Opið = Vöxtur

Depositphotos 17625997 s

Fyrr á þessu ári vann ég með landsbundnu NFL-liði við mat á gagnagrunni þeirra og markaðstólum í tölvupósti. Þetta var alhliða mat á mörgum verkfærasettum sem þeir höfðu yfir að ráða. Svæðin sem ég beindi athyglinni að voru:

  • Hæfni til að samþætta utanaðkomandi lausnir
  • Hæfileiki til að gera sjálfvirka ferla
  • Auðvelt í notkun
  • Móttækni fyrirtækisins í gegnum reikningsstjórnun og stuðning

Tvær fyrstu þessar voru ávinningur til framtíðar. Ég vildi ganga úr skugga um að samtökin væru að vinna með lausnir sem tóku samþættingu og sjálfvirkni, jafnvel þó núverandi eiginleikar þeirra hafi kannski ekki verið upp í keppni. Það eru erfið rök að fá fólk til að skilja en fyrirtæki hafa kjarnafærni. Þegar þeir byrja að vinna utan þessa kjarnafærni til að afla viðbótartekna byrja þeir að veikja kjarnavöru sína og munu líklega hafa úrval af vörum sem eru ríkar af eiginleikum en fátækar í hönnun, stuðningi og nýsköpun.

Tækni landslag dagsins er að breytast. Ég vil frekar benda fyrirtækjum á að opna tækni sem hægt er að gera sjálfvirkan og samþætta frekar en eiginleikaríkar vörur.

Að lokum tók fyrirtækið ráð mitt. Frekar en að vinna í einni lausn, hafa þeir byrjað að vinna í 3 mismunandi lausnum, og önnur sem ekki er fáanleg eins og er, er handan við hornið. Miðasala þeirra er gerð í miðakerfi þeirra, stjórnun tengsla viðskiptavina er gert í CRM kerfi þeirra (Salesforce) og tölvupósts markaðslausn þeirra er gerð í tölvupósts markaðslausn þeirra (Exacttarget). Fjórða lausnin er heimilislausn á netinu, eitthvað sem við höfum ekki séð hingað til.

Innan viku frá fyrstu samþættingu fengum við tölvupóst út um dyrnar til að bæta samskipti við ársmiðahafa sína. Nú erum við að vinna í að samþætta miðagagnagrunninn að CRM ... áskorunin er að miðakerfið er ekki samþætt. Það er óheppilegt og það er litið á það sem vegatálma að stöðugum framförum í ferlinu.

Miðaþjónustufyrirtækið gæti viljað endurskoða stefnu sína og halda sig við kjarnafærni sína, annars kemur einhver annar með lausn sem mun spila vel og koma í staðinn.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.