ExactTarget tekur þjónustu við viðskiptavini upp á stórt (félagslegt) hak

Í morgun fékk ég tölvupóst frá fólkinu kl Nákvæmlega markmið sem fullyrti að viðskiptavinagátt þeirra hefði verið uppfærð til að taka til málastjórnunar. Þetta er þó ekki bara einhver lítil viðskiptavinagátt! ExactTarget 3sixty er fullkomlega virk viðskiptavinamiðað samfélagsnet sem er samþætt við málstjórnun, ráðleggingar um vörur, a fræðslusafn og ráðstefnur fyrir viðskiptavini að hjálpa hver öðrum.

3sixty-logo.jpg

Ég náði til Nákvæmlega markmið í dag og þú gætir sagt að það væri suð í loftinu! Jeff Rohrs, Mitch Frazier og Stephanie Zircher sendu mér allar frábærar upplýsingar ásamt nokkrum þegar áhrifamiklum tölum. Til hamingju fer Stephanie með þetta sjósetja ... hún var ótrúleg þegar ég vann á móti henni og hún á heiður skilinn ásamt liði sínu fyrir þessa mögnuðu aukahlut.

  • 3sixty hefur nú meira en 13,000 meðlimi
  • Tæplega 100 hugmyndir sem viðskiptavinir mæltu með fyrir vöruna höfðu verið gerðar með athugasemdum á 3sixty
  • Alheims vara stuðningur 24-7? á netinu í gegnum BackOffice + símastuðning frá velgengni viðskiptavina

Tölvupóstþjónustuaðilinn er nokkuð samkeppnishæfur. Það er mjög framsýnt af ExactTarget að einbeita sér að stuðningi við viðskiptavini og þjónustu við viðskiptavini. Þú getur sent tölvupóst frá hvaða fjölda tölvupóstþjónustuaðila sem er á Netinu ... það virðist eins og 1 birtist í hverri viku núna. ExactTarget hefur aðgreint sig frá flestum ESP með getu til að virkja sérsniðin, kraftmikil skilaboð með á háþróaðasta og fljótlegasta stjórnunarkerfi fyrir útpóst í greininni.

Eftir að hafa unnið hjá ExactTarget get ég sagt þér að það er einn sá hæfileikaríkasti og vel leidd fyrirtæki í Indianapolis. Ég ber fyllstu virðingu fyrir liðinu þar og naut tíma míns með fyrirtækinu.

Þetta er í raun mikill aðgreining á markaðnum ... fyrirtæki sem stuðlar að getu sinni til að þjónusta viðskiptavini sína, ekki bara að sjá þeim fyrir vöru. Ég hef skrifað áður að lykill að SaaS er ekki einfaldlega vettvangurinn - heldur gerir notendum kleift að nýta sér vettvanginn.

? 3sixty hefur orðið valinn staður fyrir markaðssetningu tölvupósts til að taka þátt með jafnöldrum sínum til að ræða núverandi mál í markaðssetningu eða varpa fram spurningum til okkar um hugbúnaðinn, virkni hans eða einhver vandamál sem þeir eru að upplifa í forritinu ,? sagði Stephanie Zircher, góð vinkona og framkvæmdastjóri ExactTarget hjá 3sixty. ? Kynning BackOffice á 3sixty veitir eina stöðva samskiptavef iðnaðarins sem veitir eingöngu fræðslu fyrir viðskiptavini, stuðningsbeiðnir og samstarf á netinu.

Fyrir utan frábæra virkni er notagildi vörunnar líka framúrskarandi - þar sem hver eiginleiki er snyrtilega skipulagður í sinni eigin spjaldið. Það er fallegt forrit:

3sixty.png

IMHO, stór fyrirtæki með mikið magn tölvupósts munu ekki finna betri þjónustuveitu tölvupósts á markaðnum. Það eru nokkrir frábærir keppinautar þarna úti, en ExactTarget er í uppáhaldi hjá heimabænum.

Vertu viss um að lesa alla fréttatilkynninguna á BackOffice ExactTarget.

5 Comments

  1. 1
  2. 2

    Frábær færsla. Ég hef notað awebber í nokkra mánuði og ég á í nokkrum erfiðleikum með það á einni af þeim stöðum sem ég rek. Það hefur tekið nokkra mánuði að laga flokka vandamál. Þjónustudeild hefur unnið eins mikið og mögulegt er með verktaki mínum, en þeir voru mjög tregir til að láta verktaki sína skoða málið.

  3. 3

    Takk fyrir góð orð um ExactTarget. Við erum öll mjög stolt af því sem við höldum áfram að afreka þar. Stephanie er vissulega rokkstjarna. (frábær tónlistarsmekk líka)

    Þjónusta og stuðningur er ef til vill einn af þeim þáttum sem SaaS metur mest. Í dag treysta fyrirtæki af öllum stærðum á hugbúnað sinn sem gagnrýninn. Það er bara ekki hægt að láta það eftir eða til óáreiðanleika heimaræktaðra lausna með engan á bak við þig. Eins og Scott McCorkle segir, þá verður þetta að vera „alltaf“.

    • 4

      Þú veðjar, Chris! Ég held að þú hafir fullkomlega rétt fyrir þér varðandi þjónustu og stuðning sem er vanmetinn. Og kudos til Scott McCorkle - hann er frábær gaur og hefur örugglega "snúið skipinu" og stefnir í ExactTarget í frábæra átt. Frábært fólk þarna!

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.