Hvernig smásalar geta komið í veg fyrir tap í sýningarsal

Sýningarsala smásölu

Gakktu niður ganginn í hverri múrsteinsverslun og líkurnar eru á því að þú munt sjá kaupanda með augun læst á símanum sínum. Þeir geta verið að bera saman verð á Amazon, biðja vini um meðmæli eða leita að upplýsingum um ákveðna vöru, en það er enginn vafi á því að farsímatæki eru orðin hluti af líkamlegri smásöluupplifun. Reyndar nota meira en 90 prósent kaupenda snjallsíma meðan þeir versla.

Hækkun farsíma hefur leitt til tilkomu sýningarsalur, sem er þegar kaupandi skoðar vöru í líkamlegri verslun en kaupir hana á netinu. Samkvæmt könnun Harris, næstum helmingur kaupenda—46% —sýningarsalur. Þegar þessi æfing fékk skriðþunga fór hún af stað dauði og drungi spá um hvernig það myndi eyðileggja líkamlega smásölu.

Sýningarsalurinn hefur ekki gerst ennþá, en það þýðir ekki að líkamlegir smásalar tapi ekki viðskiptum við keppinauta. Neytendur ætla ekki að hætta að nota símana til að aðstoða þá þegar þeir versla. Kaupendur dagsins eru verðnæmir og vilja vita að þeir eru að fá sem allra besta. Frekar en að reyna að hunsa eða berjast gegn farsímum í verslun (sem er æfing í tilgangsleysi) ættu smásalar að leitast við að tryggja að þegar kaupandi notar farsíma í versluninni, noti þeir eigið forrit smásalans í stað einhvers annars .

Approoming - Samræmd verðsamsvörun í appinu

Við þekkjum sýningarsalinn og andhverfu þess Vefverslun - þar sem kaupandi finnur hlut á netinu, en að lokum kaupir hann í verslun. Báðir reiða sig á að kaupandi finni hlut í einu samhengi en kaupi í allt öðru samhengi. En hvað ef smásalar fara með forritið sitt sem framlengingu á sýningarsalnum og hvetja kaupendur til að taka þátt í forritinu þegar þeir eru í versluninni. Eins og getið er hér að ofan er helsta ástæðan fyrir því að verslunarmenn láta undan sér í sýningarsal til að sjá hvort þeir geti fengið betri samning hjá samkeppnisaðila eða fengið betri þjónustu. Smásalar geta forðast að missa viðskipti með því að samþætta verðsamanburð og / eða verðsamsvörunareiginleika í eigin app sem kemur í veg fyrir að kaupendur leiti annað til að kaupa - sama hvaða rás þeir finna vöruna.

Til dæmis er verðsamsvörun stórt mál fyrir rafeindasala. Fólk fer í verslun, finnur sjónvarpið sem það vill kaupa og kíkir síðan á Amazon eða Costco hvort það geti fengið betri samning um það. Það sem þeir vita kannski ekki er að smásalinn gæti einnig haft afsláttarmiða, tilboð og hollustuverðlaun í boði sem myndu verðleggja sjónvarpið fyrir neðan keppnina, staðreynd sem tapast þegar beitartæki keppinautanna eru notuð. Fjarvist sértækra tilboða getur smásalinn einnig haft verðsamanburðarábyrgð, en það þarf hlutdeildarfélag að sjá sönnun þess að varan sé fáanleg fyrir lægra verð frá samkeppninni, þá þurfa þeir að fylla út pappírsvinnu svo að nýja verðið getur endurspeglast við úttekt áður en viðskiptavinurinn leyfir að kaupa. Það er umtalsverður núningur að ræða, því að það sem samsvarar verðinu myndi söluaðilinn gefa kaupandanum engu að síður. Með því að nota Smásöluforritið til að gera sjálfvirkan verðsamsvörun getur allt ferlið gerst á nokkrum sekúndum - kaupandinn notar Smásöluforritið til að skanna vöruna og sjá verðið sem það býður þeim eftir að hafa passað það við samkeppnisaðila á netinu, nýja verðið bætist sjálfkrafa við við kaupandaprófílinn og fær þá úthlutað þegar þeir ljúka afgreiðslu.

Samskipti eru lykilatriði hér. Jafnvel þó að smásali bjóði upp á verðsamanburðaraðgerð, þá er það mikið mál ef kaupendur vita ekki af því. Vörumerki verða að fjárfesta í vitundarvakningu um virkni forrita sinna þannig að þegar kaupendur hafa hvöt til sýningarsalar, munu þeir Approom í staðinn og vertu innan vistkerfis smásölunnar.

