Hvers vegna Walmart ætti að bjarga háttsettum félagslegum

MyLocalWalmart

Recommend.ly hefur lokið við greining á misheppnaðri stefnu Walmart til að þróa staðbundnar Facebook síður fyrir hverja 3500 staði þess. Hér er niðurstaðan sem Recommend.ly gerði:

Walmart virðist hafa innihaldsstefnu þar á meðal staðlunarstefnu. Hins vegar er ekki augljóst að þeir hafa markmið í verslunarstigum til að fá eða taka þátt í aðdáendum. Að minnsta kosti enginn sem virðist virka ennþá. Ein sérstök athugun er notkun miðstýrðs innihaldsstefnu. Þetta er líklega þvert á hugmyndafræðina um að staðfæra Facebook fyrir aðdáendur. Til að staðfæra upplifunina að fullu, þarf jafnvel að stjórna síðum að mestu.

Mæli með.ly Infographic1

Recommend.ly heldur áfram með fjögur skref til að snúa við átakinu en ég er hræddur um að þeir hafi rangt fyrir sér. Walmart ætlar ekki að snúa þessari stefnu við - jafnvel þó að þeir beiti miklu af átaki. Ráð mitt hefði aldrei verið að hefja átakið frá upphafi.

Af hverju ætti Walmart að bjarga háttsettri, félagslegri stefnu?

  • Það er engin svæðisbundin aðgreining milli Walmarts. Sama bláa buldings, sömu skipulag og sömu fórnir. Vörumerki og markmið vefseturs Walmart er að gera hvert Walmart ógreinilegt frá öðru ... af hverju myndir þú hafa félagslega stefnu sem gerir hið gagnstæða?
  • Í hverju fjölmennu svæði eru tvö til þrjú Walmarts í akstursfjarlægð. Fólk hugsar ekki með sér, „Að Walmart sé í mestu uppáhaldi hjá mér“. Þeir í staðinn keyra að þægilegasta staðsetningin. Þetta tengist einnig svæðisbundinni aðgreiningu. Fjölmennt svæði getur haft næga gesti á Facebook til að styðja síður, en þeir hafa ekki hollustu við tiltekna staðsetningu. Sveitarfélög hafa ekki næga gesti á Facebook til að styðja við óháða staði.
  • Eina tegund aðgreiningar og verðmæti Walmart fyrir neytandann er verð ... ekkert annað. Þegar þú setur fram lykilaðgreiningarverð þitt er enginn það velja vörumerkið þitt vegna þess að þeir elska þig. Þeir kunna að elska lágt verð ... en þessi verð er að finna hvar sem er. Aðdáendur Walmart eru í raun alls ekki aðdáendur, þeir eru aðdáendur lágs verðs.

Með öðrum orðum, stefnan innan Facebook passar ekki og getur ekki passað við verslunarstefnu þeirra. Þetta tvennt stangast raunverulega á við annað.

Meðmæli mín væru að fara svæðisbundið. Það eru aðdáendur þarna úti. Ég þekki fjölskyldu sem ferðast til Wallyworld í hverri viku og það er ekkert nema hátíð. En þessir menn eru (augljóslega) fáir og langt á milli. Frekar en að fara ofarlega í stað, hefði ég valið DMA (afmarkað markaðssvæði) nálgun og haft stjórnendur frá hverju Walmarts sem kepptu á sömu blaðsíðu um athygli.

Aðferð DMA hefði leyft auðvelda og miðlæga dreifingu auglýsinga, tilboða og afsláttarmiða, svo og boðið aðdáendum Walmart möguleika á að verða svæðisbundinn aðdáandi og heimsækja hvaða verslun sem þeir vildu frekar en að velja einn eða fleiri innan Facebook. Ég held samt að það væri barátta upp á við fyrir Walmart að fá aðdáendur á svæðisbundinni Facebook-síðu, en það væri ekki eins ómögulegt og að vinna með verslunarsíðu á staðnum.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.