Markaðssetning upplýsingatækniSamfélagsmiðlar og markaðssetning áhrifavalda

Félagsleg þjónusta við viðskiptavini fyrir markaðsmenn

Þjónusta við viðskiptavini ER markaðssetning. Ég segi það aftur ... þjónustu við viðskiptavini ER markaðssetning. Vegna þess að hvernig þú kemur fram við viðskiptavini þína er kynntur á samfélagsmiðlum, einkunnagjöf og umsögnum á hverjum einasta degi er þjónusta viðskiptavina þín ekki lengur vísbending um ánægju viðskiptavina, varðveislu eða gildi. Viðskiptavinir þínir eru nú lykilarmur að öllu markaðsstarfi þínu vegna þess að þeir deila fúslega á netinu.

Þó að markaðsteymi miði að því að auka vörumerkjavitund og leiða kynslóð með því að ýta út upplýsingum og skapa jákvæða þátttöku, þá miða þjónustuteymi við að bæta ánægju viðskiptavina og auka viðskiptavininn með því að hlusta og bregðast við þörfum viðskiptavina. Hvernig þessi tvö hittast er oft álitin áskorun hjá mörgum samtökum. Heimild: Væntingar

Þó að 60% fyrirtækja telji samfélagsmiðla aðeins markaðsrás, þá hunsa þeir magnun vörumerkisins í gegn talsmenn neytenda eða svívirðingar

. Allt sem þarf til að spora mánuði eða ár af mikilli vinnu við að byggja upp traust, vald og tilfinningalega tengingu við áhorfendur þínar er að fara illa með einn atburð sem birtur er og kynntur á samfélagsmiðlum. Þú getur batnað á áhrifaríkan hátt ... en þú ættir aldrei að gleyma þeirri þjónustu við viðskiptavini is nú lykilatriði í heildar markaðsstefnu þinni.

félagsleg viðskiptavinur-þjónusta fyrir markaðsfólk-

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO af OpenINSIGHTS og stofnandi Martech Zone. Douglas hefur hjálpað tugum farsælra MarTech sprotafyrirtækja, hefur aðstoðað við áreiðanleikakönnun yfir $5 milljarða í kaupum og fjárfestingum Martech og heldur áfram að aðstoða fyrirtæki við að innleiða og gera sjálfvirkan sölu- og markaðsáætlanir sínar. Douglas er alþjóðlega viðurkenndur stafrænn umbreytingu og MarTech sérfræðingur og ræðumaður. Douglas er einnig útgefinn höfundur Dummie's guide og bók um leiðtogaviðskipti.

tengdar greinar

Til baka efst á hnappinn
Loka

Auglýsingablokk greind

Martech Zone er fær um að útvega þér þetta efni að kostnaðarlausu vegna þess að við afla tekna af síðunni okkar með auglýsingatekjum, tengdatenglum og kostun. Okkur þætti vænt um ef þú myndir fjarlægja auglýsingablokkann þinn þegar þú skoðar síðuna okkar.