5 Hugbúnaður sem þjónustusamningur Svindl sem á að forðast

Sem umboðsskrifstofa sem styður viðskiptavini okkar að fullu kaupum við samninga um forrit og kerfi töluvert til að styðja viðleitni viðskiptavina okkar að fullu. Flest þessi sambönd við Hugbúnaður eins og a Þjónusta (SaaS) söluaðilar eru frábærir - við getum skráð okkur á netinu og getum hætt við þegar við erum búin. Á síðasta ári höfum við þó bókstaflega tekið á okkur allnokkra samninga. Að lokum voru það smáa letur eða villandi sala sem leiddi til þess að við töpuðum talsverðu fé. Ég ætla ekki að nefna nöfn hér en sum fyrirtækin eru nokkuð vinsæl - svo vertu varkár. Fyrirtæki sem nýta sér þessi svindl fá aldrei viðskipti mín eða meðmæli mín.

  1. Lágmarkslengd samninga - Hugbúnaður sem þjónustufyrirtæki með reikningsstjórnun og ferli um borð eyðir miklum peningum í að eignast og koma nýjum viðskiptavini í gang. Það eru MIKLIR peningar - treystu mér. Að vinna fyrir fyrirtæki ESP í fortíðinni, gætum við eytt tilhneigingu til þúsunda dollara í að fá viðskiptavin til að senda fyrsta tölvupóstinn sinn. Þar af leiðandi var nauðsyn heilsufar fyrirtækisins að krefjast lágmarks samningslengdar. Vandamálið er að margir SaaS með sjálfsafgreiðslu hafa ákveðið að þeir ætli að fela lágmarkssamningslengd á sínum forsendum. Ef þú getur skráð þig með kreditkort og byrjaðu að nota reikninginn þinn í dag, ættirðu að geta sagt upp reikningnum þínum í dag. Flettu upp smáa letrið. Við fundum SEO vél sem við skráðum okkur í og ​​stóðst ekki væntingarnar með 6 mánaða lágmarkssamning. Ég er alveg viss um að lágmarkskrafan var einfaldlega vegna þess að vettvangur þeirra var of lofað, of afhentur og þeir voru bara að svindla á viðskiptavinum fyrir meiri peninga.
  2. Skrifaðu undir í dag, Bill á morgun - SaaS sölufulltrúinn þinn er besti vinur þinn alveg þar til þú lokar. Það er annað orð yfir a söluloforð það er ekki skrifað í samning. Það kallast a dregs. Við undirrituðum árlegan samning við stóran söluaðila vettvangs seint á síðasta ári. Sölumaðurinn var undir miklum þrýstingi og vildi fá lokunina inn fyrir vírinn fyrir árið svo hann lofaði okkur að þeir myndu ekki greiða fyrr en við byrjuðum að nota pallinn. Við undirrituðum og voru strax reikningsfærðir fyrir pallinn. Þegar ég greiddi ekki reikninginn tafarlaust var hann sendur í söfn. Nú er söfnunarfyrirtækið að áreita okkur. Enn þann dag í dag hef ég aldrei notað pallinn og ég borga ekki reikninginn. Þeir geta kært ef þeir vilja. Ég mun vera viss um að þeir eyða meira í löglega reikninga en nokkru sinni fá dollara frá mér.
  3. Umboðspakkar - Fyrirtæki sem ég átti í persónulegu sambandi við hvatti mig fyrir nokkrum árum til að skrifa undir umboðssamning við þau. Samkvæmt umboðssamningnum myndum við greiða lágmarks mánaðargjald og síðan a á hvern viðskiptavin afsláttur mánaðargjalds um ~ 75% af smásölukostnaði. Umboðsskrifstofupakkinn gerði okkur kleift að fá aukagjaldstuðning, fullan aðgang að öllum aðgerðum, sæti í ráðgjafarnefnd um vörur og fá skráningu sem viðurkennd umboð á vefsíðu þeirra. Það hljómaði eins og fullkominn samningur - þangað til við lásum að við yrðum að veita viðskiptavinum okkar 100% stuðning. Gott fólk - það er þar allan kostnaðinn eru! Ég hefði þurft að skrifa undir tugi viðskiptavina til að hafa efni á hollustu stuðningsfulltrúa og græða samt á sambandi. Við munum halda áfram að vísa viðskiptavinum til þessa veitanda en munum aldrei skrifa undir pappírsvinnu stofnunarinnar.
  4. Notkunar- og ofgnóttargjöld - Frábær hugbúnaðarfyrirtæki eru mjög gegnsæ um afnotagjöld sín - sérstaklega þegar það kemur að overage gjöld. Við elskum módel eins og Amazon sem rukka fyrir notkun og afslátt því meira sem þú notar pallana sína. Fyrirtæki eins og Hringrás mun hreyfa þig vel upp eða niður á samningi þínum miðað við fjölda skráninga og tölvupósta sem þú sendir. Því meira sem þú sendir, því lægra verð á hverja sendingu. Önnur fyrirtæki refsa þér í raun fyrir notkun. Það kom okkur á óvart þegar STÓRT markaðsvettvangur komandi tilkynnti okkur að þeir fjórfalduðu kostnað okkar þegar við fluttum alla tengiliði okkar inn í kerfið þeirra - eitthvað ekki rætt í söluferlinu (það var birt á vefsíðu þeirra en við söknuðum þess). Önnur fyrirtæki rukka iðgjald þegar þú ferð yfir úthlutaða notkun þína á kerfinu (bandbreidd, reikningar, tölvupóstur, herferðir osfrv.). Vertu viss um að afnotagjöld og ofgnótt eru hlutfallsleg við arðsemi þína og hvetur í raun til þess að nota kerfið frekar en draga úr notkun.
  5. Sjálfvirk endurnýjun - Ég get ekki sagt þér hversu oft mér hefur verið kippt af fyrirtæki sem ég skráði mig til að prófa hugbúnaðinn þeirra, ég hætti við hann og síðan næsta mánuði var ég rukkaður aftur. Það skiptir ekki máli í hvaða stærð fyrirtækið er, þetta hefur komið fyrir mig með litlum verkefnum og gífurlegum. Finndu út fyrirfram hvort samningar eru endurnýjaðir sjálfvirkt og vertu viss um að fyrirtækið þurfi leyfi þitt áður en þú endurnýjar eða heldur áfram ef þú hefur engar áætlanir um endurnýjun strax.

