Byrjar á Omnichannel fyrir Black Friday og Cyber ​​Monday

Black Friday og Cyber ​​Monday sölu

Það er engin spurning um það, smásala er í gangi umbreytingu. Stöðugur straumur meðal rásanna neyðir smásala til að skerpa á sölu- og markaðsaðferðum sínum, sérstaklega þegar þeir nálgast svartan föstudag og netmánudag.

Stafræn sala, sem felur í sér net og farsíma, er greinilega ljósi punkturinn í smásölu. Netmánudagur 2016 gerði tilkall til titilsins stærsti söludagur á netinu í sögu Bandaríkjanna, með 3.39 milljarðar dala í sölu á netinu. Svarti föstudagur kom í mjög náinni sekúndu með 3.34 milljarðar dala í sölu á netinu, keyra met 1.2 milljarða dala í farsímatekjur. Öll merki benda til enn betri stafrænnar sölu yfir hátíðarnar í ár.

Þó að smásala í heild aukist, eru skilaboðin nokkuð misjöfn fyrir múrsteina smásölu. Samkvæmt hugsanabanka smásölu Fung Global verslun og tækni, meira en 5,700 verslanir hafa verið tilkynntar fyrir 1. september 2017. Það er 181% aukning frá árinu 2016. Samt Rannsóknarskýrsla IHL áætlar að smásalar muni opna 4,080 fleiri verslanir árið 2017 en þeir eru að loka og ætla að opna yfir 5,500 fleiri árið 2018.

Svo, hvað þurfa smásalar að gera þegar þeir fara í hátíðarstundina í ár? Hvernig ættu þeir að fínstilla sölu og markaðssetningu til að tryggja að þeir slái á réttu nóturnar? Byrjaðu á því að fylgjast með og greina gögn viðskiptavina og aðlagaðu síðan í samræmi við það, með sérstakri athygli að stefnu í öllum rásum sem ekki fórnar neinum einstökum rásum eða neinum einstökum viðskiptavini. Og talandi um einstaka viðskiptavininn, leggðu smá tíma og fyrirhöfn í persónugerð þegar þú fínpússar söluaðferðir þínar við sölu.

Allt um Omnichannel

Til að vafra um þessar vaktir og mótsagnir eru smásalar að nýta sér nýja þjónustu, tækni og markvissa viðleitni í markaðssetningu til að knýja umhverfa rásina, fjölrása nálgun sem þoka línurnar milli verslana, á netinu, farsíma og jafnvel vörulista í samþætta og samheldna upplifun. Það er vegna þess að verslun með margra rásir er þar sem peningarnir eru. Samkvæmt a skýrsla frá eMarketer, 59% smásala sögðu að viðskiptavinir alls rásar væru arðbærari árið 2016 en einrása viðskiptavinir, samanborið við 48% árið 2015.

Amazon stækkaði nýlega alhliða fótspor sitt með því að setja af stað sína eigin fatalínu, heill með Prime fataskápur sem gerir notendum kleift að prófa áður en þeir kaupa. Það eignaðist einnig Whole Foods og opnaði handfylli af Amazon smásölu bókabúðum. Að auki er fyrirtækið að afla vörugeymslu í þéttbýli víða um land svo það geti boðið viðskiptavinum sem kaupa um net- og farsímarásir sama dag.

Söluviðburður Amazon Prime Day smásalans hefur gengið frábærlega. Á þessu ári var Amazon Prime Day kynntur sem stærsti söludagur fyrirtækisins, vaxandi 60% frá 2016 og umfram sölu á Black Friday og Cyber ​​Monday á Amazon 2016. Og Amazon vinnur frábært starf með að miða vörumerkjavörur sínar, miðað við að flestir hlutir sem seldir eru á Prime Day væru vörumerki Amazon. Þarftu fleiri sönnunargögn? Samkvæmt rannsóknir frá Slice Intelligence, 43% af allri smásölu á netinu í Bandaríkjunum fór í gegnum Amazon árið 2016. Með þessum nýju vörustækkunum er Amazon að leita til að tryggja enn stærri hluta smásölukökunnar, hugsanlega allt að 50% markaðshlutdeild árið 2021, samkvæmt Wall Street fyrirtækinu Needham.

Á sama tíma hefur Walmart, með meira en 5,000 verslanir, verið að byggja upp viðveru sína á netinu. Þó að það geti verið svolítið á eftir Amazon í útvíkkun á margra rásum, hafa nýleg kaup smásalans á Jet.com ásamt yfirtöku þess á smærri netverslunum ModCloth, Bonobos og Moosejaw, leitt til mikils söluaukningar á netinu. Til að keppa frekar við sókn Amazon í matvöruversluninni býður Walmart nú upp á pöntun og afhendingu matvöruverslana á netinu og tilkynnti nýlega samstarf við Google í byrjun september til að ganga enn frekar í markaðshlutdeild Amazon. Í maí, Walmart tilkynnti 63% vöxtur í ársfjórðungslegri sölu rafrænna viðskipta.

