Mæling á samfélagsmiðlum er nauðsyn!

Félagslegar skýrslur innan Google Analytics | Markaðstækniblogg

Mæling á samfélagsmiðlumÞað er mikið af umræða um samfélagsmiðla (þ.m.t. blogg) og hvort mæla eigi niðurstöðurnar eða ekki og hvernig.

Nokkur dæmi um mælingar á samfélagsmiðlum fela í sér ákall til aðgerða á fyrirtækjabloggi, endurbætur (eða lækkun) í ánægju viðskiptavina, eða auknum viðskiptavini varðveisla.

Andstæðingar mælinga á samfélagsmiðlum telja stundum að mælingar séu leið til tortímingar, eða að minnsta kosti meðferð. Þeir telja að fyrirtæki ættu að framkvæma samskiptastefnu við viðskiptavini og viðskiptavini vegna þess að það er hægri hlutur að gera. Ég er sammála því að það er rétt að gera ... og við ættum að gera það mæla samfélagsmiðla til að sanna það er rétt að gera!

Hættan á mælingu er auðvitað að mæla ófullnægjandi eða byggja ályktanir á ófullkomnum gögnum. Ef þú gerir línurit yfir 2 breytur og þú finnur fylgni, þá gefur það ekki endilega óhrekjanleg sönnun þess að það sé til. Það gæti verið önnur umhverfisbreyta sem er miklu sterkari is þáttur sem þig vantar einfaldlega.

Talsmenn mælingar á markaðsaðferðum á samfélagsmiðlum segja oft frá mannlega þætti samfélagsmiðla og líta einfaldlega á það sem nýjan miðil til að takast á við og vinna úr. Ég ekki sammála þessu. Ég tel að það sé annar miðill til að nýta til fulls innan vopnabúrs fyrirtækisins til að markaðssetja vörur sínar til þeirra sem þurfa eða vilja.

Þegar ég las þessa færslu fyrir gleyma mælingum á samfélagsmiðlum Ég gerði í meginatriðum athugasemd við að málflutningur hans væri mikill punktur. Fyrirtækjum er alveg sama hver skoðun mín eða þín skoðun er varðandi mælingar á samfélagsmiðlum ... þau ætla að mæla óháð því.

Að mæla áhrif samfélagsmiðla er erfitt en það er ekki ómögulegt. Ég held að mikið af rökunum komi frá því að mæla áhrifin krefst svo mikillar vinnu. Að tryggja að fylgst sé með hverjum gesti og hverjar aðgerðir hans voru varðandi vöru þína og þjónustu er ekki auðvelt verkefni ... svo það er mín skoðun að margir sérfræðingar samfélagsmiðla skilji annað hvort ekki, skilji ekki hvers vegna eða eru einfaldlega of latur.

Þeir vilja ekki tengja saman hlutabréfaverð, ánægju viðskiptavina, heildarálit vöru og geðslag, leiða á heimleið, þátttökuvirði, náið hlutfall og mannauðs kostnaður fyrir þig ... það er auðveldara að tala einfaldlega um hversu mörg líkar þú hefur, athugasemdir eða nefnir á öðrum síðum. Gangi þér vel að taka þátt í fyrirtæki með verulegt markaðsáætlun í alhliða stefnu á samfélagsmiðlum án þess að segja þeim hvernig á að mæla árangur þess í dollurum og sentum.

Við verðum að mæla. Við verðum að sanna. Við verðum að bæta okkur.

Að beita markmiðum og ráðstöfunum á samfélagsmiðla þýðir ekki að þú þurfir að yfirgefa alla aðra áhrifamikla eiginleika fyrirtækja sem nota félagslega miðla til að auka árangur í viðskiptum. Að bæta samskipti við viðskiptavini og viðskiptavini, veita leið til þátttöku, knýja vald fyrirtækis þíns í rými þess, finna áhrifavalda og leyfa þeim að dreifa orðinu ... ekki þarf að segja upp öllum þessum kostum. Þú getur haft það besta frá báðum heimum.

Ég ber ótrúlegt traust til náttúrulegrar tilhneigingar samfélagsmiðla til að uppræta fyrirtæki sem munu reyna að vinna úr þessum frábæru miðlum. Mæling mun ekki einfaldlega veita fyrirtækjum skilning á ávöxtun fjárfestingarinnar á samfélagsmiðlum, mælingar munu einnig veita fyrirtækjum sannanir fyrir því að sannleikur og gagnsæi verði ríkjandi. Krafturinn er í tölunum. Ég treysti líka að markaðstækni muni halda áfram að batna svo að mæling á þessum nýju samskiptamiðlum verði auðveldari og nákvæmari.

