gShift: Tilviksrannsókn á bestu starfsháttum SaaS um borð

um borð

Við erum að innleiða nokkur hugbúnaðarforrit fyrir fyrirtæki núna. Það er heillandi að sjá muninn á áætlunum um borð sem hvert fyrirtæki hefur þróað. Þegar ég lít til baka á sögu mína í SaaS iðnaðinum og aðstoða yfir tugi fyrirtækja við að þróa vörumarkaðssetningu, tel ég að ég hafi séð það besta og versta við áætlanir um borð.

Í fyrsta lagi tel ég að það séu fjögur lykilstig við hugbúnað sem þjónustu um borð:

  1. Póstsala - Það er mikilvægt á þessum tímapunkti fyrir SaaS fyrirtæki að bera kennsl á tímalínuna, ósjálfstæði, teymi og viðskiptamarkmið. Ég myndi mæla með velkomnum fundi milli sölu, viðskiptavinarins og teymisins um borð til að tryggja að upplýsingum sé skýrt komið á framfæri og skjalfest.
  2. Kynning á palli - Þetta er kjarninn í hverri stefnumótun um borð - þar sem notendum er veitt persónuskilríki til að skrá sig inn og veitt námsefni.
  3. Viðskiptavinur velgengni - SaaS veitan þín ætti að vera yfirvald þitt og sérfræðingur í greininni og fræða þig og þitt lið um bestu starfshætti og áætlanir. Ég er hissa á því hversu margir pallar aðstoða í raun ekki viðskiptavini sína við að ná árangri þrátt fyrir innri sérþekkingu þeirra.
  4. Pallur velgengni - Að hafa menntaða notendur og fjármagn þýðir ekki árangursríka stefnu um borð. Notkun SaaS vettvangurinn ætti að vera markmið hverrar stefnu um borð. Þangað til viðskiptavinur þinn hefur lokið fyrstu herferð sinni eða birt fyrstu grein sína er hann ekki búinn að því ennþá. Notkun er stór þáttur í varðveislu SaaS.

Reynsla mín er að fara um borð í nýja viðskiptavini þrír lykilatriði:

  • Stjórnun - að hafa hæft teymi með umboð til að leiðrétta mál tímanlega þegar þau koma upp er algerlega mikilvægt fyrir árangur. Þeir verða að passa við hraða og styrk viðskiptavinarins.
  • hvatning - að hafa samskipti sem eru velkomin, vingjarnleg og halda skrefi á undan viðskiptavinum þínum sem gerir ótrúlega upplifun. Þú ættir að draga nýja viðskiptavininn varlega til að nota lausnina á meðan þú gerir það að einstöku ferli.
  • Virkjun - viðskiptavinir, sérstaklega þeir sem eru í markaðs- og tækniiðnaði, eru oft mjög klókir og hafa notað fjölda tækni. Að hafa úrræði fyrir viðskiptavini þína til að leiðbeina sjálfum sér um borð mun draga úr þrýstingi á mannauð þinn og gera þeim kleift að keyra áfram.

Ef einhver af þessum þáttum vantar getur það valdið velgengni viðskiptavina þinna um borð. Fyrir mig persónulega verð ég mjög svekktur þegar ég neyðist til að passa við hraða SaaS fyrirtækisins. Ef þeir eru of hægir og leyfa mér ekki að stökkva til set ég á vefþingum og þykist hlusta. Ef þeir eru of fljótir er ég ofviða og gefst oft upp.

Viðskiptavinir þínir hafa sitt eigið vinnuálag og hindranir sem þeir þurfa að vinna úr. Tímaáætlun starfsmanna, dagleg vinna og innra kerfisbundið áhrif hefur oft á getu þeirra til að vera um borð í áætlun þinni. Sveigjanlegar auðlindir með sjálfsafgreiðslu, ásamt háþróaðri stuðningi, skapa yfirburði um borð þar sem viðskiptavinurinn getur farið á hraða sínum - oft unnið hratt í gegnum nokkur stig og hægt á öðrum tímum.

Ef þú ert fær um að passa við hraða þeirra og halda skrefi á undan áskorunum þeirra, þá ætlarðu að gera þér far um að vera - fyrstu sýnin sem þeir hafa með stuðningi þínum og vettvangi.

Rannsókn í um borð - gShift

Við höfum átt frábært samband við marga af SEO vettvangi í gegnum tíðina, en einn stóð upp úr þegar við héldum áfram að vinna að efni yfirvalda viðskiptavina ... gShift. Eins og aðrir vettvangar fjárfestu í að fylla út eiginleika eftir lögun fyrir úttektir og sæti, horfðum við á þegar gShift hélt áfram að móta vettvang sinn eftir hvernig stafrænir markaðsaðilar voru að vinna.

Vettvangur gShift óx úr SEO vettvangi yfir á vettvang vefveru. Innsýn í leitarorðaflokka, staðbundna leit, farsímaleit og samfélagsmiðlaáhrif og samkeppnisgreind gerði allt að óaðfinnanlegum vettvangi sem við gætum notað á eigin eignir og viðskiptavina okkar. Við urðum vinir og samstarfsmenn ... og nú erum við viðskiptavinir gShift og þeir eru viðskiptavinir okkar!

Ef þú vilt sjá um borð gert rétt, ekki leita lengra en gShift. Mér var veitt reikningsstjóri, aðgangur og síðan öll þau úrræði sem ég þurfti til að sérsníða og koma viðskiptavinum okkar um borð á vettvang þeirra. Hér er sundurliðun:

  • hjálparmiðstöð gShift - Inniheldur leiðbeiningar um að hefjast handa, nota gShift leiðbeiningar, leiðbeiningar um umboðsskrifstofur, leitarorðaskýrslur, leiðarljós og mælaborð, leiðbeiningar um kontextURL, úttektir á vefsvæðum, samþættingu, uppfærslu á vörum og þjálfunarföng.
  • Leiðbeiningar iðnaðarins gShift - Notkun pallsins er aðeins einn hluti jöfnunnar. Að tryggja árangur viðskiptavina er lokamarkmiðið - svo gShift veitir leiðbeiningar fyrir alla þætti í leit og hagræðingu efnis.
  • gShift auðlindir samfélagsins - Auk leiðbeininganna hefur gShift tekið upp vefnámskeið, myndskeið, podcast, rafbækur, þjálfunaráætlanir notenda og uppfærslur á vöruútgáfu. Þetta er óvenjuleg stefna sem veitir úrræði í þeim miðlum sem viðskiptavinir byggja á persónulegum óskum þeirra.
  • gShift samfélagslegar rásir - Ef það er ekki nóg hefur gShift einnig áberandi og virkt blogg og blómlegt samfélag á öllum félagslegum vettvangi.

Árangurinn af átakinu sem lagt er í þessar auðlindir um borð hefur skilað sér. gShift heldur áfram að leiða iðnaðinn bæði í ánægju viðskiptavina og varðveislu með viðskiptavinum sínum og veitir stöðugt viðbrögð um að um borð hafi verið mun auðveldara og hraðvirkara en keppinautar.

Um gShift

gShift mun hjálpa þér að stjórna allri vefsíðu vörumerkis þíns, fylgjast með samkeppni, fylgjast með utanaðkomandi efni og markaðsherferðum áhrifavalda, fylgjast með félagslegum merkjum, meta árangur efnis og stunda rannsóknir. Við erum stolt af því að upplýsa að við erum líka að vinna saman.

Skráðu þig til kynningar á gShift

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.