Persónuleg markaðssetning á samfélagsmiðlum: Fimm ráð til að láta sérsníða virka án þess að víkja frá viðskiptavinum
Tilgangur sérsniðinnar félagslegrar markaðssetningar er að tengja saman áhorfendur og núverandi viðskiptavini með gögnum til að skila bestu markaðsupplifun. Til þess að miða á hugsanlega viðskiptavini á skilvirkari hátt geta fyrirtæki safnað og notað gögn til að bera kennsl á mynstur og tengjast viðskiptavinum í gegnum samfélagsmiðla. Markaðsmenn og söluteymi nota þessa innsýn til að bera kennsl á markhópa sína og hlúa að leiðum í gegnum kaupendaferðina.
Hins vegar hefur reynsla mín safnað gögnum sem draga upp aðra mynd. Við höfum séð að sérsniðin getur reynst hrollvekjandi eða ógnvekjandi á fyrstu stigum snertingar.
Persónuleg markaðssetning á samfélagsmiðlum í dag
Hugmyndin á bakvið þetta er sú að það sýnir viðskiptavininum að þú sért tilbúinn og ert ekki bara að spamma tugum leiða með sömu boilerplate skilaboðunum. Ætlunin er að sanna að viðskipti þeirra séu nógu mikilvæg til að þú gerði heimavinnuna þína að búa til skilaboð bara fyrir þá.
Núna segir mikið af hefðbundinni visku markaðs- og sölusérfræðinga að þú ættir að eyða tíma í að búa til persónuleg samskipti og skilaboð fyrir alla hugsanlega viðskiptavini. Það skapar ánægjulegri upplifun viðskiptavina og skilar meiri markaðsávöxtun.
- Auglýsingar sem eru minna almennar - Á tímum sérsmíðunar eru neytendur að samþykkja síður almennar auglýsingar. Flestir viðskiptavinir eru svekktir vegna ópersónulegrar verslunarupplifunar. Yfir 70% kaupenda bregðast aðeins við markaðssetningu þegar hún er sniðin að þörfum þeirra.
- Sérsniðnar vörur meðmæli – Persónuleg meðmæli auka líkur á að neytandi kaupi um 75% skv rannsóknir.
- Leyðamyndun með net- og félagslegum söluverkfærum – Fyrir vikið skaparðu ekki aðeins stöðuga vörumerkjaviðveru meðal markhópa heldur býrðu til hlýjar ábendingar, td á LinkedIn.
Fimm ráð til að muna um árangursríka sérstillingu
Ráð 1: Of mikið of hratt – fyrsta snerting er ekki tíminn til að kafa djúpt
Of mikið sérsniðið of fljótt getur án efa gert þig áberandi, en það er það ekki alltaf í jákvæðu ljósi. Rannsóknir sanna að djúp persónugerving eykur tilfinningar um afskiptasemi, svo það hefur oft þveröfug áhrif að gera fólk þola meira til samskipta.
Ímyndaðu þér fyrstu atburðarás þar sem stefnumótið þitt nefnir tiltekið augnablik sem þú deildir á samfélagsmiðlum fyrir tíu árum eða vísar til systkina sem þú hefur ekki sagt þeim frá.
Vissulega eru þessar upplýsingar aðgengilegar almenningi og þú bjóst líklega við að viðkomandi myndi skoða prófílinn þinn, en það getur verið órólegt að vísa beint til þín snemma í kynnum þínum. Í besta falli gæti það verið pirringur. Í versta falli gæti það valdið óöryggi eða tilfinningu eins og einhver sé að elta þig.
Sama á við um samskipti við viðskiptavini. Næstum allir vita að persónuupplýsingar eru teknar saman og greindar af fyrirtækjum í ýmsum markaðslegum tilgangi. Samt er einhvers konar þögult samkomulag um að við gerum ekki augljósar tilvísanir í það.
Að auki geta fyrirtæki notað greiningarforrit til að rekja nákvæmari gögn, svo sem hversu miklum tíma einstaklingur eyðir í að lesa kynningu sem hann var send. Flestir búast ekki við svona djúpri greiningu á gjörðum sínum og að komast að því getur verið afleitt.
Ábending 2: Þegar þú ert of nákvæmur er auðvelt að missa marks
Önnur mikilvæg ástæða til að vera varkár varðandi persónuleg skilaboð er sú að það opnar pláss fyrir mistök.
Áður en þú hefur byggt upp samband við viðskiptavin er auðvelt að rangtúlka upplýsingarnar sem þú hefur safnað óvart, sem hindrar sambandið sem þú ert að reyna að koma á.
