Clarabridge: Hagnýt innsýn í hvert samskipti viðskiptavina

Eftir því sem væntingar neytenda um þjónustu við viðskiptavini aukast verða fyrirtæki að grípa til aðgerða til að tryggja að upplifun viðskiptavina þeirra haldist í réttu hlutfalli. 90% Bandaríkjamanna íhuga þjónustu við viðskiptavini þegar þeir ákveða hvort þeir eigi að eiga viðskipti við fyrirtæki. American Express Það getur verið erfitt að ná þessu markmiði þar sem mikið magn af tiltækum endurgjöf getur verið yfirþyrmandi og veldur því að viðskiptavinir (CX) teymi missa sjónar á innsýn og afleiðingum í tengslum við hvert samskipti viðskiptavina. Með vaxandi tíðni,

5 leiðir til að nota félagslega hlustun til að bæta stefnu þína fyrir efnismarkaðssetningu

Innihald er konungur - það veit hver markaður. En oft geta innihaldsmarkaðsmenn ekki bara reitt sig á hæfileika sína og hæfileika - þeir þurfa að fella aðrar aðferðir í stefnu sína fyrir efnismarkaðssetningu til að gera hana öflugri. Félagsleg hlustun bætir stefnu þína og hjálpar þér að tala beint til neytenda á tungumáli sínu. Sem innihaldsmarkaður veistu líklega að gott innihald er skilgreint með tveimur eiginleikum: Innihaldið ætti að tala við

Brandmentions: Eftirlit með mannorð, greining á viðhorfum og viðvaranir vegna umtals um leit og samfélagsmiðla

Þó að flestir markaðssetningartæknipallar fyrir mannorðsvöktun og viðhorfagreiningu beinist eingöngu að samfélagsmiðlum, þá er Brandmentions alhliða heimild til að fylgjast með einhverju eða öllu sem minnst er á vörumerkið þitt á netinu. Fylgst er með og fylgst með öllum stafrænum eignum sem eru tengdar síðunni þinni eða getið vörumerkis þíns, vöru, myllumerkis eða starfsmanns ... Og Brandmentions vettvangurinn veitir áminningar, rakningu og viðhorfsgreiningu. Vörumerki gerir fyrirtækjum kleift að: byggja upp tengsl - uppgötva og eiga samskipti við

Gögnin benda á óvæntan sigurvegara í Super Bowl auglýsingunni

Árangursríkustu Super Bowl auglýsingarnar eru kannski ekki þær sem þú heldur. Þó að geta okkar til að safna gögnum fari vaxandi, þá er ennþá hægt að skilja gögn okkar. Hjá Perscio gerði teymisfræðingur okkar dýpri greiningar á Twitter-virkni í Super Bowl og komst að því að vinsælustu auglýsingarnar eru ekki endilega þær sem ná sem bestum árangri. Einnig er í lok þessarar greinar gagnvirk sýn á

Viðhorf: Hver, hvað og hver um áhrifamarkaðssetningu

Sumir markaðssetningartæknipallar eldast eins og eðalvín þar sem þeir halda áfram að vinda ofan af þeim málum sem hrjá markaðsmenn. Útlit virðist vera einn af þessum vettvangi. Þegar við gerðum færslu fyrir nokkrum árum var þetta ágætur lítill vettvangur sem veitti áhrif eftir efni og persónu - mjög gagnlegur á þeim tíma. Árum síðar og það er yfirgripsmikill markaðsvettvangur sem getur hjálpað til við að þróa innihaldsstefnur fyrir fyrirtæki til að öðlast vald í