Netverslun og smásala

Nýjasta tækniþróunin í smásölu

Smásala er ómissandi hluti af lífi allra. Það er alþjóðleg vél sem er þróuð til að afhenda og þjóna viðskiptavinum yfir þjóðir. Fólk hefur jafn gaman af því að versla í múrsteinum og netverslunum. Þess vegna kemur það ekki á óvart að smásöluiðnaðurinn á heimsvísu sé það gert ráð fyrir að ná 29.8 billjónum dala árið 2023. En það getur ekki gert það eitt og sér.

Það eru margar ástæður fyrir því að smásöluiðnaðurinn þarf að fylgjast með nýjustu tækniþróun. Eftir breytingarnar og samþykki þeirra mun gera kleift að auka enn meiri smásöluiðnaðinn. 

Stutt sögulegt yfirlit yfir smásöluverslanir

Smásöluverslanir hafa ekki alltaf reitt sig á internetið til að vinna. Í fyrstu skiptust menn á vörum og nautgripum sín á milli og unnu mikið til að hafa margt fram að færa. Fyrstu smásöluverslanirnar birtust um 800 f.Kr. Markaðir fóru að þróast þar sem kaupmenn seldu vörur sínar. Tilgangur markaða var að versla vörur en einnig félagsvist. 

Þaðan hélt smásala áfram að vaxa. Á 1700-áratugnum byrjuðu litlar mömmu- og poppbúðir að koma fram. Milli miðjan 1800 og snemma á 1900 var fólk að opna fyrstu verslanirnar. Þegar þéttbýli og fyrirtæki þróuðust kom fyrsta sjóðvélin, á eftir kreditkortum og verslunarmiðstöðvum. 

Hratt áfram til internettímabilsins. Rafræn gagnaskipti (EDI) á sjöunda áratugnum ruddi brautina fyrir rafræn viðskipti sem steig á stólinn á tíunda áratugnum þegar Amazon steig fram á sjónarsviðið. Þaðan hefur smásala verið mjög háð tækni og rafræn viðskipti héldu áfram að stækka þökk sé internetinu. Í dag gefa samfélagsmiðlar mörg tækifæri til að auglýsa, en eigendur fyrirtækja verða að fylgjast með síbreytilegri hegðun viðskiptavina til að vera áfram í leiknum. 

Nýju verslunarstefnurnar

Smásöluverslanir hafa fléttast mjög saman við internetið og greiningar á hegðun manna. Það er svo margt sem þarf að taka til greina: 

  • Notandi reynslu
  • Blandaður 
  • Vefhönnun
  • Viðvera samfélagsmiðla
  • Markaðssetning 

Það er þó ekki allt. Nútíma smásöluiðnaður þarf að skapa ánægjulega upplifun viðskiptavina vegna þess að fólk hefur minni þolinmæði nú á tímum. Eins og Philip Green sagði: „Fólk ætlar alltaf að versla. Mikið af viðleitni okkar er bara: 'Hvernig gerum við smásöluupplifunina frábæra?' "

Þegar internetið kom með aðrar leiðir til að ná til neytenda, komust neytendur að því að þeir höfðu meiri kraft en nokkru sinni fyrr. Í dag þarf fólk nokkrar sekúndur til að taka ákvörðun og það hefur áhrif á hvernig vörumerki eiga samskipti við áhorfendur sína. Þú getur fundið frekari upplýsingar um hegðun neytenda hér

Til að ná háu ánægju stigi nota smásalar tækni í öllum ferlum. Svona.

