Misheppnuð reynsla viðskiptavina er að eyðileggja markaðssetningu þína

SDL framkvæmdi könnun til að kanna hvar einn eða mest áberandi punktur viðskiptavinarupplifunar (CX) mistakast og ná árangri hjá viðskiptavinum og áhrifin á fyrirtækið. Kannski skelfilegasta niðurstaða þessarar könnunar er sú að SDL komst að því að margir notendur sem þjáðust af slæmri reynslu viðskiptavina reyndu virkilega að gera lítið úr fyrirtækinu öllum möguleikum sem þeir gátu með munnmælum og það felur í sér samfélagsmiðla og aðrar útgáfurásir á netinu. Yikes ... í a

Ertu að mæta væntingum neytendaverslunar í ár?

Hvenær ættir þú að hefja orlofskynningar? Ertu að skipuleggja samningaherferðir á netinu? Ert þú að hagræða síðu þinni svo netnotendur geti auðveldlega fundið gjafahugmyndir? Hvað ertu að gera til að tæla kaupendur sem eru í sýningarsal til að kaupa þarna á staðnum? Ertu með nægar upplýsingar um vörur á þínu svæði? Er sýningarsalur þinn á netinu samstilltur við raunverulegt birgðaframboð þitt? Er farsíma- og spjaldtölvuupplifun þín á netinu skemmtileg?

SDL: Deildu samræmdum skilaboðum með viðskiptavinum þínum

Í dag snúa markaðsmenn sem leita að skjótustu og snjöllustu leiðinni til að stjórna upplifun viðskiptavina sinna höfði í átt að skýinu. Þetta gerir öllum gögnum viðskiptavina kleift að streyma óaðfinnanlega inn og út úr markaðskerfum. Það þýðir einnig að prófílar viðskiptavina eru stöðugt uppfærðir og gagnasöfn viðskiptavina verða sjálfkrafa til í rauntíma og veita fullkomlega samþætta sýn á samskipti viðskiptavina yfir fyrirtæki vörumerkisins. SDL, höfundar Customer Experience Cloud (CXC),

Alterian SDL | SM2: Njósnir á samfélagsmiðlum

Alterian SDL | SM2 er upplýsingalausn á samfélagsmiðlum sem veitir fyrirtækjum sýnileika í nærveru sinni í félagslegu landslagi og afhjúpar hvar viðkomandi samtöl eiga sér stað, hverjir taka þátt og hvað viðskiptavinir hugsa um þau. Stofnandi Mark Lancaster útskýrir hvers vegna SDL er lykillinn að markaðsstarfi fyrirtækisins á netinu: Þetta tól inniheldur alla þá virkni myllunnar sem flest verkfæri í markaðssetningu félagslegra fjölmiðla bjóða upp á, en leggur aukalega leið