Hvernig sambýli hefðbundinnar og stafrænnar markaðssetningar er að breytast hvernig við kaupum hluti

Hefðbundin og stafræn markaðssetning

Markaðsiðnaðurinn er djúpt tengdur mannlegri hegðun, venjum og samskiptum sem fela í sér í kjölfar stafrænna umbreytinga sem við höfum gengið í gegnum síðustu tuttugu og fimm ár. Til að halda okkur þátttakandi hafa samtök brugðist við þessari breytingu með því að gera samskiptastefnur stafrænna og félagslegra fjölmiðla að ómissandi þætti í markaðsáætlunum sínum, en samt virðist sem hefðbundnu sundin hafi ekki verið yfirgefin.

Hefðbundin markaðssetningarmiðill eins og auglýsingaskilti, dagblöð, tímarit, sjónvarp, útvarp eða fylgiseðlar við hliðina stafræn markaðssetning og herferðir samfélagsmiðla sem vinna hönd í hönd stuðla að betri uppbyggingu vörumerkjavitundar, merkingar, hollustu og að lokum til að hafa áhrif á neytendur á hverju stigi ákvörðunarferlis þeirra.

Hvernig er það að breyta því hvernig við kaupum hluti? Við skulum fara í gegnum það núna.

Digital Transformation

Í dag gerist stór hluti af lífi okkar á stafræna sviðinu. Tölurnar eru skýrar:

Síðasta daginn árið 2020 voru 4.9 milljarðar netnotenda og 4.2 milljarða virkra reikninga á samfélagsmiðlum um allan heim.

Fyrsta vefsíðuhandbókin

Eftir því sem netmarkaðurinn þróaðist gerðu markaðsaðferðir fyrirtækja það einnig. Stafræna byltingin gerði það mögulegt fyrir vörumerki að eiga hraðari og beinari samskipti við viðskiptavini sem og milliliða til að bera saman vörur og verð, leita að ráðleggingum, fylgja álitsgjöfum og kaupa efni.

Sú leið sem við kaupum sakar eðlilegan netnotkun og tamningu handtækja, þar sem samskipti við félagsleg viðskipti, ákvarðanir og verslun eru auðveldari en nokkru sinni fyrr.

Nýr markaður, nýr markaðssetning?

Já, en við skulum hafa það á hreinu.

Skilvirkar markaðsaðferðir, hefðbundnar og stafrænar, benda til þess að bera kennsl á þarfir samfélaga, búa til sérstök tilboð sem koma til móts við þessar þarfir og eiga í raun samskipti við félaga sína til að auka ánægju. Þó að ómögulegt sé að neita viðveru samfélaganna á netinu, er stafrænt ekki markaðssetningin.

Ef þú trúir mér ekki, taktu það Pepsi hressingarverkefni sem dæmi. Árið 2010 ákvað Pepsi-Cola að yfirgefa hefðbundnar auglýsingar (þ.e. árlegar sjónvarpsauglýsingar Super Bowl) til að hrinda af stað stórfelldri stafrænni herferð þar sem reynt var að auka vitund og rækta langtímasamband við neytendur. Pepsi tilkynnti að þeir ætluðu að veita 20 milljónir dollara í styrki til samtaka og einstaklinga sem hefðu hugmyndir um að gera heiminn betri og velja þá bestu til kosninga almennings.

Hvað varðar þátttöku var ásetningur þeirra högg! Yfir 80 milljónir atkvæða voru skráð, Facebook síðu Pepsi fékk tæpar 3.5 millj líkarog Twitter reikningur Pepsi bauð meira en 60,000 fylgjendur velkomna, en geturðu giskað á hvað varð um sölurnar?

Vörumerkið tapaði um hálfum milljarði dala í tekjum, féll úr hefðbundinni stöðu sem gosdrykkur númer tvö í Ameríku í númer þrjú, á eftir Diet Coke. 

Í þessu sérstaka tilviki gerði samfélagsmiðillinn einn Pepsi kleift að tengjast viðskiptavinum, bæta vitund, hafa áhrif á viðhorf neytenda, fá endurgjöf, en það jók ekki söluna sem neyddi fyrirtækið til að taka upp, enn og aftur, fjölrása stefnu sem innihélt hefðbundna markaðsaðferðir. Af hverju skyldi það vera?

pepsi cola skilti

Stafræn og hefðbundin hönd í hönd

Hefðbundinn fjölmiðill er ekki brotinn. Það sem þarf að laga er hugarfarsbreytingin á því hvaða hlutverk hefðbundinn fjölmiðill notar og hvert hlutverk hans er í dag.

Charlie DeNatale, fyrir ofan hefðbundinn fjölmiðlafræðing Fold

Ég býst við að þetta gæti ekki verið réttara, annars hvers vegna myndum við enn sjá McDonald's utandyra?

Jafnvel þó að við köllum það hefðbundið, þróaðist hefðbundin markaðssetning veldishraða frá gullöld útvarps og dagblaða, miðað við nú mjög sérstakt hlutverk. Það hjálpar til við að miða við mismunandi fjölskyldumeðlimi, ná til sérstakra áhorfendahópa með sérhæfðum tímaritum, sjónvarpsþáttum og dagblöðum, stuðlar að því að skapa tilfinningu um traustleika, trúverðugleika og kunnugleika fyrir vörumerkið og til að byggja upp viðunandi andrúmsloft í kringum það sem jæja.

Þar sem stafrænt reynist nauðsynlegt fyrir vörumerki til að fylgjast með síbreytilegum markaði getur hefðbundið verið vopn til að berjast gegn sífellt styttri athygli manna og gert persónulegri nálgun eins og mánaðarlegar vörulistar eru dæmi um. Þó að sumir gætu þurft áhrifavald til að ákvarða kaup sín, gætu aðrir átt við trúverðugleika blaðagreinar. 

Þegar unnið er saman, safnast stafrænir og hefðbundnir markaðsmiðlar báðum megin litrófs viðskiptavinarins og ná til fleiri hugsanlegra viðskiptavina sem geta leitt til samhliða og sjálfstæðra viðskipta til aukinna tekna. Að kanna eitt og annað eykur líkurnar á að halda áhorfendum inni í „áhrifabólu“ vörumerkisins og hefur áhrif á áhrifaákvörðunarferð neytandans.

Final Thoughts

Stafræn og félagsleg viðvera samhliða farsímatólum mótar harkalega þann hátt sem við kaupum og ýtir mannkyninu í átt að verslun á netinu, en samt er svarið við þeirri breytingu margra rása markaðsaðferðir, þar á meðal hefðbundnir miðlar sem hafa áhrif á allt kaupferlið. Með samskiptum eftir mismunandi leiðum tryggja fyrirtæki erfiðara að flýja áhrifabóla sem geta haft áhrif á hvaða stigi sem er í ferð neytandans frá vakningu löngunar til eftirkaups.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.