Vörustjórnun: Þögn er velgengni sem verður oft ólaunað

ÞögnAð vera vörustjóri Inc 500 SaaS fyrirtæki hefur verið bæði fullnægjandi og ótrúlega krefjandi.

Ég var einu sinni spurður hvort það væri önnur staða í fyrirtækinu sem ég vildi hafa ... heiðarlega, það er engin betri staða en vörustjóri. Mig grunar að vörustjórnendur annarra hugbúnaðarfyrirtækja séu sammála því. Ef þú ert að velta fyrir þér hvað vörustjóri gerir eru starfslýsingarnar mjög mismunandi eftir fyrirtækjum.

Hjá sumum fyrirtækjum stýrir vörustjóri bókstaflega og á vöru sína og ber ábyrgð á velgengni eða mistökum þeirrar vöru. Í starfi mínu leiðbeinir vörustjóri, forgangsraðar og hjálpar til við að hanna eiginleika og lagfæringar á því sviði forritsins sem hann / hún ber ábyrgð á.

Þögnin er gullin

Ekki er alltaf hægt að mæla árangur beint í dollurum og sent. Það er oft mælt í þögn. Dollar og sent munu segja þér hversu samkeppnishæfir eiginleikar þínir eru í greininni, en þögn er innri mælikvarði velgengni:

  • Þögn frá þróunarteymum sem lesa kröfur þínar og notkunartilvik og geta skilið og hrint þeim í framkvæmd.
  • Þögn frá markaðsteymum sem þekkja gildi vöru þinnar og geta sýnt það í efni.
  • Þögn frá söluteymum sem eru upptekin við að selja til viðskiptavina sem þurfa á eiginleikum þínum að halda.
  • Þögn frá útfærsluhópum sem verða að útskýra eiginleika þína og útfæra þá með nýjum viðskiptavinum.
  • Þögn frá þjónustuteymum sem þurfa að svara símhringingum og útskýra vandamál eða áskoranir sem fylgja eiginleikum þínum.
  • Þögn frá rekstrarteymum vöru sem þurfa að takast á við kröfurnar sem eiginleikar þínir setja á netþjóna og bandbreidd.
  • Þögn frá leiðtogateymum sem eru ekki trufluð af lykilviðskiptavinum sem kvarta yfir ákvörðunum þínum.

Þögn verður oft óbætt

Vandinn við þögnina er auðvitað sá að enginn tekur eftir því. Þögn er ekki hægt að mæla. Þögn fær þér oft ekki bónusa eða kynningar. Ég hef gengið í gegnum margar helstu útgáfur núna og hef verið blessuð með þögn. Hver og einn af þeim eiginleikum sem ég vann með þróunarteymum við hönnun og útfærslu hefur skilað sér í aukasölu og engin aukning í þjónustu við viðskiptavini.

Ég hef aldrei fengið viðurkenningu fyrir þetta ... en ég er í lagi með það! Ég er öruggari í hæfileikum mínum en ég hef nokkurn tíma verið. Ef halaendinn er þögull get ég fullvissað þig um að það er miklu meiri hávaði í framendanum. Að vera farsæll vörustjóri krefst ótrúlegrar ástríðu og krafna á skipulagsstigum útgáfa og vegakorta. Sem vörustjóri lendirðu oft í ósamræmi við aðra vörustjórnendur, leiðtoga, verktaka og jafnvel við viðskiptavini.

Ef þú stendur ekki við greiningu þína og ákvarðanir gætirðu haft áhættu fyrir viðskiptavini þína, möguleika þína og framtíð fyrirtækis þíns og afurða. Ef þú segir einfaldlega já við kröfum forystu eða kröfum verktaki geturðu eyðilagt upplifun viðskiptavina þinna. Oft geturðu lent í því að vera á skjön við eigin yfirmann og samstarfsmenn.

Vörustjórnun er ekki starf fyrir alla!

Það er mikill þrýstingur og það krefst fólks sem getur unnið úr þeim þrýstingi og tekið erfiðar ákvarðanir. Það er ekki auðvelt að horfa í andlit fólks og segja þeim að þú færir í aðra átt og hvers vegna. Það krefst sterkra leiðtoga sem munu styðja þig og gera þig ábyrgan fyrir velgengni eða mistök vöru þinnar. Leiðtogar sem treysta þér til að taka viðeigandi ákvarðanir.

Það krefst einnig þakklætis fyrir þögn.

4 Comments

  1. 1
  2. 2

    Doug þú negldir það með þessari færslu. Þó að sumir þrái viðbrögð (ég geri það) er þögn í raun form endurgjafar sem oft er ekki talið. Og viðurkenning? Margir stjórnendur líta framhjá einfaldri mannauðsfærni og gleyma ekki því hvernig einföld jákvæð athugasemd getur haft áhrif á starfsanda starfsfólks.

  3. 3

    Áhugavert! Engin viðurkenning og þögn er betri en að vera viðurkenndur sem gaurinn sem klúðraði öllu - meðan hann lét mikið í sér heyra. Þú munt enn hafa vinnu á morgnana! En þú verður samt að gera hávaða, vertu viss um að fólk viti að þú ert enn að sparka.

  4. 4

    Herra, þögn fyrir mig er eiginleiki sem er meira og minna mjög innra með sér. Umbunin fyrir þögnina er ákveðin en ef hún samstillist persónuleikanum og vinnunni sem viðkomandi hefur unnið ... hvort sem það er þróun vöruþróunar eða annað ...

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.