Áhrif ferðalaga yfir tæki og rauntíma sérsnið

ferðalag viðskiptavina yfir tæki

Ertu orðinn þreyttur á hugtökunum omnichannel og viðskiptavinaferð? Þú ættir ekki að vera það, því sönnunargögnin eru að verða algerlega skýr um að þetta eru mikilvæg hugtök í vistkerfi markaðssetningar í dag.

Hvað er Omnichannel Marketing?

Omnichannel markaðssetning er notkun margvíslegra rása til að markaðssetja viðskiptavini og viðskiptavini. Rásir geta innihaldið einn eða fleiri miðla eða tæki og innihalda samfélagsmiðla, leitarvélar, auglýsinganet, hefðbundinn fjölmiðil, beinpóst, tölvupóst, farsíma og fleira.

Bara minnispunktur, við kölluðum þetta margfeldis markaðssetning en ég held að það hafi ekki verið nógu flott. Áskorunin við markaðssetningu alls kyns er að horfur séu ekki aðeins að nota eina lotu og eina leið til að taka þátt í vörumerkinu þínu á netinu. Þeir geta notað vinnustöðina sína í starfi sínu, síðan farsímann sinn, síðan spjaldtölvuna á meðan þeir eru að vafra eða horfa á sjónvarp eða fartölvuna. Jafnvel innan farsíma geta þeir haft samskipti í gegnum félagslegan, farsímavafra og / eða farsímaforrit.

Bæta við jöfnuna offline hegðun, eins og að vafra um verslunina þína, og þú ert með talsvert óreiðu í höndunum þegar þú reynir að eigna ákvörðunum um kaup og reynir að sérsníða upplifunina á netinu og utan netsins fyrir gestinn. Nútíma markaðskerfi eru farin að taka brauðmolana sem notendur eru að skilja eftir og byrja að tengja punktana til að mála skýra mynd. Merki mælir með C þremur: búa til, fanga og kvarða; til að sífellt bæta gögnin þín og sérsníða upplifunina.

Verslunarmenn eru komnir lengra en þeir hegðun sem hefðbundin markaðstrekt er spáð og leið viðskiptavinarins til að kaupa er orðin meira hlykkjóttur vegur með miklu fleiri inn- og útgöngustöðum. Þrátt fyrir (eða kannski vegna) fjölgunar markaðsrása, frá útsendingaauglýsingum til greiðslu á smell, beinum pósti til forritarauglýsinga, er erfiðara en nokkru sinni fyrr fyrir fyrirtæki að skilja bara hvað fær viðskiptavininn til að smella kaupa.

Fyrir mikla umræðu um rauntíma gagnvirka markaðssetningu, vertu viss um að hlusta á viðtal okkar við Jess Stephens. Rauntíma markaðssetning eykur viðskiptahlutfall um 26% og 61% neytenda eru líklegri til að kaupa frá fyrirtæki sem afhendir sérsniðið rauntímaefni.

Ferð yfir tækjakaup

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.