Mikilvægi símhringinga í viðskiptavinaferðinni

símtöl ferð viðskiptavina

Einn af þeim eiginleikum sem við erum að setja á markað með okkar umboðsskrifstofa is smelltu til að hringja í. Og nýlega réðum við sýndaraðstoðarmann fyrir okkar eigin umboðsskrifstofu. Það sem við höfum orðið sársaukafullt varir við að sumir horfur og fyrirtæki munu einfaldlega ekki eiga viðskipti nema þeir geti tekið upp símann og hringt í fyrirtækið.

Fyrir utan framboð er hitt málið einfaldlega þægindi. Sífellt fleiri nota farsíma til að rannsaka og finna þau fyrirtæki sem þeir vilja tengjast. Hæfileikinn til að einfaldlega tengjast þarna er allt þægilegur. Ef þú ert ekki með það og samkeppnisaðilar þínir eiga þeir líklega eftir að hringja og þú munt ekki. Það er ekki kenning - gögn Invoca sýna að símhringingar leiddu til 30% til 50% viðskiptahlutfalls meðan smellir skiluðu 2%.

Invoca greindi meira en 32 milljónir símtala í meira en 40 atvinnugreinum sem komu í gegnum kerfið sitt á síðasta ári og sannaði kenningu sem hefur áhrif á alla markaðsmenn í dag: aukin farsímanotkun knýr meira en bara stafræn samskipti á litlum skjá - farsíma er að keyra fullt af símtölum til fyrirtækja.

Invoca greindi yfir 32 milljónir símtala í atvinnugreinum til að komast að því hvernig símtöl hafa áhrif á stafræna markaðssetningu. Skoðaðu upplýsingatækni Invoca til að læra meira um mikilvægi símtala í ferðalagi viðskiptavina, vinsælum stafrænum rásum sem keyra símtöl og áhugaverða þróun hringjenda. Þú getur líka fundið enn magnaðri tölfræði, innsýn og gagnlegar ráð eins og þessar í 2015 Kynningavísitala.

Helstu tölfræði birt í þessari upplýsingatækni:

  • Viðskiptavinir elska að hringja þegar þeir vilji gera kaup. 61% farsímaleitarfyrirtækja segja að smellur til að hringja sé dýrmætastur í kaupstiginu.
  • Viðskiptavinir elska að hringja þegar þeir þurfa aðstoð. 75% neytenda segja að símtal sé fljótlegasta leiðin til að fá svar.
  • Viðskiptavinir elska að hringja þegar þeir nota farsímaleit. 51% segjast alltaf eða oft þurfa að hringja í fyrirtæki úr farsímaleitarauglýsingu.

Áhrif símtala á viðskiptavinaferðina

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.