Niðurstöður könnunar: Hvernig bregðast markaðsmenn við heimsfaraldrinum og lokunum?

Viðbrögð við markaðssetningu í heimsfaraldrinum

Þegar dregið er úr lokuninni og fleiri starfsmenn snúa aftur á skrifstofuna höfðum við áhuga á að kanna þær áskoranir sem lítil fyrirtæki hafa staðið frammi fyrir vegna Covid-19 heimsfaraldursins, hvað þeir hafa verið að gera vegna lokunar á þróun fyrirtækisins, hvers konar uppþjálfun sem þeir hafa gert , tæknin sem þeir hafa notað á þessum tíma og hverjar áætlanir þeirra og framtíðarsýn eru. 

Liðið á Tech.co kannaði 100 lítil fyrirtæki um hvernig þeim hefur tekist í lokuninni.

  • 80% eigenda lítilla fyrirtækja sögðu að Covid-19 hefði haft neikvæð áhrif í viðskiptum sínum, en samt eru 55% mjög jákvæð fyrir framtíðina
  • 100% svarenda hafa verið að nota lokun til að byggja upp viðskipti sín, þar sem meirihlutinn einbeitir sér að markaðssetning, samband við viðskiptavini og uppþjálfun.
  • 76% hafa ófaglærður meðan á lásinu stendur - með SEO, samfélagsmiðlum, að læra nýtt tungumál og gagnagreiningu sem algengustu nýju færni til að læra.

Fyrirtækin sem könnuð voru voru úr blöndu atvinnugreina en algengustu greinarnar voru B2B þjónusta (28%), fegurð, heilsa og vellíðan (18%), smásala (18%), hugbúnaður / tækni (7%) og ferðalög ( 5%).

Viðfangsefnin í viðskiptum

Algengustu áskoranir fyrirtækja voru minni sala (54%) og síðan þurfti að endurskipuleggja kynningu á vörum og viðburði (54%), í erfiðleikum með að greiða starfsmannakostnað og viðskiptakostnað (18%) og hafa áhrif á fjárfestingarmöguleika (18%).

Viðbrögð viðskiptanna

Allir svarendur sem spurt var sögðust hafa notað tímann í lokun á afkastamikinn hátt til að auka viðskipti sín.

Það kemur ekki á óvart að meirihlutinn er farinn að einbeita sér að því sem þeir geta boðið á netinu og byggja upp stafrænar markaðsaðferðir sínar með því að búa til nýtt efni (88%) og tilboð á netinu (60%), halda eða fara á viðburði á netinu (60%), tengjast viðskiptavinir (57%) og uppfræðsla (55%) sem algengustu hlutirnir sem hægt er að gera vegna lokunar. 

Sumir sögðust hafa átt nokkrar jákvæð árangur sem afleiðing af Covid-19, þar á meðal aukningu í sölu á netinu, að hafa meiri tíma til að einbeita sér að markaðssetningu, aukningu á póstlista, læra nýja hluti, kynningar á nýjum vörum og kynnast viðskiptavinum sínum betur.

Algengasta nýja færni fólks til að þróa var að læra SEO (25%), samfélagsmiðla (13%), læra nýtt tungumál (3.2%), færni í gögnum (3.2%) og PR (3.2%).

Dreifing tækni

Tækni hefur gegnt mikilvægu hlutverki í velgengni fyrirtækja á þessum tíma. Aðdráttur, WhatsApp og tölvupóstur voru algengustu leiðirnar til samskipta við starfsfólk og markaðssetning á samfélagsmiðlum, markaðssetning með tölvupósti, fundur á vefnum og að hafa vefsíðu eða verslun á netinu voru hagstæðustu tegundir tækni. Meirihlutinn hefur notað lokun til að uppfæra vefsíðu sína, þar sem 60% lagfærir núverandi síðu og 25% byggir nýja.

Ráð fyrir lítil fyrirtæki

Þrátt fyrir erfiðleikana sem steðjuðu að svöruðu 90% því til að þeir hefðu annað hvort mjög jákvæða eða nokkuð jákvæða horfur fyrir framtíð viðskipta sinna. Við báðum svarendur að veita öðrum litlum fyrirtækjum ráðgjöf á þessum tíma. Þetta eru algengustu hlutirnir sem nefndir voru:

Snúa og forgangsraða 

Að forgangsraða því sem þú ert góður í og ​​vita hvað virkar var nefndur af nokkrum svarendum:

Notaðu þennan tíma til að skerpa á því sem þú ert nú þegar góður í.

Joseph Hagen frá Streamline PR

Einbeittu þér að styrkleika þínum, ekki gera tilraunir of mikið. Gerðu meira af því sem virkar fyrir þig hvað varðar kaup viðskiptavina og einbeittu þér að því. Fyrir okkur hefur það verið markaðssetning með tölvupósti og við höfum tvöfaldað það.

