Sölu- og markaðsþjálfun

Það er kominn tími til að söluteymi þín hætti að nota staðbundna viðverublekkingu

Ef þú hefur aldrei heyrt um staðbundin viðvera, það er stefnan sem mörg fyrirtæki nota til að innlima svæðisbundna viðveru til að auka traust og áreiðanleika vörumerkisins í heild sinni. Í líkamlegum skilningi getur staðbundin viðvera falið í sér að setja upp múrsteinsverslun, skrifstofu eða vöruhús á tilteknu svæði, borg eða hverfi. Þetta gerir fyrirtækjum kleift að vera líkamlega til staðar í samfélaginu sem þau þjóna og getur hjálpað til við að koma á trausti og kynnast staðbundnum viðskiptavinum.

Í sýndarlegum skilningi getur staðbundin viðvera átt við notkun staðbundinnar markaðs- og auglýsingaaðferða, svo sem að nota staðbundið tungumál, sérsníða efni fyrir tiltekið svæði eða nota samfélagsmiðla sem eru vinsælir á tilteknu svæði.

Staðbundin nærverublekking

Staðbundin viðvera blekking notar staðbundin símanúmer or staðbundnar IP tölur að skapa þá tilfinningu að vera líkamlega til staðar á tilteknum stað, jafnvel þótt fyrirtækið sé í raun staðsett annars staðar. Það eru ekki bara fyrirtæki sem nota þessa aðferðafræði, það eru líka netsvindlarar. Reyndar var móðir mín því miður svikin af manni sem hún hélt að byggi í sama samfélagi. Hann bjó í raun hálfan heiminn og var að nota svæðisnúmerið hennar með Google Voice til að blekkja hana (og önnur fórnarlömb).

Markmiðið er auðvitað að láta fórnarlamb eða óvita tilvonandi svara í símann einfaldlega vegna þess að þeir þekkja svæðisnúmerið. Og það virðist hafa verið áhrifaríkt í nokkuð langan tíma ...

Fólk er nærri fjórfalt líklegra til að svara símtölum úr staðbundnum númerum. Aðeins 7 prósent sögðu að líklegt væri að þeir svari símtali frá óþekktum hringjandi með gjaldfrjálsu svæðisnúmeri - en sú tala fer upp í 27.5 prósent þegar óþekkti hringirinn notar svæðisnúmer.

Hugbúnaðarráð

Þó staðbundin viðvera getur verið mikilvægur þáttur í að byggja upp vörumerkjaviðurkenningu, koma á trausti viðskiptavina og bæta sölu og tekjur á tilteknu svæði eða samfélagi, blekking við staðbundna viðveru nær alveg hið gagnstæða.

Af hverju það er kominn tími til að hætta við staðbundna viðverublekkingu

Sem markaðsmaður er mér alltaf skrítið að ég þurfi að rökræða einhvern um hvort eða ekki blekking er raunhæf markaðsstefna. Það er það ekki, sérstaklega á þessum tímum. Ef stefna staðbundinnar viðveru er að koma á trausti viðskiptavina... blekking er algjör eyðilegging á því. Við skulum ræða nokkrar viðbótarástæður til að binda enda á þessa stefnu:

Ástæða 1: Sala snýst um traust

Margt af því sem gerir nútíma sölusérfræðingum farsælan er hæfni þeirra til að öðlast hratt traust viðskiptavina sinna. Þessi tilvitnun er dauð á:

Sala snýst um að byggja upp sambönd: annað hvort þroskandi langtímasamband sem reynist árangursríkt í mörg ár, eða skammtímaviðskiptasamband þar sem þú hefur byggt upp nægilega mikið samband og viðskiptavinur er tilbúinn að gefa þér peninga í skiptum fyrir vörur. Bæði tilvikin krefjast ákveðins trausts. Án þess munu skipti á peningum (sem er það sem þú vilt) fyrir vörurnar (sem þeir vilja) aldrei eiga sér stað.

Pouyan Salehi

Ef þú ert með ótrúlegan sölufulltrúa er það síðasta sem þú vilt gera að setja þá aftur áður en þeir hafa jafnvel tækifæri til að byggja upp samband við tilvonandi.

