Starbucks opna samfélagsnet

Hugmyndin mín frá Starbucks isn't up yet is up! Putting up a social network to solicit feedback from customers directly to the stores that they patronize may not be a bad idea. If there's a retail brand that might actually succeed with social networking, Starbucks may very well be it. It's a huge brand, it's everywhere, people are addicted (literally) to their product, and customers love it.

Starbucks is really up against a wall. They've lost their luster with followers, operating costs are up, great baristas are getting harder to find, consumer spending is lagging, and competitors like McDonalds are starting to growl about losing breakfast patrons. McDonalds náði meira að segja toppi Starbucks á bragðprufu frá höfði til höfuð.

Why I'm not at Starbucks as often

Personally, I visit Starbucks half as much as I used to. I enjoy the premium roast that I get from my local coffee house and appreciate the fact that my money is going back into the local economy. Starbucks lost its luster when I started to see them a few blocks apart from one another and the wireless was costing me $30 per month. I'm only at Starbucks when my Greenwood kaffihús, Bean Cup er utan seilingar.

með Howard Schultz back in the driver's seat, perhaps Starbucks could stand a chance. We'll see. My guess is that the Social Network will have a trickle of traffic, I would have opted for a blog and solicited feedback through content I could target a little better.

Hver verður mín hugmynd fyrir Starbucks? Þægileg sæti.

10 Comments

  1. 1

    Sæmilegt kaffi sem þú þarft ekki að lækna með hálfu pingi af mjólkurafurðum til að kæfa það niður væri Starbucks hugmynd mín.

  2. 2
  3. 3

    Ég hætti að drekka Starbucks þegar baristarnir hættu að líta upp til þín þegar þú tókst pöntunina þína og gaf tilbreytingu. Ekkert slær við heimsklassa þjónustu við viðskiptavini og Starbucks skortir það verulega. Veltirðu fyrir þér hvort þessi hálfs dags þjálfun hjálpaði ??

  4. 4

    Starbucks er orðið McDonalds kaffisins að mínu mati. Eins og Eric minntist á hér að ofan hefur þjónustu við viðskiptavini farið mjög niður á við. Starfsfólkið virðist almennt áhugalaust eins og það gerir á mörgum skyndibitastöðum og gæði vörunnar eru ósamræmi (þó ég myndi segja að á McDonalds sé það mjög stöðugt, ekki það að ég borði þar oft lengur). Þeir hafa tekið eitthvað sem áður hafði ákveðið skyndiminni og gert það venjulegt.

    Í vörn þeirra er ég ekki viss um hvernig þú átt að halda hagnaðarmörkum í stórum stíl á jafn samkeppnismarkaði og kaffi er þessa dagana. Ég geri ráð fyrir að með teppi heimsins með Starbucks verslunum myndi tapast í heildargæðum upplifunarinnar sem þú færð þegar þú heimsækir, en það er óheppilegt. Mig langar til að sjá þá bæta hlutina en ég held að þeir hafi ögn áskorun á höndum sér.

  5. 5

    Ég veit ekki hvort Starbucks þarf félagslegt net frekar en Bode Miller þarf að gefa út SkiSpace skíðafélagsnetið. Það er fjöldinn allur af notendum sem skapa netáhrifin og gera samfélagsnetið dýrmætt, þannig að nissíður skjóta sjálfkrafa í fótinn. Að minnsta kosti, IMHO 😉

    • 6

      Ég held að ég sé sammála þér, Dave. Til skamms tíma virðist sem þeir séu bara að leita eftir viðbrögðum og það er í raun ekki „félagslegt net“ í dæmigerðum skilningi. Það verður fróðlegt að sjá hvort þeir innleiða 2 efstu - þráðlausu og þægilegu sætin.

      Báðir þessir halda fastagestum lengur ... eitthvað sem kaffihús í fjöldaframleiðslu kann ekki að meta. Þú selur ekki meira þegar það er enginn staður til að sitja á!

  6. 7

    Við sjáum þetta allan tímann er það ekki? Frábær hugmynd, byltingarkennd vara og fyrirtæki, mælikvarði á að nýta sér heitt vörumerki ... og byrjar síðan að stækka eins og brjálaður með viðbótarvörum og staðsetningum og byrjar að missa kjarnann.

    Ég er ennþá að koma við hjá Starbucks mínum hversdags en það missti mikið af áfrýjun sinni á leiðinni. Mér finnst gaman að Shultz sé aftur við stjórnvölinn ... minnir á að Jobs kemur aftur inn í Apple ... það ætti að færa þá aftur nær því að bjóða upp á flotta reynslu. Tengsl samfélagsmiðla eru að minnsta kosti að opna dyrnar á nýjan hátt.

    Hugmynd mín fyrir þá væri að hlusta vandlega af ástæðunum fyrir því að núverandi viðskiptavinir koma ekki lengur, aðrir eru að fara til McDonalds og hvers vegna fólki finnst það of mikið vesen að hugsa jafnvel. Eitt sem ég myndi setja strax þarna er að þeir verða að hætta við nikkel og deyfa upplifunina. Ég er sammála um þráðlausa tengingu. Engu að síður eru svörin til staðar. Allt of öflugt vörumerki til að þeir finni ekki leið til að laga það.

    Phil

    • 8

      Ég er sammála Phil. Ég velti því fyrir mér hversu mikið tapast einfaldlega vegna þess að Starbucks hefur ekki þessa „nýju bílalykt“?

      Að vera töff er mjög brothættur grunnur til að byggja fyrirtæki þitt á og það hefur tilhneigingu til að skýja sýn fyrirtækisins á sig sjálft og mikilvægi þess. Ég held að margt af velgengni Starbuck hafi verið trendí kaldur drykkur með fullt af orðum á dýru verði.

      • 9

        Já, spennan í nýja bílnum hefur niðrað. Ég man þegar fólk hló að mér fyrir að hætta og nota þetta nýja erlenda tungumál sem ég hafði lært.

        Þú hefur sennilega lent í kjarna málinu fyrir þá ... tísku eða frábært sjósetja við að eiga „morgun út reynslu“ sem missti leið sína. Tíminn mun leiða í ljós.

  7. 10

    Þó að ég fagni Starbucks líka fyrir að búa til ferli sem færir viðskiptavini inn í nýsköpunarferli þeirra, þá er líka galli sem þú minntist ekki á. Keppinautar, allt frá Peet til kaffihússins í horninu á veggnum, geta einnig nálgast nýsköpunarumræður Starbucks. Þetta er fjársjóður þess sem viðskiptavinir eru að leita að, hvað hefur verið reynt og hvað virkar eða virkar ekki. Til að toppa það, starbucks vinnur frábært starf í samskiptum og veitir þar með fleiri frjálsar markaðsrannsóknir.

    Ég er enn hlynntur því sem Starbucks hefur gert, en ef ég væri lítill tímamælir myndi ég líka vera að skoða tillöguráðin á hverjum degi!

    Meira um þetta sérstaka efni frá sjónarhóli ágæti viðskipta á:

    http://www.evolvingexcellence.com/blog/2008/04/morro-bay-coffe.html

    Best,
    Kevin

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.