CRM og gagnapallar

Er stofnun þín reiðubúin til að nýta stórgögn?

Big Data er meiri sókn en raunveruleiki hjá flestum markaðssamtökum. Víðtæk samstaða um stefnumótandi gildi Big Data víkur fyrir ógrynni af hnetum og boltum tæknilegum atriðum sem nauðsynleg eru til að skipuleggja vistkerfi gagna og vekja skarpa gagnadrifna innsýn til lífs í persónulegum samskiptum.

Þú getur metið vilja fyrirtækis til að nýta stór gögn með því að greina getu stofnunarinnar á sjö lykilsviðum:

  1. Strategísk framtíðarsýn er samþykki Big Data sem mikilvægur þátttakandi í að ná markmiðum fyrirtækja. Að skilja C-Suite skuldbindingu og innkaup er fyrsta skrefið og síðan er úthlutað tíma, fókus, forgang, auðlindum og orku. Það er auðvelt að tala ræðuna. Leitaðu að tíðri aftengingu milli æðstu stjórnenda sem taka stefnumarkandi ákvarðanir og gagnfræðinga á vinnustigi, gagnasérfræðinga og gagnamiðaðra markaðsmanna sem raunverulega vinna verkið. Alltof oft eru ákvarðanir teknar án nægilegs vinnuframlags. Oft er útsýnið að ofan og útsýni frá miðju gerbreytt.
  2. Gagnavistkerfi getur verið ásteytingarsteinn eða virkjandi. Mörg fyrirtæki eru föst í arfleifðarkerfum og sökktum fjárfestingum. Ekki er hvert fyrirtæki með skýra framtíðarsýn kortaða við núverandi lagnir. Oft er núningur á milli tæknimanna í upplýsingatækni landslaginu og viðskiptanotenda sem auka aukin fjárhagsáætlun. Í mörgum tilfellum er framsýnin safn lausna. Við þetta rugl bætast 3500+ fyrirtæki sem bjóða upp á alls kyns tæknilausnir sem gera svipaðar kröfur, nota svipað tungumál og bjóða svipuð tilboð.
  3. Gagnaöflun átt við að skilja gagnaheimildir, hafa áætlun um inntöku, eðlilegt horf, öryggi og forgangsröðun. Þetta krefst blöndu af lipurum öryggisráðstöfunum, skýrt skilgreindu leyfisfyrirkomulagi og leiðum fyrir aðgang og stjórnun. Stjórnunarreglur hafa jafnvægi á einkalífi og samræmi við sveigjanlega notkun og endurnotkun gagna. Of oft er þessum málum blandað saman eða þær raðaðar saman af aðstæðum frekar en að þær endurspegli vel hannaða stefnu og samskiptareglur.
  4. Notað greining er vísbending um hversu vel stofnun hefur dreift greinandi auðlindir og er fær um að koma gervigreind og vélanámi til skila. Gagnrýnu spurningarnar eru: á stofnun nóg greinandi auðlindir og hvernig er þeim dreift? Eru greinandi innbyggður í markaðs- og stefnumótandi vinnuflæði, eða notaður á sértækum grundvelli? Eru
    greinandi að keyra lykilákvarðanir í viðskiptum og auka hagkvæmni við kaup, varðveislu, lækkun kostnaðar og tryggð?
  5. Innviði tækni metur hugbúnaðinn og gagnagerðina sem notuð er til að innbyrða, vinna úr, hreinsa, tryggja og uppfæra straumur gagna sem streyma til flestra fyrirtækja. Helstu vísbendingar eru stig sjálfvirkni og getu til að staðla gagnasöfn, leysa einstök auðkenni, búa til þroskandi hluti og stöðugt taka inn og beita nýjum rauntímagögnum. Aðrir jákvæðir vísbendingar eru bandalög við ESP, sjálfvirkni í markaðssetningu og birgjar í tölvuskýjum.
  6. Notaðu þróun mála mælir getu fyrirtækis til að nota raunverulega gögnin sem þeir safna og vinna úr. Geta þeir borið kennsl á „bestu“ viðskiptavini; spá í næstbestu tilboðin eða hlúa að líklegum hollustuhöfum? Hafa þeir iðnvæddar aðferðir til að búa til sérsniðin skilaboð, taka að sér örhlutun, bregðast við hegðun í farsíma- eða samfélagsmiðlum eða búa til margar efnisherferðir sem bornar eru yfir margar rásir?
  7. Faðma stærðfræðimenn er vísir að fyrirtækjamenningu; mæling á raunverulegri matarlyst stofnunarinnar til að kanna, tileinka sér og öðlast nýjar aðferðir og nýja tækni. Allir hrópa orðræðu um stafræna umbreytingu og gagna. En margir óttast WMD (vopn stærðfræðitruflana). Mun færri fyrirtæki fjárfesta í tíma, fjármagni og peningum til að gera gagnamiðstöð að grundvallar eign fyrirtækja. Að komast í Big Data viðbúnað getur verið langt, dýrt og pirrandi. Það þarf alltaf verulegar breytingar á viðhorfum, vinnuflæði og tækni. Þessi vísir mælir sanna skuldbindingu stofnunarinnar við framtíðar markmið um gagnanotkun.

Að átta sig á kostum Big Data er æfing í breytingastjórnun. Þessi sjö viðmið gera okkur kleift að fá glögga sýn á hvar á umbreytingarrófi tiltekinnar stofnunar fellur. Að skilja hvar þú ert á móti hvar þú vilt vera getur verið gagnlegt ef edrú æfa.

 

Danny Flamberg

Danny Flamberg er skólastjóri hjá Opera Solutions sem leiðir markaðsteymið í Omnichannel. Danny Flamberg hefur byggt vörumerki og byggt fyrirtæki í meira en 25 ár. Í Bandaríkjunum, Evrópu og Suður-Ameríku hefur hann hjálpað sprotafyrirtækjum að verða mikilvægir aðilar á mörkuðum sínum og hjálpað leiðandi alþjóðlegum vörumerkjum að auka viðureign sína, markaðshlutdeild og tengsl við viðskiptavini. Fáðu nýju bókina hans titilinn Dansað í gegnum stafrænu byltinguna

tengdar greinar

Til baka efst á hnappinn
Loka

Auglýsingablokk greind

Martech Zone er fær um að útvega þér þetta efni að kostnaðarlausu vegna þess að við afla tekna af síðunni okkar með auglýsingatekjum, tengdatenglum og kostun. Okkur þætti vænt um ef þú myndir fjarlægja auglýsingablokkann þinn þegar þú skoðar síðuna okkar.