Ástæða 2: Þú ert að setja orðspor vörumerkisins þíns í hættu

Við lifum ekki lengur í heimi þar sem villandi vinnubrögð fyrirtækja heyrast ekki. Bæði fyrirtæki og neytendur fyrirlíta nú þegar að verða fyrir truflunum í símum sínum allan daginn. Og þeir ræða þessar niðurstöður í umsögnum, á samfélagsmiðlum og í iðnaðarsamfélögum sínum.

Ástæða 3: Þú ert ekki að blekkja neinn

Rannsóknin heldur áfram að þegar sá sem hringir kemst að því að lögfræðingurinn er utan ríkis, þá leggja þeir á um helminginn af tímanum. Þú tókst bara horfur sem gæti hafa verið raunhæfur og þú reiddir þá til reiði að leggja á.

Jú, það gæti þurft nokkur símtöl í viðbót, tölvupóst eða jafnvel beina markaðssetningu til að fanga athygli þeirra ... en það er það betra en að eyðileggja möguleika á að eiga viðskipti við þá í framtíðinni?

Ástæða 4: Söluaðilar eru fjarlægir

Neytendur og fyrirtæki hafa vanist því að halda netfundi og vinna með fólki um allan heim. Það er ekki eins mikill kostur að vera neðar í blokkinni og á öðru tímabelti eins og það var einu sinni.

  1. Samkvæmt skýrslu Salesforce, 62% sölumanna voru í fjarvinnu árið 2020, upp úr 33% árið 2019. Þetta bendir til þess að fjarvinna hafi orðið algengari í söluiðnaðinum undanfarin ár.
  2. Könnun LinkedIn leiddi í ljós það 59% sölumanna voru í fjarvinnu árið 2020, upp úr 28% árið 2019. Þetta bendir til þess að fjarvinna hafi orðið algengari í söluiðnaðinum vegna COVID-19 heimsfaraldursins.
  3. Önnur rannsókn McKinsey & Company leiddi í ljós það 20-25% af söluhlutverkum gætu verið full fjarlæg til lengri tíma litið, en 25-30% til viðbótar gætu verið fjarlæg að hluta. Þetta bendir til þess að fjarvinna muni líklega halda áfram að vera verulegur hluti af söluiðnaðinum, jafnvel eftir að heimsfaraldurinn hjaðnar.

Staðreyndin er sú að fjarsala er komin til að vera. Neytendur og fyrirtæki munu venjast því að sjá mismunandi svæðisnúmer skjóta upp kollinum í símum þeirra ... og þeir gætu jafnvel svarað þeim!

Ástæða 5: Það eru engin gögn um tapaða sölu

Þó staðbundin viðvera sé stöðugt auglýst sem eiginleiki til að fá fleiri möguleika til að svara símanum, þá eru engin gögn um tapaða sölu. Reyndar muntu aldrei vita! Reyndar sögðust aðeins 2% viðtakenda könnunarinnar vera líklegri til að stunda viðskipti á meðan 41% segja greinilega að þeir myndu vera ólíklegri til að stunda viðskipti.

sala hefur áhrif á staðbundna viðveru blekkingar

Það er kominn tími til að fyrirtæki hætti blekking við staðbundna viðveru og vernda vörumerki sín, orðspor þeirra og varðveita hæfileikana sem sölufulltrúar þeirra hafa til að byggja upp traust.

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO af OpenINSIGHTS og stofnandi Martech Zone. Douglas hefur hjálpað tugum farsælra MarTech sprotafyrirtækja, hefur aðstoðað við áreiðanleikakönnun yfir $5 milljarða í kaupum og fjárfestingum Martech og heldur áfram að aðstoða fyrirtæki við að innleiða og gera sjálfvirkan sölu- og markaðsáætlanir sínar. Douglas er alþjóðlega viðurkenndur stafrænn umbreytingu og MarTech sérfræðingur og ræðumaður. Douglas er einnig útgefinn höfundur Dummie's guide og bók um leiðtogaviðskipti.

tengdar greinar

Til baka efst á hnappinn
Loka

Auglýsingablokk greind

Martech Zone er fær um að útvega þér þetta efni að kostnaðarlausu vegna þess að við afla tekna af síðunni okkar með auglýsingatekjum, tengdatenglum og kostun. Okkur þætti vænt um ef þú myndir fjarlægja auglýsingablokkann þinn þegar þú skoðar síðuna okkar.