Ef fyrsta samband þitt við mögulegan viðskiptavin er með ofsértæk skilaboð um fyrirtæki þeirra geturðu alltaf átt á hættu að missa algjörlega af markmiðinu. Hugsanlega hefur hann ekki uppfært nýja fyrirtækið sitt ennþá og veit ekki hvað þú ert að auglýsa. Svona óefnisleg opnari getur leitt til ruglings eða pirrings, sem spillir fyrstu sýn þeirra af þér.
Góðu fréttirnar eru þær að valkosturinn við að nota almennari skilaboð getur virkað vel ef það er gert á réttan hátt.
Ábending 3: Við viljum finna merkingu í alhæfingum
Mikilvægt ráð til að muna er að, sem menn, er heilinn okkar tengdur til að finna persónulega merkingu í almennum skilaboðum. Vel rannsökuð dæmi um þetta eru m.a Barnum áhrifin (sem sést oftast við vinsældir stjörnuspákorta) og Pollýönnu meginreglunni (sést í vinsældum hvetjandi skilaboða).
Þegar boðskapur er ákveðinn óhlutbundinn leitast hugur okkar sjálfkrafa við að fylla í eyðurnar með merkingu sem tengist persónulegu lífi okkar.
Í samhengi sem skapar forystu er oft betra að nota minna sértæk samskipti við fyrstu snertingu. Ef þú skilur það bara nógu óhlutbundið getur viðskiptavinurinn ákveðið hvernig hann lítur á þig og hvernig samskipti þín geta litið út í framtíðinni. Upphaf sambandsins finnst meira lífrænt, þannig að þeir eru líklegri til að vera móttækilegir fyrir frekari snertingu.
Ábending 4: Þróunin hefur breyst: Með sérstillingu er minna er meira
Við erum komin í hring með árangursríkum markaðsaðferðum. Fyrir fimm til tíu árum notuðu allir staðlað forskrift í markaðssetningu á tölvupósti. Þau voru einföld og áhrifarík. Þegar ruslpóstsmiðlarar flæddu yfir internetið þurftu allir að skipta yfir í persónulegri nálgun til að greina frá ruslpósti.
Í kringum 2020 varð sérsniðin áhrifaríkari vegna þess að ruslpóstur varð flóknari og sérsniðnari. Nú hefur fólk gert þá tengingu að sérsniðin þýði að einhver sé að reyna að selja þér eitthvað, sem hefur gengisfellt stefnuna enn frekar.
Að auki sýna málsgögn okkar að stöðluð skilaboð eru skilvirkari til að búa til forystu. Eitt teymi valdi almenna nálgun og þeir komust að því að yfirborðslegri persónugerð sem byggðist aðeins á starfsheiti einstaklings leiddi til 36 prósenta svarhlutfalls og 6 prósent viðskiptahlutfalls. Í áþreifanlegum tölum þýðir það 16 leiðir á þremur mánuðum.
Annað teymið notaði djúpa sérstillingarstefnu byggða á einstaklings- og fyrirtækjagögnum. Þetta fékk aðeins 24.4 prósent svarhlutfall. Viðskiptahlutfallið var 9 prósent, en það er mikilvægt að setja þessar tölur í samhengi: Við fengum aðeins þrjú tækifæri á þremur mánuðum með þessari nálgun.
Þegar við skoðuðum niðurstöðurnar heildstætt tókum við eftir því að viðskiptahlutfallið fyrir djúpa sérstillingu var aðeins hærra. Hins vegar tekur þessi tegund af sérstillingu mun lengri tíma miðað við venjulegan póstsendingar, sem takmarkar möguleikana á leiðamyndun.
Ábending 5: Kynntu þér vísbendingar þínar, en láttu þær ekki sleppa
Ein áhrifaríkasta aðferðin sem við notum er kölluð leiðahjúkrun. Með þessu komum við á varanleg tengsl með því að rækta lágþrýstingsumhverfi. Við náum til okkar, en án tafarlausrar þrýstings um að kaupa eitthvað. Við höfum samskipti við myndir og færslur án sölutilkynningar. Þetta byggir upp traust og hjálpar viðskiptavinum að líða eins og þú sért ekki bara að reyna að fá eitthvað út úr þeim.
Persónustilling er frábært tæki til að koma á samböndum. Samt sem áður, á fyrstu stigum þess að hafa samband við söluaðila, er best að hafa skilaboðin almenn svo að þú lætur ekki tengiliði líða eins og stóri bróðir sé að fylgjast með.
