Beittu áður óþekktum tímum til að endurmóta hvernig við vinnum

Heima Skrifstofa

Það hefur verið svo mikil breyting á vinnubrögðum okkar undanfarna mánuði að sum okkar myndu kannski ekki strax átta sig á því hverskonar nýjungar voru þegar farnar að ryðja sér til rúms áður en heimsfaraldurinn skall á. Sem markaðsmenn heldur vinnutæknin áfram að færa okkur nær sem teymi svo við getum þjónað viðskiptavinum okkar á þessum streituvaldandi tímum, jafnvel á meðan við veltum áskorunum í eigin lífi.

Það er mikilvægt að vera heiðarlegur við viðskiptavini, sem og liðsmenn, um stöðuna. Við erum ekki bara að vinna heima núna, við erum að vinna heima í heimsfaraldri. Það hefur verið áfall fyrir kerfið. Að nota tækni til að styrkja tengsl okkar við viðskiptavini og starfsmenn hefur verið lykilatriði í viðbrögðum okkar við þessum sannarlega áður óþekktu tímum.

Bregðast við breytingum með því að setja fólk í fyrsta sæti

Hvernig eiga markaðsmenn að bregðast við? Kl Upplýsingatækni, vinnum við meira en 10 billjón viðskipti með skýjum á mánuði. Það er ljóst núna að fólk er að neyta efnis í frístundir og að allt eðli þess hvernig vinna er að breytast breytist. 

Í hefðbundnu B2B-rými verðum við að endurstilla og skoða nýtt hvernig við höfum samskipti og viðurkenna að viðskiptavinir eiga fjölskyldur og aðrar brýnar þarfir. Hugmyndin um 9 5 til verður sífellt úreltari, og það þýðir að við fáum ekki að velja þegar við erum að hlusta á viðskiptavini. Við verðum að vera á vakt fyrir utan hefðbundna tímaglugga.

Til að þjóna viðskiptavinum okkar best er mikilvægt að muna að setja starfsmenn í fyrsta sæti og ganga úr skugga um að þeir hafi úrræði sem þeir þurfa til að ná árangri. Það er sérstaklega mikilvægt núna þegar við erum öll að vinna heima að fást við mjög mismunandi persónulegar aðstæður og vinnuaðstæður. 

Sem fyrirtæki þurfum við að setja okkur skýr markmið sem snúast um viðskiptavini og auka þátttöku viðskiptavina um leið og vellíðan starfsmanna er ofarlega í huga með stuðnings forystu.

Mæta þörfum viðskiptavina með forvitni, lipurð og næmi

Heimsfaraldurinn kallar á aukna lipurð til að mæta nýjum þörfum viðskiptavina í kreppunni. Við erum að bregðast við með meiri næmni svo við getum skilið hvernig hver viðskiptavinur hefur áhrif. Við erum á einstökum stað í þeim skilningi að fólk vill tala við okkur. Fyrirtæki eru að fara í gegnum erfiði og fækkun og endurmeta einnig arfleifðar umsóknir sínar. Forstjóri okkar hefur eytt tíma persónulega með viðskiptavinum og við erum að mæla til að uppfylla þarfir þeirra.

Við höfum komist að því að sum fyrirtæki verða fyrir meiri höggum en önnur í kreppunni. Þannig að í stað þess að taka upp teppi varðandi markaðssetningu verðum við að vera forvitnari og nákvæmari en nokkru sinni fyrr í skilaboðum okkar. Það er nauðsynlegt að við notum allar nýju upplýsingarnar sem við höfum til að bera kennsl á tækifæri og skila ríkari og markvissari reynslu af leitinni. Við þurfum að koma þessum ríku gögnum í hendur sölufólks okkar svo þeir geti brugðist við á besta hátt til viðskiptavina. Við erum að forgangsraða fyrirætlunarupplýsingum, sem koma til okkar í gegnum DemandBase, svo við getum byggt upp rík mælaborð og gert liðum kleift að bregðast við viðskiptavinum á markvissan hátt.

Það er mikilvægt að íhuga hvernig þú getur hjálpað viðskiptavinum að sigla í þessari kreppu miðað við erfiðar breytingar sem þeir standa frammi fyrir. Informatica veitti undirhópi viðskiptavina meiri aðgang að vörum á þessum tíma, þannig að þeir höfðu meiri hestöfl og færri hindranir fyrir sköpunargáfu þeirra.

