Áhrif sérsniðinna umbúða á sölu á rafrænum viðskiptum
Einn af fyrstu pakkunum sem ég opnaði sem var sérstakur var fyrsti MacBook Pro sem ég keypti. Það leið eins og afhjúpun þegar ég opnaði kassann í ferðatösku með fartölvunni og fylgihlutum fallega inn í. Þetta var umtalsverð fjárfesting og það mátti sjá þá umhyggju sem Apple tók til að vera viss um að ég vissi að það væri sérstakt þegar ég opnaði kassann.
Samstarfsmaður minn vinnur í snyrtivörugeiranum. Hann sýndi mér hvar sumar vörurnar sem þeir uppfylla fyrir viðskiptavini sína eru með ílát, umbúðir, umbúðir og kassa sem kosta umtalsvert meira en raunverulegt smyrsl sem finnast í. Og það munar öllu. Með því að hanna og pakka vörunni vandlega, geta þeir rukkað allt að 4 eða 5 sinnum verðið á líkamlegu smyrslinu! Og þeir uppfylla tugþúsundir vara á dag.
Við höfum rætt reynsluna af því að versla töluvert, allt frá uppgötvuninni á andrúmsloft innkaup fyrir áratugum til Bók Brian Solis um reynslumarkaðssetningu - fyrirtæki eru farin að þekkja ávöxtun reynslunnar.
Shorr Packaging könnuð hundruð fullorðinna netverslunarkaupenda sem eru fulltrúar þverskurðar Bandaríkjamanna. Markmiðið var að skilja óskir neytenda í kringum sérsniðnar umbúðir og innkaupatíðni og eyðsluáhrif þessara óska. Lykilatriði úr könnuninni var það úrvals kaupendur (viðskiptavinir sem eyða meira en $ 200 á mánuði) leggja aukið gildi á sérsniðna umbúðahönnun.
Sérsniðnar umbúðir eru fyrsta áþreifanlega upplifun sem viðskiptavinur rafrænnar verslunar hefur með vörumerkið þitt, svo það er mikilvægt að setja jákvæðan svip á.
Í könnuninni fann Shorr það aðeins 11% viðskiptavina rafrænna viðskipta
eru ánægðir með umbúðirnar sem þeir fá í dag. Shorr komst að því að viðskiptavinir sem snúa aftur eyða að meðaltali 67% meira en viðskiptavinir í fyrsta skipti, sem eykur enn frekar mikilvægi þess að gefa framúrskarandi fyrstu sýn með umbúðunum þínum.Það er ekki allt um kauphegðunina heldur. Þegar það er einstök upplifun, 37% af aukagjöfum kaupenda deila þeirri reynslu á netinu! Þó að stór hluti framleiðsluheimsins gæti litið á umbúðir sem nauðsynlegan rekstrarkostnað, þarf fyrirtækið þitt kannski að líta á sérsniðnar umbúðir sem markaðssetningu fjárfesting. Það er mikið svigrúm til úrbóta - aðeins 11% neytenda sögðust hrifnir af umbúðum vörunnar sem þeir keyptu.