Hræddur Sölulaus

Hrædd sölusímtöl

Í þessari viku settist ég niður með eiganda fyrirtækis sem ég hef unnið með í nokkrum verkefnum. Hann er mjög hæfileikaríkur og hefur vaxandi viðskipti sem standa sig vel. Sem ungt lítið fyrirtæki er honum skorað á að vanda jafnvægi á dagatal sitt og fjárhagsáætlun.

Hann hafði meiriháttar þátttöku sem var skipulögð með nýjum viðskiptavini seinkað óvænt. Það setti fjárhagslega heilsu fyrirtækis hans í hættu vegna þess að hann hafði fjárfest í þeim búnaði sem nauðsynlegur var fyrir starfið. Hann hafði aldrei ímyndað sér að hann yrði fastur ... ekki bara án tekna heldur með greiðslu fyrir búnað yfirvofandi.

Fyrir nokkrum vikum vissi ég ekki af vandræðum hans. Hann spurði ráð mín varðandi síðuna sína vegna þess að hún breyttist ekki vel og ég fór með hann í gegnum TÍMAR hreyfingu. Hann vann að innihaldinu og ætlaði einnig að þróa stutta kynningu á myndbandi.

Þegar ég fylgdi honum eftir í vikunni opnaði hann sig um aðstæður sínar. Ég spurði hvað hann væri að gera í því. Hann sagðist vera að vinna á síðunni, vinna að myndbandi og vinna að tölvupóstsherferð til viðskiptavina sinna.

Hringdu í þá

Ég spurði: „Hefurðu hringt í viðskiptavini þína?“.

„Nei, ég ætla að fylgja eftir eftir að ég sendi þessa tölvupóstsherferð.“, Svaraði hann.

„Hringdu í þá núna.“ Svaraði ég.

"Í alvöru? Hvað segi ég? “, Spurði hann ... áhyggjufullur um að hringja út í bláinn.

„Segðu þeim sannleikann. Hringdu í þá, láttu þá vita að þú hefur skarð í áætlun þinni frá óvæntum viðskiptavini sem hættir. Láttu þá vita að þér fannst gaman að vinna með þeim að fyrri verkefnum og að það eru nokkur tækifæri sem þú sérð til að vinna með þeim. Biddu þá um persónulegan fund til að ræða þessi tækifæri. “

"Allt í lagi."

„Núna.“

"En ..."

„NÚNA!“

„Ég er að undirbúa fund hér eftir klukkutíma, ég hringi eftir það.“

„Viðskipti þín eru í vandræðum og þú ert með afsakanir. Þú getur hringt eitt símtal núna fyrir fundinn. Þú veist það og ég veit það. “

„Ég er hræddur,“ sagði hann.

„Þú ert hræddur við símtal sem þú hefur ekki hringt á meðan viðskipti þín eru í hættu?“ Ég spurði.

"Allt í lagi. Ég er að gera það. “

Um það bil 20 mínútum síðar sendi ég skilaboð til hans til að sjá hvernig símtalið fór. Hann var spenntur ... hann hringdi í viðskiptavininn og þeir voru opnir fyrir tækifæri til að vinna saman aftur. Þeir settu framhaldsfund á skrifstofu hans í vikunni.

Hringdu

Eins og kollegi minn hér að ofan er ég fullviss um getu mína til að aðstoða viðskiptavini mína en sölu- og samningaferlið er samt eitthvað sem ég hef ekki gaman af ... en ég geri það.

Fyrir mörgum árum, mín söluþjálfari, Matt Nettleton, kenndi mér erfiða kennslustund. Hann lét mig taka símann fyrir framan sig og biðja viðskiptavini um viðskipti. Ég fékk risastóran samning frá því símtali sem rauf upp úr mér markaðsráðgjafafyrirtæki.

Ég elska stafræna fjölmiðla ... efni, tölvupóst, samfélagsmiðla, myndband, auglýsingar ... það hefur allt mikla ávöxtun ... á morgun. En það er ekki að fara að loka fyrir þig samning í dag. Þú gætir hugsanlega selt fleiri búnað, miða og önnur smá tilboð í gegnum stafræna miðla. En ef fyrirtæki þitt er ekki persónulega að tengjast viðskiptavinum í gegnum síma eða persónulega, ætlarðu ekki að loka stóru viðskiptafyrirtækjunum sem fyrirtækið þitt þarfnast.

Fyrir nokkrum mánuðum var ég í svipaðri aðstöðu. Ég hafði stóran viðskiptavin sem tilkynnti mér að þeir hefðu tapað fjármagni og við yrðum að lækka fjárhagsáætlun okkar verulega. Ég var ekki í neinum fjárhagsvanda ... og ég var með lista yfir fyrirtæki sem höfðu þegar verið í sambandi við mig og leitað aðstoðar. En nýir viðskiptavinir eru erfiðar að hrinda upp, erfitt að byggja upp tengsl við og hafa ekki bestu arðsemi fjárfestingarinnar. Að fá nýjan viðskiptavin var ekki eitthvað sem ég hlakkaði til.

Til vara hitti ég hvern núverandi viðskiptavin minn og var heiðarlegur varðandi tekjumuninn sem ég vonaði að bæta upp. Innan vikunnar samdi ég aftur um samning við lykilviðskiptavin og hafði annað tilboð frá öðrum viðskiptavini um að auka þátttöku sína. Það eina sem þurfti var að ég tengdist þeim persónulega, lét þá vita af aðstæðum og lagði lausn út á borðið með þeim.

Það var ekki tölvupóstur, myndband, félagsleg uppfærsla eða auglýsing. Það þurfti símhringingu eða fund með hverjum og einum til að láta það gerast.

Þrjár verkföll ... Næsta

Ein eftirfylgni með þessu. Þú verður að vera varkár og fjárfesta allan þinn tíma í horfum sem lokast kannski aldrei. Þú getur eytt óhóflegum tíma í sölu sem ekki framleiðir.

Ef þú ert í persónulegu sambandi við viðskiptavininn eða möguleika - það getur jafnvel verið verra. Þeir eru hrifnir af þér og vilja eiga viðskipti við þig en þeir geta það kannski ekki. Það gæti verið tímasetning, fjárhagsáætlun eða hver annar fjöldi ástæðna. Þeir eru einfaldlega of fínir til að láta þig vita að það mun ekki gerast. Það síðasta sem þú vilt gera er að plága þá og setja sambandið í hættu.

Góður vinur minn sem stundar fyrirtækjasölu sagði mér að hann fengi þriggja verkfallsreglu. Hann mun hringja eða hitta viðskiptavini, greina hvort þörf er og leggja til lausn. Síðan gerir hann þrjár persónulegar snertingar til að reyna að komast annað hvort í „Nei“. eða loka samningnum.

Ef það lokast ekki, lætur hann þá vita að hann sé að halda áfram og þeir geta hringt í hann ef eða þegar þörfin er fyrir hendi. Hann mun að lokum snúa aftur og fylgja eftir, en ef þeir ætla ekki að loka innan fárra funda eru þeir ekki tilbúnir til að eiga viðskipti við ... í dag.

Ef þú þarft viðskipti núna þarftu að hringja strax.

Gera það.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.