Retina AI: Notkun sjálfvirkrar gervigreindar til að fínstilla markaðsherferðir og koma á lífstímagildi viðskiptavina (CLV)

Retina AI Persóna fyrirspárandi lífstímagildi viðskiptavinar CLV

Umhverfið er að breytast hratt fyrir markaðsfólk. Með nýju persónuverndarmiðuðu iOS uppfærslunum frá Apple og Chrome sem útrýma fótsporum frá þriðja aðila árið 2023 – meðal annarra breytinga – þurfa markaðsmenn að laga leik sinn að nýjum reglugerðum. Ein af stóru breytingunum er aukið verðmæti sem finnast í gögnum frá fyrsta aðila. Vörumerki verða nú að reiða sig á innskráningargögn og gögn frá fyrsta aðila til að hjálpa til við að knýja fram herferðir.

Hvað er lífstímagildi viðskiptavinar (CLV)?

Líftímagildi viðskiptavinar (CLV) er mælikvarði sem áætlar hversu mikið verðmæti (venjulega tekjur eða hagnaðarhlutfall) hver viðskiptavinur mun skila fyrirtæki yfir allan þann tíma sem þeir hafa samskipti við vörumerkið þitt - fortíð, nútíð og framtíð.

Þessar breytingar gera það að verkum að það er stefnumótandi nauðsyn fyrir fyrirtæki að skilja og spá fyrir um lífsgildi viðskiptavina, sem hjálpar þeim að bera kennsl á lykilhluta neytenda fyrir vörumerkið sitt fyrir kaupstað og hámarka markaðsaðferðir sínar til að keppa og dafna.

Hins vegar eru ekki öll CLV líkön búin jöfn - flest búa þau til á heildarstigi frekar en einstaklingsstigi, þannig að geta þess vegna ekki spáð nákvæmlega fyrir um framtíð CLV. Með einstaklingsstigi CLV sem Retina býr til, geta viðskiptavinir strítt í sundur hvað það er sem gerir bestu viðskiptavini sína frábrugðna öllum öðrum og fellt þær upplýsingar inn til að auka arðsemi næstu viðskiptavinaöflunarherferðar þeirra. Að auki er Retina fær um að veita kraftmikla CLV spá byggða á fyrri samskiptum viðskiptavinarins við vörumerkið, sem gerir viðskiptavinum kleift að vita hvaða viðskiptavini þeir ættu að miða á með sérstökum tilboðum, afslætti og kynningum.  

Hvað er Retina AI?

Retina AI notar gervigreind til að spá fyrir um lífsgildi viðskiptavina fyrir fyrstu viðskipti.

Retina AI er eina varan sem spáir fyrir um langtíma CLV nýrra viðskiptavina sem gerir markaðsmönnum kleift að taka herferð eða ákvarða hagræðingu fjárhagsáætlunar í næstum rauntíma. Dæmi um Retina vettvanginn sem er í notkun er vinna okkar með Madison Reed sem var að leita að rauntímalausn til að mæla og fínstilla herferðir á Facebook. Liðið þar valdi að keyra A/B próf sem miðast við CLV: CAC (kaupakostnaður viðskiptavina) hlutfall. 

Madison Reed dæmisögu

Með prufuherferð á Facebook stefndi Madison Reed að eftirfarandi markmiðum: Mæla ROAS herferð og CLV í næstum rauntíma, endurúthluta fjárhagsáætlunum í arðbærari herferðir og skilja hvaða auglýsingagerð leiddi til hæstu CLV:CAC hlutfallanna.

Madison Reed setti upp A/B próf með sama markhópi fyrir báða þættina: konur 25 ára eða eldri í Bandaríkjunum sem höfðu aldrei verið viðskiptavinir Madison Reed.

  • Herferð A var „business as usual“ herferðin.
  • Herferð B var breytt sem prófunarhluti.

Með því að nota lífstímagildi viðskiptavina var prófunarhlutinn fínstilltur jákvætt fyrir kaup og neikvætt gagnvart áskrifendum. Báðir hlutir notuðu sömu auglýsinguna.

Madison Reed keyrði prófið á Facebook með 50/50 skiptingu í 4 vikur án nokkurra breytinga á miðri herferð. CLV:CAC hlutfallið hækkað um 5% strax, sem bein afleiðing af því að fínstilla herferðina með því að nota lífsgildi viðskiptavina innan Facebook auglýsingastjórans. Samhliða betra CLV:CAC hlutfalli fékk prófunarherferðin fleiri birtingar, fleiri vefsíðukaup og fleiri áskriftir, sem leiddi að lokum til aukinna tekna. Madison Reed sparaði kostnað á hverja birtingu og kostnað á kaup á meðan hún eignaðist verðmætari langtíma viðskiptavini.