Sérsníddu það

Lykilþróun í smásölu núna - og sú sem þegar skilar raunverulegum árangri - er Personalization. Nóg af söluaðilum eru nú þegar að nota sérsnið og sumir hafa gert það í nokkur ár. Rannsóknir benda til að persónugerð hafi sterk áhrif. Reyndar nýleg rannsókn frá Infosys komust að því að 86% neytenda sögðu að #personalization hefði að minnsta kosti nokkur áhrif á innkaupaákvörðunina og að næstum þriðjungur neytenda vildi fá meiri persónugerð í verslunarreynslu sinni.

Ný þjónusta og forrit eru einnig að blása í nýstárlega persónulega verslun og kaupa reynslu. Þar er ferðaklúbbur Nordstrom, ein af mörgum nýjum þjónustum sem reiða sig á áskriftarlíkön og nota stílista til að velja föt út frá óskum viðskiptavinar og senda síðan úrval af útbúnum búningum beint til viðskiptavinarins. Aðrir eru StitchFix, MM.LaFleur og Fabletics. Það eru líka forrit eins og The Hunt. Með því að birta mynd af hlut sem þú ert að leita að, ásamt sérstökum kröfum eins og fjárhagsáætlun og stærð, Hunt samfélagsnetið til að leggja til vörur. Keep, annað forrit, veitir innkaupakörfu um allan heim sem kallast Keep One Cart svo að kaupendur geta keypt hvaða vöru sem er í hvaða verslun sem er, hvar sem er, í einni óaðfinnanlegri afgreiðsluupplifun. Öll þessi þjónusta og forrit tala um ósk neytenda eftir persónulegri verslunarreynslu og smásalar þurfa að tryggja að þeir séu að skila til að koma til móts við þá löngun.

Mál fyrir mál

Til þess að geta keppt í breytilegu smásölulandi dagsins í dag, verða fyrirtæki ekki aðeins að þekkja og skilja viðskiptavini sína heldur einnig að mæla vandlega allar leiðir í sölu- og markaðsherferðum sínum til að bæta markaðssetningu, dreifingu og að lokum tekjur.

Auðvitað berjast flestir neytendur við auglýsingar. Þeir leita leiða til að forðast það og stilla það út, þannig að markaðsmenn verða að laga sig og vera skapandi til að veita neytendum persónulegar upplýsingar sem þeir leita að. Bestu fjölmiðlaþættirnir í dag fylgjast með öllum snertipunktum og samskiptum við neytendur til að auðvelda persónulegt samspil vörumerkisins og viðskiptavinarins.

Viðskiptavinir vilja ekki aðeins persónulega reynslu viðskiptavina, heldur vilja þeir stöðuga smásöluupplifun yfir stafrænt og múrsteinn. Og með stöðuga reynslu, til dæmis, eru smásalar betur undir það búnir sýningarsal og vefverslun.

Til að skila persónulegri og stöðugri reynslu í omnich Channel þarftu að skilja viðskiptavini þína. Besta leiðin til þess er að greina gögn viðskiptavina. Auðvitað, fyrir marga smásala, getur sigtað í gegnum fjöldann allan af gögnum sem safnað er með sölukerfi og netrásum yfirþyrmandi. Jafnvel meira krefjandi er að samþætta gögn viðskiptavina yfir mismunandi rásir til að fá heildstæðari mynd, sérstaklega þar sem mörg samtök reka enn rásir sínar í sílóum.

Ein leið til að vinna bug á þessum áskorunum er að vinna með samstarfsaðila sem hefur sérþekkingu á gögnum og greiningu og sem er búinn til að greina mikilvægar upplýsingar og skilja betur söguna sem gögnin segja til um. Nokkur orð til ráðs þegar þú velur samstarfsaðila til að vinna með: leitaðu að fyrirtækjum sem fjárfesta í og ​​nota öfluga greiningu og fylgjast með gögnum frá fjölda heimilda til að gera skýr tengsl við arðsemi átaksins.

Með gagnadrifinni markaðssetningu og heildstæðari mynd af viðskiptavininum sem þú miðar við, geturðu tryggt að hver snertipunktur sé hluti af samheldni og sérsniðin omnichannel verslunarupplifun koma Black Friday og Cyber ​​Monday. Það mun ekki skipta máli hvort viðskiptavinurinn er að versla þessa fullkomnu frígjöf í verslun í verslunarmiðstöðinni, fletta í vörulistanum sem var nýkomin í pósti eða fletta í gegnum vörur í farsíma. Það sem skiptir máli eru kaupin.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.