Samfélagsmiðlar og samfélagstækni eru nú órjúfanlegur hluti af því hvernig fyrirtæki stunda viðskipti. Það hefur orðið algjörlega samtvinnuð og samþætt í markaðsstarfi okkar. Stafrænir markaðsmenn geta ekki talað um efni, SEO, hagræðingu vefsíðna, PR. Viðskiptavinir, hvort sem þeir gera sér grein fyrir því eða ekki, hafa nú algjörlega nýju hlutverki að gegna innan fyrirtækjasviðsins. Þeir gegna í grundvallaratriðum ólíku hlutverki í…