Þessar niðurstöður eru dæmigerðar þegar þú notar Retina. Að meðaltali eykur Retina markaðsvirkni um 30%, eykur stigvaxandi CLV um 44% með svipuðum áhorfendum og fær 8x arðsemi auglýsingaútgjalda (ROAS) á kaupherferðum samanborið við dæmigerðar markaðsaðferðir. Persónustilling byggð á áætluðu virði viðskiptavina í mælikvarða í rauntíma breytir að lokum leikjum í markaðstækni. Áhersla þess á hegðun viðskiptavina frekar en lýðfræði gerir það að einstaka og leiðandi notkun gagna til að breyta markaðsherferðum í árangursríkar, stöðugar vinninga.

Retina AI býður upp á eftirfarandi möguleika

  • CLV forystustig - Retina veitir fyrirtækjum leið til að skora alla viðskiptavini til að bera kennsl á gæða leiðir. Mörg fyrirtæki eru óviss um hvaða viðskiptavinir munu skila hæstu verðmæti yfir ævina. Með því að nota Retina til að mæla grunnmeðalarðsemi auglýsingaútgjalda (ROAS) í öllum herferðum og skora stöðugt leiðir og uppfæra CPA í samræmi við það, mynda spár Retina mun hærri ROAS fyrir herferðina sem var fínstillt með eCLV. Þessi stefnumótandi notkun gervigreindar gefur fyrirtækjum leið til að bera kennsl á og fá aðgang að viðskiptavinum sem gefa til kynna afgangsvirði. Fyrir utan einkunn viðskiptavina getur Retina samþætt og skipt gögn í gegnum gagnagrunn viðskiptavina til að tilkynna milli kerfa.
  • Hagræðing fjárhagsáætlunar herferðar - Stefnumótandi markaðsmenn eru alltaf að leita leiða til að hámarka auglýsingaeyðslu sína. Málið er að flestir markaðsaðilar þurfa að bíða í allt að 90 daga áður en þeir geta mælt árangur fyrri herferðar og aðlagað framtíðaráætlanir í samræmi við það. Retina Early CLV gerir markaðsmönnum kleift að taka snjallar ákvarðanir um hvar þeir eigi að einbeita sér að auglýsingaeyðslu sinni í rauntíma, með því að panta hæstu kostnaðarverð fyrir verðmæta viðskiptavini og tilvonandi. Þetta fínstillir fljótt mark-CPA í herferðum með hærri virði til að skila hærri ROAS og hærra viðskiptahlutfalli. 
  • Lookalike áhorfendur – Retina Við höfum tekið eftir því að mörg fyrirtæki eru með mjög lága ROAS—venjulega um 1 eða jafnvel minna en 1. Þetta gerist oft þegar auglýsingaeyðsla fyrirtækis er ekki í réttu hlutfalli við verðmæti væntanlegra eða núverandi viðskiptavina. Ein leið til að auka ROAS verulega er að búa til virðismiðaða útlitshópa og setja samsvarandi tilboðsmörk. Þannig geta fyrirtæki hagrætt auglýsingaeyðslu miðað við verðmæti viðskiptavina þeirra til lengri tíma litið. Fyrirtæki geta þrefaldað arðsemi sína af auglýsingaeyðslu með útlitsáhorfendahópi Retina sem byggir á virði viðskiptavina á lífstíð.
  • Verðmiðuð tilboð – Verðmiðuð tilboð byggjast á þeirri hugmynd að jafnvel lægra viðskiptavinum sé þess virði að afla sér svo lengi sem þú eyðir ekki of miklu í að afla þeirra. Með þeirri forsendu hjálpar Retina viðskiptavinum að innleiða gildismiðað tilboð (VBB) í Google og Facebook herferðum sínum. Að stilla tilboðsmörk getur hjálpað til við að tryggja há LTV:CAC hlutföll og veita viðskiptavinum meiri sveigjanleika til að breyta breytum herferðar til að passa við viðskiptamarkmið. Með kraftmiklum tilboðsmörkum frá Retina, bættu viðskiptavinir verulega LTV:CAC hlutföllin sín með því að halda kaupkostnaði undir 60% af tilboðsmörkum þeirra.
  • Fjármál og heilsu viðskiptavina - Skýrslu um heilsu og verðmæti viðskiptavina þinna. Quality of Customers Report™ (QoC) veitir nákvæma greiningu á viðskiptavinahópi fyrirtækis. QoC einbeitir sér að framsýnum viðskiptavinamælingum og gerir grein fyrir eigin fé viðskiptavina byggt með endurteknum kauphegðun.

Tímasettu símtal til að fá frekari upplýsingar