SaaS breytist til að bjóða upp á gagnagrunn sem þjónustu

iStock 000006412772XSmall

Fyrir nokkrum vikum hafði ég ánægju af því að hlusta á ExactTarget rekstrarstjóra, Scott McCorkle, tala við þróun vettvangs þeirra. Ég hef áður skrifað að ég trúi Netþjónustuveitendur hafa hoppað hákarlinn - og það virðist sem framsýnir ESP-ingar hafa þegar tekið eftir.

Scott talaði við það markmið ExactTarget að vera Markaðssetur fyrir fyrirtæki. Í stað þess að vera einfaldlega senda vél fyrir tölvupóst, er ExactTarget að þrýsta á að vera gagnagrunnur skráningar fyrir marga viðskiptavini sína með eftirfarandi markmið:

  1. Gagnasöfnun og aðgengi - með alhliða API, öflugri gagnalengingu og öruggum, öflugum innviðum er nú mögulegt fyrir fyrirtæki að hýsa og nýta ExactTarget sem örugga, samhæfða heimild til að geyma gögn viðskiptavina sinna.
  2. Reglur um mikilvægi - vegna þess að ExactTarget afhendir skilaboð með tölvupósti, rödd, SMS og samfélagsmiðlum er hægt að fanga hegðunargögn, geyma þau og nota þau til að bæta mikilvægi skilaboðanna fyrir þá viðskiptavini.
  3. Afhending samskipta - ExactTarget er með hraðasta póststjórnunarkerfi í greininni og OEM líkan þeirra er að springa vegna frammistöðu kerfisins. Við þetta bætist Voice, SMS og, eftir kaupin á CoTweet, kannski skilaboð á samfélagsmiðlum.
  4. Mæling yfir allt - ExactTarget er að leita að því að ljúka hringnum með því að leggja fram öfluga mælingu á öllum samskiptum.

Að geyma gögn var að mestu litið á sem eðlilegt fyrir Hugbúnað sem þjónustu Stjórnun viðskiptamanna (CRM) þjónustu, en aðrar atvinnugreinar ganga nú í þessa átt. Greiningarveitan, Webtrends, hefur hleypt af stokkunum sínum Gestagögn Martsem gerir ráð fyrir öflugum draga og sleppa hlutaskiptum sem eru innbyggðir beint í vörunni. Webtrends hefur yfirburða REST API og, ásamt leiðandi Analytics vél, hýsir viðskiptavinagagnagrunnur þinn með Webtrends fáguðum markaðsmönnum nokkur öflug verkfæri til að miða og mæla samskipti.

Gagnagrunnur sem þjónusta var sett á laggirnar fyrir nokkrum árum með veitendum eins og Amazon og Google sem bjóða upp á einfalda tengslagagnagrunna sem hýstir eru í skýinu. Það er allt í góðu og góðu, en án forrita til að nýta þessi gögn hefur iðnaðurinn í raun ekki fengið fjöldaupptöku eins fólk hélt að það væri. Kosturinn sem fyrirtæki eins og ExactTarget og Webtrends hafa er að þau hafa sannað samskipti og greinandi vörur sem þegar eru til staðar á DaaS.

Þrátt fyrir að allir þessir veitendur hafi sterka samþættingu hver við annan virðist það í auknum mæli ætla að keppast við að verða aðaluppspretta gagna viðskiptavina. Rafræn viðskipti, CRM, tölvupóstur og greiningaraðilar munu allir þrýsta á að verða gagnagrunnur skráninga og allir munu brátt bjóða upp á þjónustu til að geyma gögnin þín, veita öflug skilaboð og greinandi fyrir gögnin þín. Sá sem á gögnin á viðskiptavininn - svo SaaS þjónustuaðilar sem þrýsta á að verða gagnagrunnur sem þjónustuaðilar ætla að springa á næsta ári. Þetta er frábær stefna fyrir SaaS veitendur þar sem að flytja eða yfirgefa þjónustuveituna þína verður miklu erfiðara þegar þeir hýsa gagnagrunninn þinn!

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.