Cisco: Kraftur persónulegra funda
Fyrir nokkrum árum hittum við nokkra úr stjórn Cisco via Fjarvist, og það var ekkert minna en ótrúlegt. Að tala við einhvern í fullri stærð og augliti til auglitis hefur ótrúlegt gildi. Fólkið hjá Cisco er sammála og hefur sett út þessa infografík um kraftinn á persónulegum fundum.
Kröfur dreifðs hnattvædds markaðssvæðis hafa breytt því hvernig stofnanir eiga samskipti við samstarfsmenn, birgja/samstarfsaðila og viðskiptavini sem kunna að vera aðskildir með langa vegalengd. Alþjóðleg könnun lagði mat á viðhorf 862 fyrirtækjaleiðtoga til gildi persónulegra funda og áhrif þeirra á meira en 30 viðskiptaferla.
Leyniþjónustan Economist
Persónufundir hafa lengi verið hornsteinn skilvirkra samskipta í viðskiptalífinu. Á hnattvæddum markaði nútímans, þar sem stofnanir hafa oft samskipti við samstarfsmenn, birgja/félaga og viðskiptavini yfir langar vegalengdir, er gildi samskipta augliti til auglitis áfram í fyrirrúmi. Alþjóðleg könnun á vegum Cisco fór yfir mikilvægi persónulegra funda og áhrif þeirra á ýmis viðskiptaferli.
Samskipti í eigin persónu: mikilvægur hluti
Könnunin leiðir í ljós yfirgnæfandi samstöðu meðal leiðtoga fyrirtækja: samskipti í eigin persónu eru skilvirkari, öflugri og stuðla að árangri. Yfirgnæfandi 75% svarenda telja að samvinna einstaklinga sé mikilvæg, sem undirstrikar lykilhlutverk þess í nútíma fyrirtækjarekstri. Að auki eru 54% sammála því að mat á þátttöku og einbeitingu skipti sköpum í samskiptum og 82% töldu sig skilja betur eftir persónulega kynni.
Hvatningar fyrir samskipti einstaklinga
Þegar kemur að hvatningu til persónulegra samskipta standa þrír lykilþættir upp úr:
- Leysa helstu vandamál á skilvirkan hátt: Leiðtogar fyrirtækja viðurkenna að augliti til auglitis fundir eru mjög skilvirkir til að takast á við mikilvægar áskoranir.
- Að búa til langtímasambönd: Að byggja upp sterk og viðvarandi sambönd er önnur aðal hvatning fyrir samskipti einstaklinga.
- Fljótleg úrlausn vandamála og sköpun tækifæra: Svarendur viðurkenna að persónulegir fundir séu mikilvægir til að taka á málum fljótt eða nýta tækifærin.
Lykilatriði í farsælum samskiptum
Skilvirk samskipti í eigin persónu byggjast á nokkrum mikilvægum þáttum:
- Orð: Orðin sem notuð eru í samtölum hafa vægi og merkingu.
- Virkni og einbeiting: Að virkja þátttakendur og viðhalda einbeitingu eru mikilvæg fyrir árangursrík samskipti.
- Tónn raddarinnar: Tónninn sem skilaboðin eru flutt í miðlar tilfinningum og ásetningi.
- Svipbrigði: Andlitsvísbendingar veita dýrmætar ómállegar upplýsingar.
- Líkamsmál undirmeðvitundar: Meðvitundarlausar athafnir og líkamstjáning sýna undirliggjandi tilfinningar.
Sameiginlega skapa þessir þættir ríkulegt samskiptaumhverfi sem eflir skilning og samvinnu.
Mikilvægar viðskiptaferlar sem krefjast persónulegrar samvinnu
Leiðtogar fyrirtækja telja að samvinna í eigin persónu sé ómissandi fyrir meira en 50% af helstu stefnumótandi og taktískum viðskiptaferlum þegar þeir eiga samskipti við samstarfsmenn, viðskiptavini eða samstarfsaðila. Ferli eins og upphaf verkefna, fyrstu fundir, endurnýjun samninga, stefnumótun, hugarflug og kreppustjórnun hagnast verulega á samskiptum í eigin persónu.
The Great Debate: In-Person vs Digital Communication
Þrátt fyrir samstöðu um mikilvægi persónulegra samskipta eru yfir 60% af viðskiptasamskiptum nútímans ekki í rauntíma. Þetta vekur upp spurninguna: Hvers vegna sambandsleysið? Þó að stafrænar samskiptaaðferðir eins og tölvupóstur, sími og vefráðstefnur séu þægilegar, gætu þær skort dýpt og auðleg samskipti í eigin persónu.
Áhrif persónulegra funda
Flestir fyrirtækjaleiðtogar (73%) telja að samskipti einstaklinga hafi mest áhrif. Hins vegar hefur stafræn öld breyst og ýmis samskiptatæki eru nú valin til þæginda. Samt sem áður eru samskipti í eigin persónu enn óviðjafnanleg varðandi getu þeirra til að skapa þýðingarmikil tengsl.
Telepresence: Bridging the Gap
Fjarvist tækni hefur komið fram sem lausn til að brúa bilið milli líkamlegra og stafrænna samskipta. Ákvarðanir sem hafa notað fjarviðverukerfi segja frá nokkrum ávinningi, þar á meðal:
- Bætt sambönd: Myndbandaskipti auðga tengsl við samstarfsmenn, viðskiptavini og birgja og stuðla að afkastameiri tengingum.
- Tíma- og kostnaðarsparnaður: Telepresence er tímasparnaður og hagkvæmur valkostur við persónulega fundi.
- Alþjóðlegt samstarf: Telepresence auðveldar sjálfsprottnar alþjóðlegar samkomur og flýtir fyrir vörutíma á markað með aukinni rannsóknum og þróun og hugarflugi.
Framtíð samskipta í eigin persónu
Að búa til samskiptaupplifun í eigin persónu á mælikvarða getur leitt til betri árangurs fyrir fyrirtæki. Eftir því sem tækninni fleygir fram munu fyrirtæki sem tileinka sér persónulega nauðsyn samhliða stafrænum verkfærum líklega dafna í þróunarlandslagi alþjóðlegs viðskipta.
Persónufundir eru áfram öflugt afl í nútímaviðskiptum, með kraftinn til að efla skilning, byggja upp sambönd og knýja fram velgengni. Þó að stafrænar samskiptaaðferðir eigi sinn stað er ekki auðvelt að endurtaka dýpt og auðlegð í samskiptum í eigin persónu. Fyrirtæki sem koma á jafnvægi í eigin persónu og stafræn samskipti eru í stakk búin til farsællar framtíðar.