2018: Hvernig fyrirtæki og neytendur nota samfélagsmiðla

Staða samfélagsmiðla

TribeLocal þróaði ítarlega könnun sem framleiddi mikið af rannsóknum varðandi það hvernig fyrirtæki og neytendur eru að nýta sér samfélagsmiðla eins og þeir tengjast vörumerkjum. Spurningalistinn fyrir fyrirtækið beindist að fáum þáttum sem þeim tókst að átta sig á með ýmsum rannsóknum. Heildarniðurstöður könnunarinnar voru:

  • Fyrirtæki hafa enn ekki alveg samþykkt samfélagsmiðla
  • Notendur vilja að vörumerki sín skipti sér af þeim og samfélaginu

Helstu samfélagsmiðlar og notkun frá og með 2018

Facebook er aðal vettvangurinn sem allir eru staddir um þessar mundir, aðallega vegna umfangs og vinsælda. Samt sem áður eru Twitter og LinkedIn að ná sér á strik þegar fyrirtæki átta sig á virkni þeirra.

  • Facebook hafði 2.2 virka milljarða notendur, jafnvel þrátt fyrir að það væri bannað í mörgum löndum eins og Írak, Sýrlandi, Íran og Kína.
  • Twitter hefur 327 milljónir virkra notenda mánaðarlega og 600 milljónir kvak eru sendar á hverjum degi um allan heim.
  • Instagram hefur tekið við sem stærsta myndmiðlunargátt með 200 milljón virkum notendum og 60 milljón myndir eru birtar á hverjum degi.
  • Youtube reiknar með yfir 1 milljarði notenda með 6 milljarða klukkustunda myndbandsáhorf í hverjum mánuði.
  • LinkedIn tengir yfir 500 milljónir sérfræðinga um allan heim.

KPI fyrir markaðssetningu samfélagsmiðla

Bandaríski vísindamaðurinn Sean Gelles leggur fram 3 lykilvísitölur (KPI) fyrir vörumerki:

  1. Áberandi - því fleiri sem neytendur hafa gaman af auglýsingu, því lengur hafa þeir tilhneigingu til að muna um vörumerkið.
  2. Hlustun - að skilja kröfur væntanlegra viðskiptavina og hvaða tegundir sjónræns og munnlegs efnis gætu vakið athygli þeirra.
  3. Ná -  að ákvarða hvaða kerfi herferðir henta til að keyra.

Viðbótarupplýsingar frá TribeLocal

  • Verkfæri - Fyrirtæki þurfa verkfæri til að mæla herferðir samfélagsmiðla en verða oft fyrir hindruðum af fyrirfram úthlutuðum fjárveitingum sem hafa kannski ekki veitt þeim tækifæri. Þeir vita að þeir þurfa einnig að samþætta CRM-kerfi viðskiptavina en geta einnig verið takmarkaðir af fjárveitingum.
  • Fjárlög - 50% fyrirtækjanna hafa úthlutað fjárhagsáætlunum undir 5% til framkvæmda á samfélagsmiðlum. 13% höfðu fjárhagsáætlun undir 10%
  • Virkni - meira en 55% fyrirtækjanna sendu frá sér að minnsta kosti einu sinni og nálægt 54% fyrirtækjanna svöruðu fyrirspurnum viðskiptavina innan 3 klukkustunda. 72% virkni tengdist markaðssetningu.

Staða samfélagsmiðla

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.