5 þrepa áætlun til að hámarka afgreiðslu fyrir kaupendur.

Farsímaviðskiptamiðstöð

Samkvæmt Statista notuðu 2016 milljónir manna farsíma árið 177.4 til að versla, rannsaka og skoða vörur. Þessari tölu er spáð að verði næstum 200 milljónir fyrir árið 2018. Og ný skýrsla gerð af Heimilisfang vitnaði í það brottför kerru hefur náð miðgildi hlutfalls 66% í Bandaríkjunum.

Netverslanir sem bjóða ekki upp á mikla farsímaupplifun eru líklega að missa af viðskiptum. Það er nauðsynlegt að þeir haldi kaupendum þátt í gegnum allt afgreiðsluferlið. Hér að neðan eru 5 hlutir sem smásalar geta gert til að fínstilla vefform fyrir farsíma kaupendur.

  1. Notaðu framfarastikur - Með því að leyfa viðskiptavinum þínum að sjá hvaða hluta afgreiðsluferlisins þeir hafa lokið og hvað er eftir, fjarlægir þú ekki aðeins gremju, lætur þá vita hversu langan tíma það tekur, heldur leyfir þú þeim einnig að undirbúa sig fyrir næsta skref . Þetta gerir þeim kleift að gera greiðsluupplýsingar eða gjafabréf tilbúin.
  2. Færri villur með tækni framundan - Að fylla út eyðublöð á netinu getur verið tímafrekt og samkvæmt Baymard Institute er meðalhlutfall brottfalls í körfu 69.23% vegna of flókinna afgreiðsluferla. Ofan á þetta sagði Mobile Commerce Daily nýlega að 47% yfirgefa mCommerce innkaup vegna þess að afgreiðsluferlið er of langt. Ein frábær leið til að lágmarka tíma og fyrirhöfn í afgreiðslunni er með því að innleiða snjalltæki til að staðfesta heimilisfang sem veita viðskiptavinum traust á að pakkar þeirra muni mættu tímanlega og villulaus. Það hjálpar einnig við að koma í veg fyrir brottflutning körfu með því að halda viðskiptavinum einbeittum að því að ljúka afgreiðsluferlinu.
  3. Notaðu svið og merkimiða sem hafa verið samstilltir - Að staðsetja merkimiða fyrir ofan formreiti er oft áhrifaríkara en að staðsetja þá við hlið reitanna þar sem auðveldara er að skoða þau í farsímum. Þetta fjarlægir þörfina fyrir að fletta eða stækka. Það er mikilvægt að ganga úr skugga um að reitir séu merktir og gera viðskiptavinum kleift að skilja hvaða upplýsingar þeir þurfa að slá inn. Þetta er hægt að bæta enn frekar með því að bæta við dæmi, sem getur virkað sérstaklega vel þegar þú þarft sérstakt snið, td MM / DD / YY.
  4. Fáðu stærðina rétt - Við vitum öll að skjástærð farsíma getur stundum verið erfið. Þetta á sérstaklega við þegar þú slærð inn upplýsingar á vefsíðuformum og getur valdið því að slegið er inn mistök eða smellt óvart á tengla sem geta tekið okkur frá kassanum. Þar sem farsímatæki verða enn mikilvægari í netverslun þurfa smásalar að ganga úr skugga um að þeir séu að taka á þessu máli og tryggja að kaupendur hafi jafn mikla reynslu viðskiptavina, hvort sem þeir versla í gegnum farsíma eða skjáborð. Þetta er hægt að ná með því að breyta stærð sjálfkrafa á formreitum og hnöppum fyrir skjástærðir fyrir farsíma. Notkun leitarreits fyrir línu í einni línu auðveldar ekki aðeins hugarfarið að leita að heimilisfangi heldur þýðir að þú þarft ekki að taka mikið pláss á eyðublað með reitum fyrir hverja línu heimilisfangsins. Formið virðist einfaldara og minna ógnvekjandi fyrir vikið.
  5. Ræstu viðeigandi lyklaborð - Láttu rétta eiginleika fylgja HTML kóðanum til að fá viðeigandi lyklaborð fyrir innsláttarsnið. Gakktu úr skugga um að reiturinn sé merktur rétt til að draga úr vitrænu álagi og gera ferlið við að slá inn upplýsingar sléttari. Annað ráð er að koma í veg fyrir að farsímavafrinn leiðrétti sjálfkrafa orð. Þetta er mikilvægt í tilvikum þar sem til dæmis götuheiti er ekki viðurkennt sem rétt orð.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.