Hvernig á að reikna út arð af fjárfestingum þínum á félagslegum fjölmiðlum

Arðsemi félagslegra fjölmiðla

Þegar markaðsmenn og samfélagsmiðlapallar þroskast uppgötvum við miklu meira um hæðir og hæðir fjárfestinga í samfélagsmiðlum. Þú munt sjá að ég er oft gagnrýninn á væntingar sem ráðgjafar samfélagsmiðilsins setja - en það þýðir ekki að ég sé gagnrýninn á samfélagsmiðla. Ég spara tíma og fyrirhöfn með því að deila visku með jafnöldrum og spjalla við vörumerki á netinu. Ég efast ekki um að tími minn í samfélagsmiðlum hafi verið ótrúleg fjárfesting fyrir fyrirtæki mitt, útgáfu mína og feril minn.

Málið er þó spurning um bæði væntingar og mælingar. Hér er dæmi: Viðskiptavinur kvartar í gegnum Twitter og fyrirtækið bregst strax við og leiðréttir málið vandlega fyrir viðskiptavininn á sanngjarnan og tímanlegan hátt. Áhorfendur þess viðskiptavinar sjá þá hegðun og hafa nú jákvæð áhrif á fyrirtækið. Hvernig mælir þú þá arðsemi fjárfestingarinnar? Með tímanum gætirðu gert það með því að mæla viðhorf vörumerkisins og tengja það við heildartekjur og varðveislu ... en það er ekki auðvelt.

44% CMOs segja að þeir hafi ekki getað mælt áhrif samfélagsmiðla á viðskipti sín. Hins vegar er það algerlega náð fyrir fyrirtæki af öllum gerðum

Oftar en ekki vilja fyrirtæki mæla arðsemi á samfélagsmiðlum með því að rekja niðurhal, kynningu, skráningu eða sölu beint á Tweet eða Facebook uppfærslu. Þó að það sé lægsti samnefnari arðsemi samfélagsmiðla er það ekki alltaf líklegt. Eru horfur þínir að fara á samfélagsmiðla til að kaupa vörur þínar eða þjónustu? Mjög vafasamt í flestum atvinnugreinum - þó það gerist af og til.

4 skref til að mæla ávöxtun markaðs á samfélagsmiðlum

Hafðu í huga að þú gætir ekki haft þau á sínum tíma þegar þú ákveður að hefja mælingar. Það gæti krafist þess að þú stillir fjármagn og fjárhagsáætlun til að vinna á samfélagsmiðlum í að minnsta kosti nokkra mánuði til að ákvarða hver ávöxtun þín er.

  1. Skilgreindu mælanleg markmið - Það getur verið eins einfalt og að byggja upp vitund eða ganga mun lengra í þátttöku, byggingarvaldi, umbreytingu, varðveislu, uppsölu eða bættri heildarupplifun viðskiptavina.
  2. Gefðu gildi fyrir hverja aðgerð - Þetta er erfitt verkefni, en hver er gildi þess að mennta, taka þátt og þjónusta viðskiptavini þína á samfélagsmiðlum? Ef til vill að skipta viðskiptavinum þínum og viðskiptavinum upp - bera saman þá sem fylgja þér og eiga samskipti við þig á netinu á móti þeim sem gera það ekki. Var aukin varðveisla? Aukin sölumöguleikar? Hraðari tíma til að loka? Stærri stærð samninga?
  3. Reiknaðu kostnaðinn við átak þitt - Hversu mikinn tíma krefst það og hvernig þýðir það að starfsmenn og stjórnendur borgi? Hversu mikið ertu að eyða á vettvang til að stjórna samfélagsmiðlum? Hve mikla peninga ertu að eyða þegar þú endurgreiðir eða gerir afslátt af vandamálum við viðskiptavini? Ertu að eyða einhverjum peningum í rannsóknir, þjálfun, ráðstefnur o.s.frv.? Allt það þarf að vera með í hvaða arðsemisútreikningi sem er.
  4. Ákveðið arðsemi - ((Heildartekjur rekja til samfélagsmiðla - Heildarkostnaður samfélagsmiðla) x 100) / Heildarkostnaður samfélagsmiðla.

Hér er upplýsingatækið í heild frá MDG, þar sem fjallað er um hvernig á að skilgreina mælanleg markmið, úthluta gildi hverrar starfsemi og reikna út heildarkostnað viðleitni þinnar Hvernig á að mæla arðsemi samfélagsmiðla:

Arðsemi félagslegra fjölmiðla

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.