Ein eftirá, bara vegna þess að þú sannar samfélagsmiðla sem raunhæfa markaðsstefnu þýðir samt ekki að fyrirtæki muni streyma að henni. Fyrirtæki eru hörð skip til að snúa við! Við tölum oft við fyrirtæki að bíta frá sér stykki í einu, sanna árangurinn og vinna síðan að því að auka áætlun sína. Breytingar eru erfiðar og taka tíma.

7 Comments

  1. 1
  2. 2

    Douglas,

    Takk fyrir að minnast á bloggið mitt, Digital Marketing Inner Circle í færslu þinni. Glaður fyrir umtalið og mun kíkja inn á bloggið þitt .. nokkrar frábærar færslur.

    Cheers
    Matt

  3. 3

    Ég gæti hafa orða færsluna á rangan hátt. Þú veist að ég hef það mál stundum. ha. Allur tilgangurinn með færslunni var að spyrja hvort við værum að sækjast eftir réttri gerð mælinga ekki endilega til að hunsa mælingar í sjálfu sér.

    Ef við getum mælt eitthvað eins óáþreifanlegt og vörumerki og hönnun ... þá er líka mögulegt fyrir okkur að mæla samfélagsmiðla sem mynd af þróun vörumerkis. Ég er sammála því að fyrirtæki eru erfitt skip að snúa við. Útvarp hefur verið sannað markaðsmódel um árabil og það er enn erfitt að selja sumt fólk á tækinu.

    Það hefur ekkert að gera með þá vinnu sem þarf til að mæla tækið. Þú ættir að vita það núna. Það hefur allt að gera með hvaða verkfæri á að nota.

    Mér finnst við öll vera að reyna að sanna kerfi og tæki núna.

    • 4

      Það er örugglega áskorunin - sérstaklega þar sem viðskiptavinir okkar sjá fjárveitingar sínar verða örstýrðar og skera til vinstri og hægri. Ég hlakka til dagsins þegar við erum með nokkrar reiknirit og verkfæri utan kassa í verkfærakassanum okkar til að mæla áhrif gagnsæis og hreinskilni!

      Þangað til höldum við áfram að deila niðurstöðum okkar!

      Takk Kyle!

  4. 5

    Spurningarnar eru auðvitað hvað er verið að mæla og hvaða tæki eru notuð - hvernig er tekin þátttaka notenda. Það er sjálfgefið að vefgreiningarforrit muni fanga og benda tilvísunarumferð. Betri gerir kleift að fylgjast með síðari smellum gesta sem vísað er á síðuna og vonandi þátttöku þeirra í árangursatburði.

    Samt er margt af því sem við vonumst til að gera betri upptöku mögulega og stuðla að aukinni síðubanka, svo sem flokkun leitarvélar á bakslagum, er ekki til staðar í CMS flestra samfélagsmiðla.

    Til dæmis er almenn vélmennaskipun „index, follow“, samt er þetta ekki tilgreint á Twitter. Ef við skoðum kóðann fyrir RT minn sem vísar til þessarar bloggfærslu:

    RT @kyleplacy Starting a good thread on your RT @douglaskarr post http://digg.com/u11R8z "Social Media Measurement is a Must!" #webanalytics

    maður sér að vélmennum er leiðbeint rel = ”nofollow”. Þetta á einnig við um „More Info URL“ hlekkinn í hliðarstiku Tweeter.

    Web http://www.pagera...

    Aftur er leitarvél fyrirskipað að fylgja ekki hlekknum.

    Svo mikið fyrir bakslag.

  5. 6

    Gat ekki verið meira sammála! Mæling er lykilatriði til að atvinnugrein okkar gangi vel. Flestir eða fyrirtæki gera sjaldan eitthvað vegna þess að það er „rétti hluturinn“. Það er venjulega einhvers konar hvatning sem gagnast okkur. Mæling staðfestir þá hvatningu og gerir okkur kleift að nýta möguleika en skilning á áhrifum.

  6. 7

    Takk fyrir pingback á grein minni um að mæla samfélagsmiðla. Ég er alveg sammála þessu! Ég er hissa á tregðu til að mæla samfélagsmiðla. Til þess að eiga fullan samskipti við viðskiptavini held ég að það sé nauðsynlegt, sérstaklega ef fyrirtæki vill markaðssetja vörur sínar fyrir fólki sem vill og þarfnast þeirra. Að mæla herferð á samfélagsmiðlum er frábær leið til að tengjast viðskiptavinum og komast að því hvaða svæði og rásir þeir nota til að tala um fyrirtækið eða vöruna.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.