Fortíð, nútíð og framtíð markaðssetningar á netinu

framtíðin framundan

Einn af þeim heillandi þáttum við að vinna í nýjum miðlum er að verkfæri okkar og geta hreyfist jafn hratt og nýjungar vélbúnaðar, bandvíddar og kerfa. Fyrir mörgum tunglum síðan, þegar ég starfaði í dagblaðaiðnaðinum, var það svo mikil áskorun að mæla eða spá fyrir um svarhlutfall í auglýsingum. Við ofbættum allt sem við reyndum með því einfaldlega að henda fleiri og fleiri tölum í það. Því stærri sem toppurinn á trektinni er, þeim mun betri er botninn.

Gagnasafnamarkaðssetning náði árangri og við gátum sameinað ytri atferlis-, viðskiptavina- og lýðfræðigögn til að miða betur við viðleitni okkar. Þó að verkið hafi verið mun nákvæmara var tíminn sem tók að mæla viðbrögðin hrikalegur. Prófun og hagræðing varð að fara á undan herferðunum og seinkaði lokaátakinu enn frekar. Eins háðum við afsláttarmiða kóða til að rekja nákvæmlega viðskiptagögn. Viðskiptavinir okkar sjáu oft lyftingu í sölu en sjá ekki alltaf kóðana notaða svo ekki var alltaf veitt lánstraust þar sem það átti að greiða.

Núverandi áfangi markaðsstarfs fyrir flest fyrirtæki nú á tímum er margra ráða viðleitni. Það reynist erfitt fyrir markaðsmenn að hafa jafnvægi á tækjunum og samsetningunum, læra hvernig á að ná tökum á þeim og mæla síðan svörin milli rásanna. Þó að markaðsmenn viðurkenni að sumar rásir gagnast öðrum, lítum við oft framhjá ákjósanlegu jafnvægi og gagnvirkni rásanna. Takk fyrir guð að pallar eins og Google Analytics bjóða upp á margra rásarsamræðu sjónræna mynda, draga upp skýra mynd af hringlaga ávinningi, krossa ávinningi og mettunar ávinningi af fjölrása herferð.

google-analytics-multi-channel

Það er spennandi að sjá stærstu fyrirtækin í geimnum eins og Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP og Adobe gera ágeng kaup á markaðstækjum innan rýmisins. Salesforce og Pardot eru til dæmis frábær samsetning. Það er aðeins skynsamlegt að sjálfvirkt markaðskerfi noti CRM gögn og reki hegðunargögnin aftur til þeirra til að bæta varðveislu og öflun viðskiptavina. Þegar þessi markaðsrammi byrjar óaðfinnanlega að sameinast, mun það bjóða upp á straum af virkni sem markaðsaðilar geta aðlagað á flugu til að snúa upp og niður snúninginn í þeim rásum sem þeir óska ​​sér. Það er mjög spennandi að hugsa um.

Við eigum þó talsvert eftir. Sum ótrúleg fyrirtæki eru nú þegar í mikilli þróun í forspá greinandi líkön sem veita nákvæm gögn um það hvernig breyting á einni rás hefur áhrif á heildarviðskipti. Fjölrása, forspár greinandi ætla að vera lykillinn að verkfærakistu hvers markaðar svo þeir skilji hvað og hvernig eigi að nýta sér hvert verkfæri í því.

Núna vinnum við enn með mörgum fyrirtækjum sem eru í erfiðleikum. Þó að við deilum oft og ræðum mjög háþróaðar herferðir, eru mörg fyrirtæki enn að bjóða upp á lotu og sprengja vikulegar herferðir án þess að sérsníða þær, án aðgreiningar, án kveikja og án margra skrefa, margra rásar markaðsherferða. Reyndar eru meirihluti fyrirtækja ekki einu sinni með tölvupóst sem auðvelt er að lesa í farsíma.

Ég tala um tölvupóst þar sem það er lykillinn að hverri markaðsstefnu á netinu. Ef þú ert að leita þarftu fólk til að gerast áskrifandi ef þeir ætla ekki að breyta. Ef þú ert að gera efni aðferða þarftu fólk til að gerast áskrifandi svo þú getir fengið þá til að snúa aftur. Ef þú ert með varðveislu þarftu að halda áfram að veita gildi með því að fræða og eiga samskipti við viðskiptavini þína. Ef þú ert á samfélagsmiðlum þarftu að fá tilkynningar um þátttöku. Ef þú ert að nota myndband þarftu að láta áhorfendur vita þegar þú birtir. Ég er samt undrandi á fjölda fyrirtækja sem hafa ekki virka tölvupóstsstefnu.

Svo hvar erum við? Tækninni hefur hraðað og hún gengur hraðar en ættleiðingin. Fyrirtæki halda áfram að einbeita sér að því að fylla trektina í stað þess að þekkja mismunandi leiðir til þátttöku sem viðskiptavinir fara í raun. Söluaðilar halda áfram að berjast fyrir prósentum af fjárhagsáætlun markaðarins sem þeir eiga kannski ekki skilið með hliðsjón af vettvangi þeirra. Markaðsmenn halda áfram að glíma við mannauðinn, tæknilegan og peningalegan auð sem þeir þurfa til að ná árangri.

Við erum þó að komast þangað. Og rammarnir sem stærri fyrirtækin eru að koma á fót og þess háttar munu hjálpa okkur að færa nálina á áhrifaríkan, skilvirkan hátt og hraðar.

5 Comments

  1. 1

    Að mínu mati held ég að fyrirtæki ættu að meðhöndla öll samskipti sem snertipunkt fyrir áhorfendur sína. Einfaldlega sagt, ekki allar rásir eru eins og hver skilar mismunandi tegund reynslu. Stærstu mistökin eru að birta alls staðar án samhangandi skilaboða eða verstu, en ekki skila verðmætum sem styrkja viðskiptavini þína.

    • 2

      @seventhman: disqus solid point. Einkenni án þess að skilja hvernig og hvers vegna notandinn er við tækið eða skjáinn sem þeir eru á er ekki of mikil. Mér finnst það með Twitter og Facebook. Þrátt fyrir að við birtum og kynnum á hverju sinni er Facebook meira samtal á meðan Twitter er meira tilkynningartöflu.

  2. 3
  3. 5

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.