  • Skrár mælingar - Rafrænt gagnaskipti (EDI) gerir kleift að skiptast á tölvu við tölvu viðskiptaskjala. Það dregur úr kostnaði, eykur gagnaflutningshraða, lágmarkar villur og bætir viðskiptasamstarf. Það gerir kleift að einfalda mælingar á viðskiptum milli birgjar og verslunar. 
  • Sjálfvirk áfyllingarkerfi - þessi kerfi vinna í næstum öllum atvinnugreinum og hjálpa smásöluaðilum að gera sjálfvirkan og hámarka endurnýjun margra vöruflokka, allt frá ferskum afurðum til föt. Þar sem ferlið er sjálfvirkt geta starfsmenn einbeitt sér að störfum sínum án ótta við týnda eða spillta vöru í hillum.
  • Sýndar hillur – Verslanir framtíðarinnar munu líklega ekki hafa hillur fullar af vörum. Í staðinn munu þeir hafa stafræna söluturn þar sem viðskiptavinir geta skannað vörur. Á vissan hátt mun þetta vera steinn og steypuhræra framlenging á vefsíðu smásala, sem veitir sannarlega áreynslulausa verslunarupplifun.
  • AI skráir sig - nýjar tegundir af skrám gera viðskiptavinum kleift að skanna hluti sína án gjaldkera. Snjallar skrár eru nýjasta lausnin til að skapa vökva reynslu viðskiptavina. Hins vegar er enn svigrúm til að vaxa og bæta kerfi viðurkenningar á hlutum, auðkenni viðskiptavina og greiðslur.
  • AR og VR í smásölu - önnur tækninýjung sem bætir verslunarreynsluna er sýndar- og aukinn veruleiki. Þó að neytendur skemmti sér við að prófa föt eða skoða húsgögn í sýndarumhverfi njóta fyrirtæki minni kostnaðar. AR og VR bjóða einnig upp á aðrar markaðsaðferðir með gagnvirkum og grípandi forritum. 
  • Nálægðarljós - beacons eru þráðlaus tæki sem geta greint farsímanotendur. Þessi tæki hjálpa verslunum að eiga samskipti við viðskiptavini sem hafa hlaðið niður farsímaforriti sínu. Með leiðarljósum geta fyrirtæki átt samskipti við viðskiptavini, tekið þátt í rauntíma markaðssetningu, aukið sölu, skilið hegðun viðskiptavina og fleira.  
  • Sjálfvirkni flutninga - sjálfvirkni siglinga sparar dýrmætan tíma sem hægt er að nota við ákvarðanatöku eða aðra ferla. Fyrirtæki nota til dæmis hugbúnað til að setja reglur um sendingar pantanir. Fyrirtæki geta einnig sjálfvirkt flutningamerki, skattaskjöl, vallista, fylgiseðla o.s.frv. 
  • Robotics - vélmenni munu örugglega taka við nokkrum mannlegum störfum. Alveg eins og þeir sótthreinsa sjúkrahúsin meðan á faraldursveiki stendur, einnig er hægt að nota vélmenni til að flytja vörur úr hillum, greindu birgðana og hreinsaðu. Þeir geta einnig komið í staðinn fyrir þjónustu við viðskiptavini verslana eða varað við öryggishættu. 

Smásöluverslanir eru komnar langt frá mömmu- og poppverslunum í sýndarhillur. Sameinuð við þróun tækni hafa smásölufyrirtæki lifað og tekið upp tæknibyltingar. Í dag nota þeir allar tiltækar aðferðir til að auka viðskiptavinahópinn og veita óaðfinnanlegar verslanir. 

Nýjasta tækniþróunin, svo sem vélfærafræði, sjálfvirkar siglingar, sýndarveruleiki og nálægðarljós, hjálpa fyrirtækjum að vera ómissandi hluti af lífi fólks. Fyrirtæki geta nú notað aðrar markaðsaðferðir ásamt bættri verslunarreynslu til að sýna vörur sínar og sanna að vörumerki þeirra skipti máli. 

Rachel Peralta

Rachel starfaði í alþjóðlegum fjármálageiranum í næstum 12 ár sem gerði henni kleift að öðlast reynslu og verða mjög fær þjálfari, þjálfari og leiðtogi. Hún naut þess að hvetja liðsmenn og liðsfélaga til að stunda stöðugt sjálfsþroska. Hún er vel kunnug um rekstur, þjálfun og gæði í þjónustuumhverfi viðskiptavina.

tengdar greinar

Til baka efst á hnappinn
Loka

Auglýsingablokk greind

Martech Zone er fær um að útvega þér þetta efni að kostnaðarlausu vegna þess að við afla tekna af síðunni okkar með auglýsingatekjum, tengdatenglum og kostun. Okkur þætti vænt um ef þú myndir fjarlægja auglýsingablokkann þinn þegar þú skoðar síðuna okkar.