Dennis Vu frá Ringblaze

Fáðu jafnvægið rétt á milli þess að draga úr kostnaði og fjárfesta í framtíðinni. Líttu á þetta sem tækifæri til að taka þátt, byggja upp traust og tryggð.

Sara Price frá Coaching Service Reyndar

Prófaðu nýja hluti og vertu lipur 

Aðrir sögðu að nú væri besti tíminn til að vera lipur og þróa og prófa nýja hluti á áhorfendum, sérstaklega á tímum óvissu.

Fimleiki er lykilatriði, hlutirnir hreyfast svo hratt allan tímann að þú þarft að fylgjast með fréttum og þróun og bregðast hratt við.

Lottie Boreham hjá BOOST & Co.

Taktu skref aftur á bak og skipuleggðu til að nota tíma þinn skynsamlega. Prófaðu ný tilboð í núverandi viðskiptavinaþinni, lagfærðu þau og gerðu síðan ófullkomna fyrstu umferð.

Michaela Thomas úr The Thomas Connection

Leitaðu að tækifærum sem eru einstök fyrir aðstæður. Við nýtum lokunartímabilið sem best með því að veita ókeypis byggingaráðgjöf frá samstarfsaðilum fyrirtækisins.

Kim Allcott hjá Allcott Associates LLP

Náðu til og kynntu þér viðskiptavini þína

Mikilvægi þess að þekkja og skilja viðskiptavini þína og þarfir þeirra kom mikið upp í ráðgjöf fyrirtækja. Fyrirtæki geta notað læsingu til að einbeita sér virkilega að því að byggja upp aðferðir við varðveislu viðskiptavina.

Það kann að virðast gagnstætt en læsa virkilega sess þinn, skilgreina algeran hugsjón viðskiptavin þinn þann sem þú ert fullkominn fyrir. Hugsaðu um þá og núverandi áskorun þeirra. Ef þú værir í þeirra sporum hvað myndirðu leita að núna? Gakktu úr skugga um að vara þín eða þjónusta tali skýrt við þá lausn. Við gerum þau mistök að tala um okkur þegar við þurfum að tala um og við viðskiptavini okkar. “ sagði

Kim-Adele Platts stjórnendaþjálfunar

Frá sjónarhóli B2B held ég að það sé mikilvægt að halda sambandi við viðskiptavini þína og láta þá skilja að þú sért til staðar til að hjálpa og styðja þá í gegnum þetta krefjandi tímabil. Svo hvort sem það er að framleiða gagnlegt efni til að sigla yfir kreppuna eða fullvissa um þjónustu viðskiptavina til að hjálpa til við að takast á við, þá er mikilvægt að opna samtöl snemma og halda áfram að tala við viðskiptavin þinn.

Jon Davis hjá tæknifyrirtækinu Medius

Talaðu og hafðu samband við viðskiptavini þína. Finndu hvað þeir vilja að þú gerir til að hjálpa aðstæðum þeirra. Notaðu þennan tíma til að búa til efni sem er gott í bili og til framtíðar þar sem þetta tímabil verður ekki að eilífu.

Calypso Rose netverslunar, Indytute

Einbeittu þér að markaðssetningu

Á tímum efnahagsþrenginga þurfa fyrirtæki oft að skera niður. Oft er það markaðs- og auglýsingafjárhagsáætlunin sem er skorin niður. Margir svarenda bentu hins vegar á áframhaldandi mikilvægi þess að koma markaðssetningu þinni á laggirnar.

Fólk er opnara en nokkru sinni fyrr til að eiga samræður á netinu, nota samfélagsmiðla sína og tengjast nýju fólki. Að þróa góða og árangursríka vefsíðu er mikilvægara en nokkru sinni fyrr.

Julia Ferrari, vefhönnuður

Stígðu til baka frá því að reyna að vaxa núna og hugsaðu „hvaða samtöl get ég byrjað núna sem gætu þroskast í hugsanlegt samtal viðskiptavinar eftir 8-10 mánuði?“. Lockdown er frábært tækifæri til að vinna að langtíma markaðsverkefnum.

Joe Binder hjá WOAW vörumerkisskrifstofunni

Góð vefsíða er lykilatriði. Gerðu það að þínu persónulega vörumerki. Sýndu meðmæli frá viðskiptavinum til að byggja upp traust og sýna þér að þú veist hvað þú ert að gera. Notaðu tækni (myndfund og skjádeilingu) til að hafa samskipti og kynna fyrir viðskiptavinum. Ókunnugir verða öruggari með viðskipti á netinu. Sýndu andlit þitt og veittu lausnir á vandamálum þeirra. Ef þú hefur ekki sérþekkingu eða þarft hjálp á ákveðnu sviði skaltu finna raunverulegan aðstoðarmann. Við notum aðstoðarmenn til að hjálpa við bloggskrif, búa til grafík og CRM stjórnun.

Chris Abrams hjá Abrams Insurance Solutions

Aðferðir við varðveislu viðskiptavina

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.