Markaðssetning upplýsingatækniSamfélagsmiðlar og markaðssetning áhrifavalda

Auðugir viðskiptavinir vilja félagslega þjónustu við viðskiptavini

Lykil markaðsstefna samfélagsmiðla verður að fela þjónustu við viðskiptavini. Mörg fyrirtæki gera greinarmun á þessu tvennu en viðskiptavinir þínir eiga ekki slíkan aðskilnað. Þegar þú ert félagslegur munu þeir nota þennan farveg fyrir spurningar, athugasemdir og kvartanir. Góðu fréttirnar eru þær að þú getur raunverulega sýnt færni þína í þjónustu við viðskiptavini opinberlega og þar með markaðssetningu hversu vel þú gerir það með horfur.

Það sem fyrirtæki gera sér kannski ekki grein fyrir er að það eru viðskiptavinir þínir með mestu fjárveitingarnar sem kjósa frekar félagslega umönnun og þjónustu við viðskiptavini. Láttu það sökkva aðeins inn ...

Sérstaklega nota hálaunamenn mest samfélagsnet fyrir þjónustu við viðskiptavini. Fyrirtæki sem ná ekki að nýta sér það vantar tækifæri til að bæta reynslu vörumerkisins og vaxa. McKinsey & Company

Fyrirtæki þurfa að fella þjónustustefnu viðskiptavina í stefnu sína á samfélagsmiðlinum sem leiðir og leysir vandamál viðskiptavina eins fljótt og auðið er. Að láta mál dragast mun eyðileggja vald þitt og það traust sem þarf til að gera viðskiptavini að viðskiptavinum og viðskiptavinum aðdáendur.

félags-viðskiptavinur-þjónusta-tölfræði

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO af OpenINSIGHTS og stofnandi Martech Zone. Douglas hefur hjálpað tugum farsælra MarTech sprotafyrirtækja, hefur aðstoðað við áreiðanleikakönnun yfir $5 milljarða í kaupum og fjárfestingum Martech og heldur áfram að aðstoða fyrirtæki við að innleiða og gera sjálfvirkan sölu- og markaðsáætlanir sínar. Douglas er alþjóðlega viðurkenndur stafrænn umbreytingu og MarTech sérfræðingur og ræðumaður. Douglas er einnig útgefinn höfundur Dummie's guide og bók um leiðtogaviðskipti.

tengdar greinar

Til baka efst á hnappinn
Loka

Auglýsingablokk greind

Martech Zone er fær um að útvega þér þetta efni að kostnaðarlausu vegna þess að við afla tekna af síðunni okkar með auglýsingatekjum, tengdatenglum og kostun. Okkur þætti vænt um ef þú myndir fjarlægja auglýsingablokkann þinn þegar þú skoðar síðuna okkar.