10 ástæður fyrir því að áskrifendur segja upp áskrift að tölvupóstinum þínum ... og hvernig á að laga það
Tölvupóstmarkaðssetning er áfram hornsteinn stafrænnar markaðsstefnu, sem býður upp á óviðjafnanlega útbreiðslu og möguleika á sérsniðnum. Hins vegar getur verið krefjandi að viðhalda og hlúa að virkum áskrifendalista. Upplýsingamyndin sem við erum að skoða þjónar sem mikilvægur eftirlitsstöð fyrir markaðsfólk og útlistar tíu efstu gildrurnar sem geta leitt til þess að áskrifendur ýti á afskráningarhnappinn.
Hver ástæða er varúðarsaga og upphafspunktur til að bæta tölvupóstherferðir þínar. Allt frá mikilvægi efnisins til tíðni samskipta, upplýsingamyndin sýnir algeng vandamál sem geta dregið úr trausti og þátttöku áskrifenda. Með því að takast á við þessi mál geta fyrirtæki stuðlað að heilbrigðara og kraftmeira sambandi við áhorfendur sína, og tryggt að sérhver tölvupóstur sem sendur er bætir gildi við pósthólf viðtakandans, frekar en að verða bara enn eitt stafrænt ringulreið.
Nú skulum við kafa ofan í hverja ástæðu og kanna hagnýt ráð til að breyta hugsanlegu tapi í kröftug verkefni.
1. Óviðkomandi skilaboð
Áskrifendum finnst efnið og tilboðin óviðkomandi þörfum þeirra eða aðstæðum. Hér er það sem þú getur gert til að draga úr óviðkomandi skilaboðum:
- Skiptu tölvupóstlistann þinn út eftir óskum og hegðun áskrifenda.
- Uppfærðu reglulega áskrifendaprófíla þína og sérsníddu efni.
- Gerðu kannanir til að skilja breytt áhugamál og þarfir.
2. Ósamræmi afhendingu
Tölvupóstur berst ekki stöðugt í pósthólfið og er oft merktur sem ruslpóstur, sem leiðir til taps á trausti á vörumerkinu. Hér er það sem þú getur gert til að bæta sendingu tölvupósts:
- Fylgstu með þínum orðspor senda tölvupóst og laga starfshætti í samræmi við það.
- Nota staðfestan tölvupóst samskiptareglur eins og SPF, dkim framlengingog DMARC viðbót.
- Hreinsaðu netfangalistann þinn reglulega til að fjarlægja óvirka áskrifendur.
3. Stafsetningarvillur og innsláttarvillur
Slíkar villur í tölvupósti geta pirrað áskrifendur og endurspeglað illa fagmennsku vörumerkisins. Hér er það sem þú getur gert til að bæta málfræði tölvupósts og aðrar innsláttarvillur:
- Notaðu málfræði- og villuleitartæki eins og málfræði og prófarkalestu tölvupóst áður en þú sendir þá.
- Búðu til samþykkisferli fyrir tölvupóst sem inniheldur marga gagnrýnendur.
- Fjárfestu í faglegri textagerðarþjónustu ef þörf krefur.
4. Áhugalausir áhorfendur
Tölvupóstar eru að ná til einstaklinga sem voru aldrei hluti af markhópi vörumerkisins. Hér er það sem þú getur gert til að bæta þetta mál:
- Fínstilltu markhópinn þinn og þróaðu kaupanda personas.
- Notaðu valmöguleikaaðferðir til að tryggja að áskrifendur hafi áhuga.
- Endurmeta og endurstilla efnisstefnu að hagsmunum áhorfenda.
5. Sjaldgæfar sendingar
Vegna sjaldgæfra samskipta gleyma áskrifendur vörumerkinu eða hvers vegna þeir gerðust áskrifendur í fyrsta sæti. Hér er það sem þú getur gert til að bæta þetta:
- Komdu á og viðhalda reglulegri tímaáætlun fyrir sendingu tölvupósts.
- Búðu til efnisdagatal til að skipuleggja og skipuleggja tölvupóstsherferðir.
- Bjóða upp á áskriftartíðni valkost við skráningu.
6. Árstíðabundin
Áskrifendur hafa aðeins áhuga á að fá tölvupóst á ákveðnum tímum eða árstíðum. Hér er það sem þú getur gert til að bæta árstíðabundin vandamál:
- Skipuleggðu markaðsdagatalið þitt fyrir tölvupóst til að samræmast árstíðabundnum áhugamálum.
- Bjóða upp á möguleika á að gera hlé á áskriftum eða velja árstíðabundið efni.
- Sérsníddu tölvupóst til að endurspegla núverandi árstíðir eða viðburði.
7. Árangurslaus aðgreining
Vörumerkið sendir frá sér almennar sprengingar frekar en að skipta áhorfendum upp og sérsníða herferðirnar. Hér er það sem þú getur gert til að bæta skiptingu:
- Notaðu gagnagreiningar til að búa til nákvæma hluta á tölvupóstlistanum þínum.
- Sérsníddu efni tölvupósts fyrir mismunandi hluta.
- Prófaðu og fínstilltu skiptingaraðferðir reglulega.
8. Ofmarkaðssetning
Of mikil áhersla á að selja í tölvupóstinum getur fækkað áskrifendur sem leita að verðmætu efni. Hér er það sem þú getur gert til að bæta ofmarkaðssetningu:
- Jafnvægi á milli verðmætra upplýsinga og sölutilkynninga.
- Fræða og virkja áskrifendur frekar en að þrýsta á sölu.
- Fylgstu með þátttöku til að ákvarða rétta blöndu af efni og kynningu.
9. Slæm vörumerkjaupplifun
Áskrifendur gætu hafa haft neikvæða reynslu af vöru, þjónustu eða öðrum þáttum sem ekki tengist tölvupósti. Hér er það sem þú getur gert til að bæta vörumerkjaupplifun þína:
- Tryggðu stöðug gæði á öllum snertipunktum vörumerkisins.
- Taktu á móti neikvæðri reynslu með fyrirbyggjandi hætti og bjóddu upp á lausnir.
- Biðja um og bregðast við endurgjöf til að bæta heildarupplifun vörumerkja.
10. Lélegt netfang
Áskrifendur standa frammi fyrir lélegri notendaupplifun (UX) vegna flutningsvandamála, hægrar hleðslu, óaðgengis eða annarra villu í tölvupósti. Hér er það sem þú getur gert til að bæta tölvupóstupplifun þína:
- Byggja móttækilegur tölvupóstur.
- Prófaðu tölvupóst á mismunandi tækjum og tölvupóstforritum til að fá eindrægni.
- Fínstilltu myndir og efni til að hlaðast hratt.
- Gakktu úr skugga um að tölvupóstur sé aðgengilegur, með altan texta fyrir myndir og móttækilegri hönnun.
Með því að einbeita sér að þessum sviðum geta fyrirtæki bætt markaðsaðferðir sínar í tölvupósti og dregið úr hlutfalli uppsagna.