Leiðir fjölmiðla Social til langlífs samkvæmt GDPR

Reglugerð Evrópusambandsins um öryggi gagna

Eyddu degi í að labba um London, New York, París eða Barselóna, í raun hvaða borg sem er, og þú myndir hafa ástæðu til að ætla að ef þú deilir henni ekki á samfélagsmiðlum gerðist það ekki. Hins vegar eru neytendur í Bretlandi og Frakklandi nú að benda á aðra framtíð samfélagsmiðla með öllu. Rannsóknir leiða í ljós drungalegar horfur fyrir rásir samfélagsmiðla þar sem aðeins 14% neytenda eru þess fullviss að Snapchat verði enn til eftir áratug. Samt sem áður, tölvupóstur kom fram sem sá vettvangur sem fólk heldur að muni standast tímans tönn.

Niðurstöður Mailjet's rannsóknir benda til þess að nú sé litið á nýrri vettvang sem skammlífa þróun, frekar langtíma samskiptahætti, jafnvel þrátt fyrir Snap, móðurfyrirtæki Snapchat, IPO-ing fyrr á þessu ári. Frá sjónarhóli löggjafar mun framtíð félagslegrar útbreiðslu og áhorfenda beinast að skýru samþykki þegar við sjáum kynningu á Almennar gagnaverndarreglur (GDPR) í maí á næsta ári. Félagsmiðlum verður varpað í heiminn vera með markaðssetning og neytendasamskipti gætu aldrei orðið eins aftur ...

Hvað er GDPR?

Almenn persónuverndarreglugerð ESB (GDPR) kemur í staðinn fyrir tilskipun um persónuvernd 95/46 / EB og var ætlað að samræma persónuverndarlög um alla Evrópu, til að vernda og styrkja persónuvernd allra borgara ESB og endurmóta hvernig stofnanir um svæðið nálgast gögn næði. Fullnustudagsetning: 25. maí 2018 - á þeim tíma munu þessi samtök sem ekki hafa farið eftir eiga yfir höfði sér háar sektir. GDPR Heimasíða

Hversu tilbúin eru vörumerki til að uppfylla GDPR? Sögur af Instagram, Snap Auglýsingar og Pinterest Pins hafa allar séð vörumerki þróast inn í félagslega rýmið, en þeir hafa aldrei þurft að tryggja sér svo áþreifanlegt leyfi frá notendum. Hvernig munu vörumerki aðlagast þessu nýja umhverfi og taka þátt í áhorfendum sem hafa eingöngu stjórn á aðgengi að gögnum sínum?

Aðlagast breytingum

Innleiðing GDPR mun efla gagnavernd fyrir neytendur með því að framfylgja strangari og straumlínulagaðri persónuverndarreglum og taka upp tvöfalt val. Frá og með maí á næsta ári verða vörumerki að vera mun varkárari um hvernig og hvenær þau eiga samskipti við áhorfendur. Þó að það sé eitt stærsta vandamálið sem þeir standa frammi fyrir þurfa vörumerki einnig að tryggja að þeir séu að hvetja áhorfendur til að veita meiri samþykki fyrir því að gögn þeirra séu unnin og sérsniðnar auglýsingar.

Vörumerki verða að löglega sanna að allar horfur sem þeir taka þátt í hafa virkan samþykkt að þeir vilji verða markaðssettir til; ómerktur afþakkunarkassi dugar ekki. Til að halda fólki þátt og gerast áskrifandi verða vörumerki að vera viðbrögð við þörfum og áhugamálum og þjóna upplifun sem þau vilja á hverri rás.

Það mun taka mikla vinnu og þrautseigju fyrir félagsleg fjölmiðlafyrirtæki og vörumerki til að tryggja að áhorfendur séu á hliðinni. Til dæmis, þegar spurt var um helstu uppfærslur í samskiptum vörumerkja eftir félagslegum leiðum, höfðu aðeins 6% neytenda tekið eftir Instagram kaupa hnappinn og breyting á síðunni Explore síðunnar.

Þetta bendir greinilega til þess að neytendur taki ekki virkan eftir breytingum á rásum sem þeir nota nema þeir hafi raunverulega áhrif á daglega notkun þeirra. Til að fá samþykki fyrir markaðssetningu verða þessir pallar að þróast til að henta þörfum neytenda og halda upplifuninni óaðfinnanlegur með móttækilegri hönnun og persónugerðartækni.

Að taka forystuna í gegnum tölvupóst

Vörumerkjaauglýsingar á samfélagsmiðlum hafa aldrei þurft að tryggja að þær fái „opt-in“ áður en neytendur sjá þær, en rásir geta þó lært hver af öðrum um hvernig best sé að laga sig að yfirvofandi reglum. Vettvangur eins og Snapchat skapa augnablik meðal ákveðinna lýðfræðilegra upplýsinga um þessar mundir, en tölvupóstur er áfram rás sem viðskiptavinir halda áfram að snúa sér að í kaupsferðinni.

Tölvupóstur er snjall. Það hefur brugðist við því hvernig neytendur nota verslunarsíður á þann hátt sem félagslegur hefur ekki enn. Okkar rannsóknir uppgötvaði að næstum þriðjungur kaupenda er að leita að getu til að versla eða afgreiða beint í tölvupósti til að gera ferðalagið óaðfinnanlegra og auðvelt að ljúka. Tölvupóstur verður smám saman persónulegur að hlutunum sem fólk hefur rannsakað eða viðbót við vörur sem þeir hafa keypt nýlega.

Tête-à-Tête

Þó að neytendur séu það vaxa meira og meira á samfélagsmiðlum, þeir eru líka mjög aðlaganlegir og við erum líklega ekki langt frá því að sjá hefðbundna pósthólfið vera gjörbreytt með spjallþjónustu eins og Slack og Messenger. Mörg fyrirtæki eru þegar að reyna að draga úr umferð í tölvupósti með því að kynna þessar rásir á skrifstofum sínum.

Slack og Messenger eru nú þegar nokkrum skrefum á undan félagslegu því þeir vita hvernig á að búa til samþykki. Að senda skilaboð eða deila efni um rásirnar krefst þess að þátttaka sé oft gerð með OAuth 2.0 (iðnaðarstaðall sem gerir vettvangi kleift að hafa aðgang að gögnum notandans).

Í Slack er það notandans að svara skilaboðum til að afla þeirra upplýsinga sem hann vill. Til dæmis byrja bestu venjur í Slack í formi frumlegs samtals:

Hey við höfum fengið nokkrar nýjar upplýsingar um nýja vetrarúrvalið okkar - er eitthvað sem þú vilt heyra meira um?

Notandinn ákveður síðan hvort hann vilji hafa samskipti við vörumerkið. Tvíhliða samtal er öruggasta og skynsamlegasta leiðin í GDPR framtíð.

Fyrir áhorfendur þýðir þetta verulega fækkun á óæskilegum ruslpósti, en það vinnur einnig í takt við yngri, árþúsunda kynslóðina sem vilja meltanlegt, skyndilegt efni á eigin forsendum. Þegar tölvupóstur nær og nær því besta í neytendaviðræðum gætu risar samfélagsins tekið mörg lykilatriði í tölvupósti um hvernig það lagast, nýjungar og þroskast.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.