Fólk er tilfinningalega skattlagt núna. Með því að vera viðkvæm fyrir þeim tíma sem við búum við getum við haft í för með sér nýtt tímabil forvitni og sköpunargáfu og sýnt viðskiptavinum að við erum lipur og aðlögunarhæfur en gleðjum þá líka. 

Beisla tækni til að auka framleiðni

Með nýjar áskoranir á allra borðum er mikilvægt að ná réttu jafnvægi milli þess að vera nýjungagjarn og hjálpa fólki til að halda einbeitingu í réttu starfi. Það er sérstaklega mikilvægt núna þegar við erum öll líkamlega einangruð og vinnum í mismunandi umhverfi. Sem markaðsteymi, með því að einbeita sér að réttri vinnu, hámarkar framleiðni okkar, það gefur okkur bestu arðsemi fjárfestingarinnar og hjálpar okkur að komast fyrir réttu viðskiptavinina.

Þetta er þar sem við höfum fundið vinnustjórnunartækni koma sér vel. Við framkvæmdum Vinnustaðurinn í gegnum markaðsdeildina okkar og sameinaði öll vinnuflæði okkar í kerfið. Þessi eini vettvangur gerir öllum í ólíkum teymum og stöðum kleift að deila upplýsingum, skoða framfarir gagnvart verkefnum, búa til efni í samstarfi, deila hugmyndum og stjórna flóknum ferlum.

Það hjálpar fólki okkar að sjá hvernig starf þeirra samræmist störfum annarra teyma - og heildarmarkmiðum okkar. Það tryggir að nýsköpun samræmist stefnu okkar og forgangsröðun. Það setur vinnu hvers og eins í samhengi, vegna þess að þeir sjá hvað önnur teymi eru að gera, og hvernig vinna þeirra fellur að hverju verkefni.

Fyrir okkur, að hafa einn vinnustjórnunarvettvang sem tengir alla vinnu okkar leiðir til betri gagnsæis, betri sýnileika, betri ákvarðana og betri árangurs í viðskiptum. Þessi tækni gerir okkur kleift að vinna á skilvirkari og skilvirkari hátt - tryggja að allir geti einbeitt sér að því að vera afkastamiklir, frekar en bara að vera uppteknir.

Áhrif fyrir framtíð vinnu

Ef núverandi kreppa hefur kennt okkur eitthvað, þá er það að við þurfum að forgangsraða þörfum fólks umfram allt. Ég held að það eigi eftir að verða lykillinn að framtíð vinnu. Ég tel að það hafi verið raunin áður en heimsfaraldurinn skall á, en þær breytingar sem lagðar eru á líf okkar hafa beinst huga allra meira að þörfum einstaklinga.

Fyrir mér munu farsælir vinnustaðir í framtíðinni gera fólki kleift að vinna á sinn hátt. Ráð mitt til leiðtoga í atvinnulífinu er að komast að því hvað gerir fólki kleift að vinna sitt besta og hvað kemur í veg fyrir það. Notaðu síðan réttu tæknina til að gera fólki kleift að auka sköpunargáfu sína og dreifa hæfileikum sínum sem best, án truflana eða hindrana sem tengjast upplýsingatækni. Ef fólk getur fengið það besta af sér til vinnu á hverjum degi, mun framleiðni, nýsköpun og - að lokum - hagsmunagæsla viðskiptavina, svífa.

Reynslan af vinnu við heimsfaraldur hefur kynnt aldur aukinnar næmni þegar um er að ræða samstarfsmenn. Vellíðan bólar upp sem efni í upphafi hvers samtals. Þessa hugarfarsbreytingu er hægt að nota sem hvata til breytinga í framtíð vinnu.

Fyrirtæki þurfa nú að fjárfesta í þroskandi heilsu- og vellíðunarforritum til að laða að og halda í besta fólkið. Og til að hjálpa fólki sínu að viðhalda heilbrigðu jafnvægi á milli vinnu og einkalífs. Tækni mun gegna mikilvægu hlutverki. Samstarfsvettvangar vinnustjórnunar verða mikilvægir til að halda fólki tengdu, auðvelda nýsköpun og viðhalda áherslu á að gleðja viðskiptavini meðal fólks sem deilir ekki lengur sömu skrifstofu eða starfsáætlun.

Mikilvægt er að með því að velja tækni sem styður samvinnu og með því að skilja þarfir fólksins getum við tryggt að góðmennskan og tillitssemin sem við höfum sýnt í þessari fordæmalausu kreppu gleymist ekki. Sigurvegararnir verða ekki bara starfsmenn okkar, heldur einnig fyrirtæki okkar og viðskiptavinir sem við þjónum. 

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.