Samningar, þjónustuskilmálar og innheimtuskilmálar eru mikilvægir til að skilja samband þitt við söluaðila. Finndu út hvað verður um samning þinn og samband við söluaðila ef fyrirtæki þitt lendir í þessum málum:

  • Afpöntun - þú þarft ekki lengur eða hefur efni á Saas pallinum. Sjálfsafgreiðslufyrirtæki munu venjulega bjóða upp á 30 daga fyrirvara eða jafnvel tafarlausa uppsögn um vettvang þeirra. Varist fyrirtækið sem þú skráir þig á netinu með kreditkorti en verður að hringja til að hætta með reikninginn þinn. Það er alveg eins auðvelt að hætta innheimtu á netinu og auðvelt að hefja það! Fyrir fyrirtæki með um borð, ráðgjöf og stuðning eru lágmarkssamningar í 6 mánuði eða svo dæmigerðari.
  • Notkun - Þú gætir breytt notkuninni verulega - annað hvort aukið eða minnkað. Þú ættir að fá afslátt fyrir ónotaða eða lágmarks notkun á kerfi og þú ættir ekki að sæta refsingu fyrir of mikla notkun á hugbúnaðarvettvangi. Verðlagning ætti að aðlagast notkun og arðsemi fjárfestingar þinnar ætti að aukast eftir því sem þú notar kerfið meira.

Að hafa lögmann tilbúinn er alltaf besta ráðið! Margir sinnum sem okkur var kippt af var það einfaldlega vegna þess að við náðum ekki samningnum af frábærum lögmönnum okkar kl Alerding Castor Hewitt.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.