InMoment rannsókn afhjúpar 6 óvænta lykla að sérsniðnum

Markaðsmenn tengja persónulega reynslu við vel miðaðar auglýsingar á meðan neytendur tengja reynslu viðskiptavina sinna (CX) við stuðning og kaup. Reyndar forgangsraða 45% neytenda að hafa persónulega reynslu fyrir samskipti stuðnings umfram þá sem fást við markaðssetningu eða sérsniðna kaupferli. Bilið hefur verið greint og fullkomlega skjalfest í nýrri alþjóðlegri rannsókn frá InMoment, The Power of Emotion and Personalization: How Brands Get Understand and Meet Consumer Expations. Í hverju landi sem kannað var, vörumerki og