Félagsleg þjónusta við viðskiptavini fyrir markaðsmenn

félagsleg þjónusta við viðskiptavini

Þjónusta við viðskiptavini ER markaðssetning. Ég segi það aftur ... þjónustu við viðskiptavini ER markaðssetning. Vegna þess að hvernig þú kemur fram við viðskiptavini þína er kynntur á samfélagsmiðlum, einkunnagjöf og umsögnum á hverjum einasta degi er þjónusta viðskiptavina þín ekki lengur vísbending um ánægju viðskiptavina, varðveislu eða gildi. Viðskiptavinir þínir eru nú lykilarmur að öllu markaðsstarfi þínu vegna þess að þeir deila fúslega á netinu.

Þó að markaðsteymi miði að því að auka vörumerkjavitund og leiða kynslóð með því að ýta út upplýsingum og skapa jákvæða þátttöku, þá miða þjónustuteymi við að bæta ánægju viðskiptavina og auka viðskiptavininn með því að hlusta og bregðast við þörfum viðskiptavina. Hvernig þessi tvö hittast er oft álitin áskorun hjá mörgum samtökum. Heimild: Væntingar

Þó að 60% fyrirtækja telji samfélagsmiðla aðeins markaðsrás, þá hunsa þeir magnun vörumerkisins í gegn talsmenn neytenda eða svívirðingar. Allt sem þarf til að spora mánuði eða ár af mikilli vinnu við að byggja upp traust, vald og tilfinningalega tengingu við áhorfendur þínar er að fara illa með einn atburð sem birtur er og kynntur á samfélagsmiðlum. Þú getur batnað á áhrifaríkan hátt ... en þú ættir aldrei að gleyma þeirri þjónustu við viðskiptavini is nú lykilatriði í heildar markaðsstefnu þinni.

félagsleg viðskiptavinur-þjónusta fyrir markaðsfólk-

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.