5 misskilningur samfélagsmiðla á fyrirtækjum

niðurstöður samfélagsmiðla

Nýlega var rætt við mig og spurt hvaða ranghugmyndir fyrirtæki hafa þegar þeir þróa og innleiða stefnu sína á samfélagsmiðlum. Reynsla mín gengur kannski þvert á marga sérfræðinga sem til eru, en - satt að segja - ég held að þessi atvinnugrein sé loksins þroskuð og árangurinn talar sínu máli.

Misskilningur samfélagsmiðla # 1: Samfélagsmiðlar eru markaðsrásir

Fyrirtæki líta oft á samfélagsmiðla fyrst og fremst sem a markaðsrás. Samfélagsmiðlar eru a samskiptaleið það er hægt að nota til markaðssetningar - en það er ekki eingöngu markaðsrás. Það fyrsta sem fyrirtæki lenda í þegar þeir komast á samfélagsmiðla er yfirleitt kvörtun - og nú þurfa þau að leysa það með góðum árangri þar sem heimurinn fylgist með. Félagsmiðlar eru það sem áhorfendur búast við þrátt fyrir sýn fyrirtækisins á hvernig rásin er Verði vera notaður. Að bregðast ekki við þessum beiðnum mun eyðileggja markaðsstefnu samfélagsmiðla sem þú hafðir ráðgert.

Misskilningur félagslegra fjölmiðla # 2: Arðsemi fjárfestingar ætti að vera strax og auðvelt að mæla

Fyrirtæki vilja mæla árangur og arðsemi fjárfestingar á samfélagsmiðlum með hvert kvak eða uppfærslu. Það er eins og að mæla árangur hljómsveitar eftir að þeir slógu fyrsta trommusláttinn. Arðsemi fjárfestingar þíns á samfélagsmiðlum er aðeins hægt að mæla eftir að þú færir áhorfendum gildi, sá áhorfandi (hlustun) verður að samfélagi (deilir) og þú byggir bæði vald og traust til atvinnu þinnar. Með öðrum orðum, þú verður að búa til frábæra tónlist áður en þú getur búist við endurkomu! Sömuleiðis vex ávöxtunin á samfélagsmiðlinum með tímanum og skapar skriðþunga þegar þú hrífur áhorfendur þína og byggir upp samfélag sem byrjar að óma skilaboðin þín. Þetta blogg er áratugar gamalt og aðeins á síðustu 5 árum jukust tekjurnar til þess að byggja upp viðskipti í kringum það.

Misskilningur samfélagsmiðla # 3: Markaðssetning ætti að vera ábyrg fyrir samfélagsmiðlum

Þetta tengist nr. 1, en fyrirtæki takmarka oft skilaboð á samfélagsmiðlum við markaðsdeildina, sem eru oft óundirbúin að svara. Markaðssetning skarar oft fram úr í vörumerki og skilaboðum - en ekki viðbrögð. Þjónusta við viðskiptavini, almannatengsl og sölumenn eru auðlindirnar í fyrirtækinu þínu sem koma auga á horfur og fjölmiðla daglega, hlusta og bregðast við áhyggjum og skilja hvernig á að takast á við andmæli. Útfærsla frábærrar stefnu á samfélagsmiðlum verður að fela í sér þetta starfsfólk meðan markaðssetning hjálpar til við að búa til skilaboðin, fylgjast með og deila á rásinni og mæla áhrifin.

Misskilningur samfélagsmiðla # 4: Óhöpp samfélagsmiðla eru hrikaleg fyrirtæki

Fyrirtæki telja að skilaboð þeirra á samfélagsmiðlum hljóti að vera fullkomin, án mistaka. Dag eftir dag, viku eftir viku og mánuð eftir mánuð sjáum við þessi ótrúlegu dæmi um það hvernig fyrirtæki hafa gert eitthvað sem fagmenn samfélagsmiðlagúrúar kalla hamfarir á samfélagsmiðlum. Þau geta verið mistök en þau eru sjaldan hamfarir. Ef þú flettir upp öllum ótrúlegum klúðrum fyrirtækja á samfélagsmiðlum, þá hafði mikill meirihluti það ENGIN áhrif á sölu, hlutabréfaverð eða hagnað. Fyrirtæki geta algerlega gert mistök og náð sér að fullu eftir þau. Reyndar höfum við séð hvar bergmál villuefna hefur oft aukið sölu fyrirtækisins þar sem fréttarásir og aðrir félagslegir sölustaðir enduróma málið umfram það sem allar auglýsingar hefðu getað greitt. Stefnan kemur til lausnar á mistökunum og það getur verið mikill fengur fyrir viðskipti að jafna sig þar sem það byggir upp traust og áreiðanleika hjá áhorfendum.

Misskilningur samfélagsmiðla # 5: Samfélagsmiðlar eru ókeypis

Að uppgötva, safna, birta, svara og auglýsa vörumerkið þitt á samfélagsmiðlum er ekki ókeypis. Reyndar, ef þú vinnur hræðilegt starf getur það verið mikil sóun á tíma og orku fyrir fyrirtækið þitt. Það getur kostað þig sölu í stað þess að gera þær í raun. Á pallborðshliðinni eru samfélagsmiðlarásir eins og Facebook, Twitter og Pinterest ýttar hart af fjárfestum sínum til að græða peninga ... þannig að möguleikinn á að koma skilaboðum þínum á framfæri á samfélagsmiðlum án þess að kaupa einhverja áhorfendur minnkar með hverjum degi. Að setja fjárhagsáætlanir og fjármagn til að uppgötva, safna saman, birta og bregðast við á samfélagsmiðlum til að auka náð þína er mikilvægt.

Sammála eða ósammála? Hvaða aðrar ranghugmyndir telur þú að séu þarna úti?

Ein athugasemd

  1. 1

    Mörg fyrirtæki telja að hægt sé að byggja árangur á samfélagsmiðlum á einum degi. Markaðsaðilar ættu stöðugt að veita viðeigandi upplýsingar og byggja upp mannorð fyrirtækisins til að skapa langvarandi samband við viðskiptavini sína til að sjá betri árangur í herferð þeirra á samfélagsmiðlum.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.