Hvernig á að nota viðskiptavinaferðagreiningu til að hámarka markaðsaðgerðir eftirspurnarframleiðslu

Til að hámarka markaðsaðgerðir eftirspurnarframleiðslu með góðum árangri þarftu sýnileika inn í hvert skref ferða viðskiptavina þinna og leiðir til að fylgjast með og greina gögn þeirra til að skilja hvað hvetur þá núna og í framtíðinni. Hvernig gerir þú þetta? Sem betur fer veitir ferðagreining viðskiptavina dýrmæta innsýn í hegðunarmynstur og óskir gesta þinna í gegnum alla ferð þeirra. Þessi innsýn gerir þér kleift að búa til aukna upplifun viðskiptavina sem hvetja gesti til að ná til

Notendaprófun: Mannleg innsýn eftir þörfum til að bæta upplifun viðskiptavinarins

Nútíma markaðssetning snýst allt um viðskiptavininn. Til að ná árangri á viðskiptavinamiðuðum markaði verða fyrirtæki að einbeita sér að reynslunni; þeir verða að hafa samúð með og hlusta á endurgjöf viðskiptavina til að bæta stöðugt þá reynslu sem þeir skapa og skila. Fyrirtæki sem taka á móti mannlegri innsýn og fá eigindleg viðbrögð frá viðskiptavinum sínum (og ekki bara könnunargögn) geta tengst betur og haft samband við kaupendur sína og viðskiptavini á markvissari hátt. Safna mönnum

Hvers vegna beint að neytendamerkjum eru byrjaðir að byggja múrsteinsverslanir

Besta leiðin fyrir vörumerki til að bjóða aðlaðandi tilboð fyrir neytendur er að skera út milliliðina. Því minna sem go-betweens eru, því minni er innkaupakostnaður neytenda. Það er engin betri lausn til að gera þetta en að tengjast kaupendum í gegnum internetið. Með 2.53 milljarða snjallsímanotendur og milljónir einkatölva og 12-24 milljónir rafverslunarverslana eru kaupendur ekki lengur háðir líkamlegum smásöluverslunum til að versla. Reyndar stafræna

InMoment rannsókn afhjúpar 6 óvænta lykla að sérsniðnum

Markaðsmenn tengja persónulega reynslu við vel miðaðar auglýsingar á meðan neytendur tengja reynslu viðskiptavina sinna (CX) við stuðning og kaup. Reyndar forgangsraða 45% neytenda að hafa persónulega reynslu fyrir samskipti stuðnings umfram þá sem fást við markaðssetningu eða sérsniðna kaupferli. Bilið hefur verið greint og fullkomlega skjalfest í nýrri alþjóðlegri rannsókn frá InMoment, The Power of Emotion and Personalization: How Brands Get Understand and Meet Consumer Expations. Í hverju landi sem kannað var, vörumerki og

CX á móti UX: Munurinn á viðskiptavini og notanda

CX / UX - Aðeins einn stafur frábrugðinn? Jæja, fleiri en einn stafur, en það er margt líkt með reynslu viðskiptavina og notendaupplifun. Fagmenn með annað hvort fókus vinna að því að læra um fólk með rannsóknum! Líkindi reynslu viðskiptavina og reynsla notenda og markmið viðskiptavina og reynsla notenda eru oft svipuð. Báðir hafa: Tilfinningu fyrir því að viðskipti snúist ekki bara um að selja og kaupa, heldur að fullnægja þörfum og veita verðmæti