Greining og prófunNetverslun og smásalaMarkaðssetning upplýsingatækni

Hvað hugsa viðskiptavinir þínir um persónuvernd

Fjölmiðlar elska að dróna áfram og aftur um það hvernig fyrirtæki nota og misnota stór gögn. Er neytendum virkilega sama? Sem markaðsmaður er eina von mín að gögnin verði nýtt til að bæta upplifunina sem ég fæ frá vörumerkinu. Stundum er það aðeins of bjartsýnt, en þegar ég svara fullt af spurningum og þá er reynslan ekki persónusniðin, fer ég oft áfram. Hvað með viðskiptavini þína? Er þeim sama um hvernig þú notar gögnin sem tekin eru við hvert þátttöku- og umbreytingarpunkt á leiðinni?

Þessi upplýsingatækni frá SDL deilir því hvernig markaðsaðilar eru ekki að miðla á áhrifaríkan hátt ávinningnum af því að deila sumum gögnum, en á sama tíma ekki endilega að nýta þau gögn sem þeir hafa - og það eru nokkur grundvallaratriði sem neytendur eru bara ekki tilbúnir til að deila með vörumerkjum sem þeir hafa ekki treystir ekki. Hér eru nokkrar helstu niðurstöður:

  • Hvað finnst viðskiptavinum í raun um hollustuforrit? Þeir slá út ókeypis vörur. 49 prósent aðspurðra sögðust myndu láta af persónulegum upplýsingum vegna hollustuáætlunar en aðeins 41 prósent myndu gera það sama fyrir ókeypis vörur og þjónustu.
  • Hvað finnst viðskiptavinum raunverulega um rekja spor einhvers í verslun? Þeir hafna því. 76 prósent aðspurðra með snjallsíma eru ekki ánægðir með að smásalar fylgist með hreyfingum sínum í verslunum.
  • Hvað finnst viðskiptavinum raunverulega um friðhelgi einkalífs? Þeir nota þá ekki. 72 prósent alþjóðlegra svarenda nota sjaldan eða aldrei „Do Not Track“ eða „Incognito“ eiginleika sem gera þeim kleift að afþakka vefsíðurakningu.

Sæktu alla skjölin, Markaðsgögn og friðhelgi neytenda: Hvað viðskiptavinir þínir hugsa raunverulega.

Print

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO af OpenINSIGHTS og stofnandi Martech Zone. Douglas hefur hjálpað tugum farsælra MarTech sprotafyrirtækja, hefur aðstoðað við áreiðanleikakönnun yfir $5 milljarða í kaupum og fjárfestingum Martech og heldur áfram að aðstoða fyrirtæki við að innleiða og gera sjálfvirkan sölu- og markaðsáætlanir sínar. Douglas er alþjóðlega viðurkenndur stafrænn umbreytingu og MarTech sérfræðingur og ræðumaður. Douglas er einnig útgefinn höfundur Dummie's guide og bók um leiðtogaviðskipti.

tengdar greinar

Til baka efst á hnappinn
Loka

Auglýsingablokk greind

Martech Zone er fær um að útvega þér þetta efni að kostnaðarlausu vegna þess að við afla tekna af síðunni okkar með auglýsingatekjum, tengdatenglum og kostun. Okkur þætti vænt um ef þú myndir fjarlægja auglýsingablokkann þinn þegar þú skoðar síðuna okkar.