Leikur verslana

Þegar viðskiptavinum er komið í farsímaumhverfið, kannski í gegnum vel heppnaðar vefsíður, eru svo margar aðrar leiðir til að smásalar geta tengst þeim. Þú getur beðið verslunarmenn um að skanna hluti og spila hluti af versluninni í versluninni. Verð á óvart, tilboð í augnablikinu og kraftmikil tilboð byggð á þeim tiltekna kaupanda halda kaupendum spennandi og trúlofaðir.

Ennfremur gefur þátttaka forrita söluaðilum meiri innsýn í hverjir kaupendur þeirra eru. Ímyndaðu þér að notandi komi inn í verslun, skannar hlut og fái sérverð sem breytist þegar líður á daginn. Því fleiri sem nota forritið til að skanna hluti, því meiri upplýsingar fá smásalar um viðskiptavini sína. Og viðskiptavinir þurfa ekki einu sinni að kaupa til að skanna. Þeir gætu unnið sér inn vildarpunkta, sem aftur býr til röð af brauðmylsnu fyrir hluti inni í versluninni. Smásalar geta notað þessi gögn til að skilja hverjir heitu hlutirnir eru og hvað viðskiptavinir kaupa í raun. Ef það er tiltekinn hlutur með lágt viðskiptahlutfall gæti smásalinn keyrt greinandi til að átta sig á af hverju. Ef það er betra verð hjá samkeppnisaðila getur smásalinn notað þær upplýsingar til að lækka eigið verð og vera þannig samkeppnishæft.

Búnt

Önnur leið til að smásalar geti komið í veg fyrir tap af sýningarsal er með því að setja hluti saman. Hlutum í verslun gæti verið búnt með hlutum sem ekki eru fluttir í versluninni, en það myndi passa vel með þeim hlut. Ef einhver keypti kjól gæti pakkinn innihaldið par af samhæfðum skóm sem fást eingöngu í aðalgeymslu verslunarinnar. Eða ef einhver keypti par af skóm, þá gæti pakkinn innihaldið sokka - sumar tegundir sem hægt er að aðlaga að fullu eftir óskum kaupandans og senda heim til þeirra. Forrit eru frábært tækifæri til að búa til kjörinn pakka fyrir viðskiptavini og með því að auka ekki aðeins söluna heldur draga einnig úr kostnaði með því að takmarka SKU sem eru í verslun á móti miðstýrðu vöruhúsi.

Ennfremur er hægt að útvíkka búnt til að taka til staðbundinna fyrirtækja og samstarfsaðila sem bjóða upp á einstaka vöru og þjónustu sem passar vel við eigin vörur smásalans. Íhugaðu íþróttasöluaðila. Ef viðskiptavinur er að reyna að kaupa skíðasett gæti samlagningaraðgerðin í forritinu hjálpað þeim í gegnum ákvörðunarferlið með því að mæla með hvers konar brekkum skíðin eru best fyrir og jafnvel benda á pakka fyrir skíðahelgi. Samstarf þriðja aðila sem gerir smásöluaðilum kleift að bjóða pakkasamning skapa samkeppnisforskot sem er hagstæðara fyrir kaupendur en bara að kaupa eitt.

Omni-Channel körfan

Að lokum geta smásalar forðast sýningarsalartap og aukið ávinninginn af approoming með því að búa til allsherjar körfu. Í meginatriðum ætti líkamleg kerra í versluninni og netkerfan að verða ein. Að flytja á netinu og offline ætti að vera óaðfinnanleg upplifun og viðskiptavinir ættu að hafa valkosti innan seilingar. Þessa dagana er BOPIS (Buy Online Pickup In Store) reiðin. En reynslan brotnar einu sinni í verslun, þar sem kaupandinn getur fundið fleiri hluti sem hann vill kaupa, en þarf nú að standa í röð tvisvar til að fá þá hluti. Helst ættu þeir að geta leitað til Vefstofu í BOPIS, þá komið í búðina og fundið fleiri hluti sem þeir vilja, bætt þeim í líkamlegu körfuna sína sem knúinn er af forriti smásöluaðila og lokið síðan afgreiðslunni fyrir BOPIS og In Geymdu hluti með einum smelli á sameinaðri afgreiðslustöð.

Í lokin skiptir reynsla viðskiptavina mestu máli

Líkamlega verslunin er að verða upplifun af sjálfum sér - sjáðu bara hve margir fyrstu smásalar á netinu eru að opna múrsteina. Kaupendur vilja upplifa snertingu, tilfinningu, útlit og lykt af vörum og hafa ekki raunverulega áhyggjur af rásinni. Að keppa við netleikmenn á verði er hlaupið að botninum. Til að halda viðskiptum sínum þurfa smásalar að bjóða sannfærandi reynslu í versluninni og á netinu sem veitir nægilegt verðmæti og þægindi sem viðskiptavinir fara ekki annað.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.