Að ná árangri með markaðssetningu Facebook tekur „Allar gagnaheimildir á stokk“

Facebook

Fyrir markaðsmenn er Facebook 800 punda górillan í herberginu. The Pew Research Center segir að næstum 80% Bandaríkjamanna sem eru á netinu nota Facebook, meira en tvöfalt fleiri sem nota Twitter, Instagram, Pinterest eða LinkedIn. Facebook notendur eru einnig mjög þátttakendur, meira en þrír fjórðu þeirra heimsækja síðuna daglega og yfir helmingur skráir sig inn mörgum sinnum á dag.

Fjöldi virkra mánaðarlega notenda Facebook um allan heim er u.þ.b. 2 milljarða. En fyrir markaðsmenn getur mikilvægasta tölfræðin á Facebook verið þessi: Notendur eyða að meðaltali í 35 mínútur dag á samfélagsvettvangnum. Markaðsmenn hafa ekki efni á ekki að keppa á Facebook - það væri að afsala keppinautum of mikið, enn mörgum finnst það ögrandi: 94% markaðsmanna nota Facebook, en aðeins 66% eru sannfærð um að það sé áhrifarík leið til að dreifa efni.

Af hverju misræmið? Það er ekki það að Facebook bjóði ekki upp á marga möguleika til að hjálpa markaðsfólki að finna markhóp sinn: Það eru 92 eiginleikar viðskiptavina í boði sem markaðsaðilar geta valið til miðunar, þar á meðal landafræði, gerð farsíma, stýrikerfi, persónuleg áhugamál, lýðfræði og hegðun notenda. Það er ein ástæðan fyrir því að Facebook rukkar iðgjald í gegnum kostnað á smell, kostnað á hlekk, kostnað á þúsund birtingar og kostnað á hverja aðgerð.

En fyrir of marga markaðsmenn þýða þessir aðlögunarvalkostir ekki raunveruleg tækifæri. Markaðsmenn standa enn frammi fyrir hindrunum við að búa til arðsemi og velja áhorfendur á skilvirkan og árangursríkan hátt. Gáfaðir markaðsfræðingar kunna að hafa fyrirætlanir um þátttöku viðskiptavina, þar með talið sannfærandi efni, en það býr aðeins til arðsemi ef þeir ná því til áhorfenda.

Svo hvernig ná markaðsfræðingar þessu? Markaðssetning áhorfenda er hefðbundið svar, en til að ná raunverulegum árangri þurfa markaðsaðilar að líta út fyrir þau gögn sem Facebook veitir. Árangursrík markaðsstefna Facebook inniheldur gögn frá ýmsum aðilum, þar á meðal CRM upplýsingar eins og viðskipti, kaupferil og samskipti. Það ætti einnig að innihalda rannsóknargögn könnunarinnar, svo sem viðskiptavinum líkar, mislíkar, gildi sem viðskiptavinir tilkynna og óskir.

Til að búa til arðsemi af markaðsstefnu Facebook ættu markaðsaðilar að sameina CRM og niðurstöður könnunar við greiningu gagna. Þetta er frábær leið til að fylla í eyðurnar milli eigin viðskiptavinaupplýsinga og Facebook sniða. Það gefur einnig tækifæri fyrir markaðsteymið til að bera kennsl á tengsl milli Facebook snið viðskiptavina og sér viðskiptavina fyrirtækisins sem og milli Facebook hagsmuna viðskiptavina og núverandi CRM prófíl gagna.

Þegar markaðsaðilar tengja Facebook upplýsingar við CRM og könnunargögn öðlast þeir meiri skilning á áhorfendum sínum. Með því að koma á þessum tengingum er markaðsfólki gert kleift að fá sannfærandi skilaboð fyrir framan rétta fólkið og það gerir fyrirtækinu einnig kleift að bera óaðfinnanlega vörumerki í gegnum allar rásir. Þessi stefna gerir markaðsfólki einnig kleift að búa til nákvæmari áætlanir um virkni og halda skipulaginu á réttri braut.

Því fleiri sem markaðsfræðingar vita um viðskiptavini sína, því betra geta þeir átt samskipti við þá. Að skila jákvæðri, óaðfinnanlegri viðskiptavinarupplifun yfir allar rásir, þar á meðal samfélagsmiðla, er mikilvægt til að byggja upp trúverðugleika og skapa traust. Gagnavísindi er besta leiðin til að sérsníða herferðir og fyrirtæki sem sameina CRM og könnunargögn með öflugri markaðsgetu Facebook geta ýtt undir arðsemi samfélagsmiðla og aukið viðskiptavininn.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.