Mundu eftir mér?

GoDaddy man eftir mér

Ég er hræðilegur með nöfn. Ég vildi að ég gæti sett smákökuna þína í heila minn svo að í hvert skipti sem ég sé þig opinberlega rifjast það upp. Ég geri ráð fyrir að það sé ein leiðin til að tölvur séu „greindari“ en menn. En vegna þessa hrópandi veikleika míns er ég mjög hrifinn þegar aðrir geta svo auðveldlega minnst mín eftir aðeins eina tilfallandi kynni. Það er kunnátta. Veistu hvað ekki heilla mig: þegar fólk falsar það. Þetta er alltof algengt í kirkjunni minni, þar sem allir bera nafnamerki. Auðvitað, með 700 manns sem mæta, er mikið af stuttum augnaráðum í bringuna á mér áður en ég ná aftur augnsambandi og segir „Hæ, Nick!“ með málað bros. Ég er ekki hrifinn.

Nú, með fyrrgreindum takmörkum mannshugans, er það fullkomlega afsakanlegt að samherjar mínir muna ekki nafnið mitt. Svo hvað er ekki afsakanlegt? Þegar tölva getur það ekki. Tækni er allt of auðvelt í notkun til að muna fólk til að vefsíður mistakist. Engu að síður gera margir það enn. Og það sem verra er, er það í raun meira pirrandi þegar vefsíða man ekki raunverulega eftir mér en þegar manneskja getur það ekki.

Fyrst skaltu taka uppáhalds gestgjafa allra (eða, að minnsta kosti hýsa auglýsingar) GoDaddyGoDaddy man eftir mérÉg er viðskiptavinur GoDaddy. Ég hef verið það í mörg ár. Og hversu gaman af þeim að muna nafnið mitt þegar ég heimsæki. Í hvert skipti sem ég hef nýja setu á GoDaddy.com er mér fagnað með „Velkominn, Nicholas.“ Þeir segja mér meira að segja að ég sé með nokkur lén sem renna út og bjóða upp á nokkur tilboð sem (ég geri ráð fyrir) hafi verið valin út frá kauphegðun minni.

Gott starf ... næstum því. Það er satt, þeir hafa munað nafnið mitt. En þeir eru ekki að koma fram við mig öðruvísi fyrir vikið. Ég hef í raun skrifað GoDaddy með þessari kvörtun: þegar ég mæti kemur fram við mig eins og ég sé ekki viðskiptavinur. Leiðsögnin er allt efni fyrir sölu. Ef ég vil komast á lénin mín, hýstu vefsíðurnar mínar, reikninginn minn osfrv, giska á hvað ég þarf að gera: smelltu á „ekki þú“ hlekkinn og skráðu þig inn á ný. Sem, við the vegur, birtir ekki nýtt innskráningarform á sömu síðu. Nei, það er lifandi tengill á nýja síðu sem þarf að hlaða.

Núna get ég metið nauðsyn þess að vernda upplýsingar sem krefjast innskráningar. Og sannarlega er ég feginn að þeir gera það. Hins vegar LinkedIn hefur tekist að finna snilldar leið til að muna eftir þér–raunverulega að muna þig - og samt vernda það sem vernda þarf á bak við innskráningu.

Þegar ég kem á LinkedIn.com get ég séð allt sem ég býst við að sjá miðað við að ég er skráður notandi og þeir muna mig í raun. Ég get flakkað ótruflað. Það er ekki gerviminning. Hins vegar, Ef ég reyni að senda, uppfæra eða breyta einhverjum gögnum, trufla þau mig með fljótu innskráningarviðræðum, sem man í raun eftir notendanafninu mínu. Svo aðeins einn fljótur reitur til að fylla út, ýttu á Enter og ég held áfram óaðfinnanlega.

Ég hef verið að vinna að því að verða betri við að muna eftir eigin viðskiptavinum líka. Hjá mér Staður, höfum við boðið að muna viðskiptavini í langan tíma. Merktu við reitinn og við munum eftir innskráningarskilríkjum þínum fyrir þig. En nýlega lærði ég nýtt bragð frá vini mínum Mack Earnhardt sem þú gætir viljað ráða. Ef fundur einhvers rennur út, eða ef hann heimsækir hlekk sem krefst innskráningar fyrst, áður en þú sparkar þeim út á innskráningarskjáinn, geymdu þingsbreytu með ákvörðunarstaðnum sem þeir ætluðu að. Síðan, eftir árangursríka innskráningu, er þeim vísað beint þangað sem þeir vildu fara. (Takk, Mack)

Besta leiðin til að vita hvernig á að stilla síðuna þína til að muna gesti er að vera tíður gestur sjálfur. Notaðu síðuna eins og viðskiptavinir þínir myndu, sjáðu hvað virkar og hvað virkar ekki. Ég get ekki ímyndað mér að starfsfólk GoDaddy noti í raun sína eigin vefsíðu til að stjórna eigin léni - líklega ástæðan fyrir því að pirrandi ferli þeirra hefur farið framhjá neinum. LinkedIn er aftur á móti líklega mjög virkt með sitt eigið verkfæri. Gengur þú í skóna á viðskiptavinum þínum? Mundu hvernig það er að líða gleymt.

3 Comments

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Vandamálið með þeirra er að þeir geta í grundvallaratriðum tekið lénið þitt án löglegrar pappírsvinnu. Lestu nodaddy.com um nokkrar hryllingssögur um fyrirtæki sem misstu lén sitt að ástæðulausu.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.