Seth Godin er rangur um tölur

Depositphotos 8021901 s

Þegar ég var að lesa bloggfærslu á síðu rakst ég á tilvitnun frá Seth Godin. Það var enginn hlekkur á færsluna og því varð ég að staðfesta það á eigin spýtur. Jú nóg, Seth hafði sagt það:

Spurningarnar sem við spyrjum breyta því sem við gerum. Félög sem gera ekkert nema að mæla tölurnar skapa sjaldan bylting. Bara betri tölur.

Ég ber mikla virðingu fyrir Seth og á meirihluta bóka hans. Í hvert skipti sem ég hef skrifað honum hefur hann skilað skjótum viðbrögðum við beiðnum mínum. Hann er líka ótrúlegur ræðumaður og kynningarfærni hans er ekki á borðinu. En að mínu mati er þessi tilvitnun einfaldlega bull.

Umboðsskrifstofa okkar leggur áherslu á tölur ... á hverjum degi. Þegar ég skrifa þetta, er ég að keyra þrjú forrit sem leita á vefsíðum viðskiptavina vegna vandamála, ég er skráður inn á vefstjóra og Google Analytics. Í dag mun ég fara yfir það úttektir á vefnum fyrir nokkra viðskiptavini. Tölur ... fullt af tölum.

Tölur út af fyrir sig ráða þó ekki viðbrögðum. Tölur krefjast reynslu, greiningar og sköpunargáfu til að komast að réttri stefnu. Enginn markaður þarf nokkurn tíma að velja milli tölur og sköpunar. Reyndar þurfa tölur viðskiptavina okkar oft mikla sköpunargáfu og áhættu að taka til að færa þá í rétta átt.

Einn viðskiptavinur okkar sem hefur verið hjá okkur um árabil hafði hámarkað sæti þeirra í leit og umferð þeirra hélt áfram að vaxa - en viðskipti þeirra voru flöt. Þar sem ábyrgð okkar beinist að arði af fjárfestingu urðum við að gera eitthvað skapandi. Við lögðum upp með að rebrandera fyrirtækið, þróa alveg nýja vefsíðu, klippa blaðsíðutalningu niður í brot af fyrri síðunni og hanna síðu sem var miðlæg við fyrirtækið án hlutabréfamynda, allar raunverulegar myndir og myndbönd af starfsfólki þeirra og aðstöðu.

Það var mikil áhætta í ljósi þess að meirihluti leiðtoganna var að berast um síðuna sína. En tölurnar gáfu vísbendingar um að við yrðum að gera eitthvað dramatískt (og áhættusamt) ef þeir vildu eiga meiri markaðshlutdeild. Aðeins mæla tölurnar er það sem leiddi okkur til hinna stórkostlegu breytinga ... og það tókst. Fyrirtækið blómstraði og er nú að skoða að stækka úr 2 stöðum í 3 staði - á sama tíma fækkaði starfsmannahaldi sínu.

Annað sjónarhorn

Ég hef unnið með þúsundum verktaki, tölfræðinga, stærðfræðinga og sérfræðinga um ævina og ég trúi ekki að það sé tilviljun að margir af þeim bestu sem ég hef unnið með hafi skapandi verslanir.

Sonur minn er til dæmis að vinna að doktorsgráðu í stærðfræði en hefur ástríðu fyrir tónlist - spila, skrifa, blanda, taka upp og DJ'ing. Hann notaði (bókstaflega) til að taka hundinn út og við myndum finna jöfnur skrifaðar á gluggann þar sem hann stóð hjá þegar hann sökkti sér í verk sín. Enn þann dag í dag gengur hann um með þurrþurrkunarmerki í vasanum.

Það er ástríða hans fyrir tölum og tónlist sem knýr sköpunargáfu hans í báðum. Sköpun og áhættusækni hefur verið kjarninn í rannsóknum sem hann hefur gert (hann hefur verið ritrýndur og birtur). Sköpunargáfa hans gerir honum kleift að skoða tölurnar án göngusjónar og beita mismunandi setningum og aðferðafræði við vandamálin sem hann er að reyna að leysa. Og niðurstöðurnar eru ekki alltaf betri tölur... stundum er mánuðum saman kastað til hliðar og hann og hans lið byrja upp á nýtt.

Ég vann í mörg ár í dagblaðaiðnaðinum þar sem áhersla þeirra á tölur og áhættufælna menningu heldur áfram að koma þeim í rúst. En ég hef líka unnið fyrir sprotafyrirtæki sem sáu að þeir gátu ekki vikið tölurnar og fundu algerlega upp fyrirtæki sitt, vörumerki, vörur og þjónustu þegar „tölurnar“ voru of erfiðar til að bæta.

Sköpun og rökvísi eru ekki í andstöðu, þau eru algjörlega hrós hvert af öðru. Tölur geta fengið fyrirtæki til að taka gífurlega áhættu, en það er ekki háð fjölda - það er háð menningu fyrirtækisins.

3 Comments

  1. 1

    Ég held að þú hafir misst af máli Seth: lykilorðið var „aðeins“. Ef þú fylgist aðeins með tölum en tekur engar aðgerðir ertu örugglega að eyða tíma þínum. Og þú leggur það mjög fram. Þú fylgist með tölunum, greinir þær og lætur greininguna upplýsa ákvarðanir þínar. Ég hvet stjórnendur vöru til að skoða tölurnar til að betrumbæta vörur sínar og áætlanir þeirra. Sjá http://appliedframeworks.com/planning

    • 2

      Ég las greinina mjög, mjög vandlega, Steve, og tók hana ekki þannig. Hann sagði að fólk sem aðeins kíkir á tölur hafi aðeins í för með sér hærri tölur - sem þýðir að hann ætlast til þess að þeir grípi til aðgerða. Mál mitt er að það er ekki bara „hærri tölur“ sem maður getur náð þegar „aðeins er litið á tölurnar“. Tölurnar geta leitt til mun meiri breytinga. Þetta snýst ekki um tölurnar heldur menninguna.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.