Hvernig öfugar flutningslausnir geta hagrætt skilavinnslu á rafrænum viðskiptamarkaði

Skilastjórnunarkerfi

COVID-19 heimsfaraldurinn skall á og öll innkaupaupplifunin breyttist skyndilega og algjörlega. Meira en 12,000 Múrsteinsverslunum lokað árið 2020 þar sem kaupendur fluttu til að versla á netinu úr þægindum og öryggi heimila sinna. Til að halda í við breyttar neytendavenjur hafa mörg fyrirtæki aukið viðveru sína í rafrænum viðskiptum eða flutt yfir í netverslun í fyrsta skipti. Þar sem fyrirtæki halda áfram að gangast undir þessa stafrænu umbreytingu yfir í nýja verslunarhætti, verða þau hrifin af þeim undirliggjandi veruleika að þegar sala á netinu eykst, þá eykst ávöxtun.

Til að halda í við eftirspurn eftir vinnslu skila viðskiptavina verða smásalar að nota öfluga, tæknivædda öfuga flutninga til að hjálpa til við að hagræða skilaferlið, koma í veg fyrir sviksamlega skilvirkni og ná hámarkshagnaðarmun. Að reyna að vaða í gegnum gruggugt vatn skilavinnslunnar getur verið vandasamt ferli sem krefst aðstoðar sérfræðinga í útvistuðum flutningum. Með því að nýta a Skilastjórnunarkerfi (RMS) með auknum sýnileika og háþróaðri rakningu geta smásalar stjórnað ávöxtun betur, bætt tekjustreymi þeirra og aukið einkunnir viðskiptavina.

Hvað er skilastjórnunarkerfi (RMS)?

RMS vettvangur notar mjög stillanlegt skilavinnsluverkflæði til að stjórna og rekja alla þætti ferðalags vörunnar sem skilað er, frá því augnabliki sem beiðnin er send þar til upprunalega varan er sett aftur í birgðahald fyrirtækisins til að endurselja, og skil viðskiptavinarins hafa verið gengið frá. 

Ferlið hefst með því að hefja skil, sem er virkjað þegar kaupandi óskar eftir skilum. Markmið RMS lausnar er að tryggja að skilaupplifun viðskiptavinarins sé eins skemmtileg og kaupferlið var. RMS lausn er hönnuð til að hjálpa fyrirtækjum að bæta þjónustu við viðskiptavini sína með því að nota sjálfvirk samskipti til að gefa neytendum uppfærslur á endurkomu þeirra, sem fjarlægir þörfina á eftirfylgnisímtölum og tölvupósti til þjónustudeilda. 

Þegar beiðnin er komin inn mun lausnin veita söluaðilanum sýnileika og gögn innsýn í ástæðuna fyrir endurkomuna til að spá fyrir um kostnað og tíma í tengslum við framtíðarskil og fylgjast með hvers kyns óvenjulegri, hugsanlega sviksamlegri starfsemi viðskiptavinarins. Það eru margar leiðir sem kaupandi getur framkvæmt skilasvik eða misnotkun á skilum, en þær hafa allar í för með sér eitt stórt vandamál fyrir smásala - kostnaður.

Misnotkun neytenda á skilareglum kostar fyrirtæki allt að $ 15.9 milljarða hvert ár.

National Retail Federation

Skyggni sem öflug RMS lausn veitir á fyrstu stigum skila getur sparað netverslunum stjarnfræðilegan kostnað. Þegar skilað hefur verið skilað er næsta skref að ákvarða hvort kostnaður vörunnar sem skilað er sé ódýrari en að fá hana send aftur á vöruhús fyrirtækisins. Þetta er sérstaklega mikilvægt fyrir alþjóðleg rafræn viðskipti sem glíma við hærri sendingarkostnað. Í sumum tilfellum getur fyrirtæki sent viðskiptavinum nýja vöru og sagt þeim að halda þeirri gömlu. RMS vettvangur afhendir þau gögn sem þarf til að taka þessar ákvarðanir.

Sum vöruhús verða yfirfull af skilum, þannig að RMS lausn getur ákvarðað hvaða staðsetning virkar best miðað við birgðauppfyllingarþörf þeirra og hversu nálægt þær eru staðsetningu viðskiptavinarins. Þegar staðurinn hefur verið valinn getur varan farið í allar viðgerðir og skoðanir sem nauðsynlegar eru taldar áður en hún er tilbúin til að fara aftur í birgðahald. 

Síðasta skrefið í skilaferlinu er rakning og endurheimt pakka. Ferlið við að útrýma vöruskilaúrgangi er hagrætt, allar nauðsynlegar viðgerðir og endurbætur eru gerðar og skil fyrir bæði viðskiptavini og fyrirtæki er endanlega lokið. 

Samþætting á end-to-end RMS lausn mun hafa áberandi, varanleg áhrif á e-verslun fyrirtæki frá fjárhagslegu sjónarhorni og þjónustu við viðskiptavini. RMS verkfæri og tækni geta hjálpað fyrirtækjum að ná tilætluðum árangri með því að auka hagnaðarmörk, draga úr tekjutapi vegna dýrrar ávöxtunar og bæta ánægju viðskiptavina. Þegar neytendur halda áfram að faðma rafræn viðskipti, gefur RMS-geta smásöluaðilum þann hugarró sem þarf til að veita góða þjónustu við viðskiptavini og starfa með áherslu á kostnaðarhagkvæmni.

Um okkur ReverseLogix

ReverseLogix er eina end-til-enda, miðstýrða og fullkomlega samþætta ávöxtunarstjórnunarkerfið sem er byggt sérstaklega fyrir smásölu, netverslun, framleiðslu og 3PL stofnanir. Hvort sem er B2B, B2C eða blendingur, ReverseLogix vettvangurinn auðveldar, stjórnar og gefur skýrslur um allan ávöxtunarferilinn.

Stofnanir sem treysta á ReverseLogix skila miklu betri árangri reynslu viðskiptavina skilar, sparaðu tíma starfsmanna með hraðari verkflæði og aukðu hagnað með 360⁰ innsýn í skilagögn.

Lærðu meira um ReverseLogix

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.