Smásalar eru að bæta reynslu og skila tekjum með textaskilaboðum

sms sms sms sms

Tölfræðin er yfirþyrmandi að neytendur borga meira og eiga frekari samskipti við fyrirtæki sem bjóða upp á mikla notendaupplifun með auknum samskiptum. Textaskilaboð hafa þróast í eina af alhliða samskiptaaðferðum sem smásalar eru að nota til að bæta upplifun viðskiptavina og auka tekjur.

Nýlegt OpenMarket Skýrsla fyrir farsíma í smásölu framkvæmt af Internet smásala, spurðu 100 fagfólk í verslunarrekstri um notkun þeirra á SMS-skilaboðum til þátttöku viðskiptavina.

SMS hefur ekki vandamál um að týnast í tölvupósti eða síað í rusl síur. Og textaskilaboðin eru oft neytt innan nokkurra sekúndna frá afhendingu þeirra - beint í farsíma viðtakandans. Reyndar sáu 79% smásala annað hvort auknar tekjur eða bætta upplifun viðskiptavina með því að nota textaskilaboð

  • 64% neytenda kjósa frekar að senda sms-skilaboð framhjá rödd sem þjónustuveitu
  • 75% árþúsunda kjósa frekar SMS-skilaboð fyrir sendingar, kynningar og kannanir
  • 77% neytenda hafa líklega jákvæða skynjun á fyrirtæki sem býður upp á skilaboð
  • 81% neytenda eru svekktir að vera bundnir við síma eða tölvu vegna þjónustu við viðskiptavini

Þetta upplýsingatækni frá OpenMarket sýnir sjónrænt smásöluiðnað á netinu glatað tækifæri þegar kemur að SMS, eða textaskilaboðum. Textaskilaboð eru áfram vannýtt samskiptaleið sem hefur burði til að skila miklu meira gildi en það er í dag.

Sms-skilaboð smásala

 

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.