KANA Express: Stjórnun reynslu viðskiptavina

Við höfum samráð við mörg meðalstór og stór fyrirtæki sem ákveða að stökkva inn í félagslegt markaðsforrit til að komast að því að þau sáu ekki fyrir strax eftirspurn eftir þjónustu við viðskiptavini. Óánægður viðskiptavinur skiptir sig ekki af því að þú opnaðir Twitter reikning eða birtir Facebook síðu fyrir markaðssókn þína ... þeir ætla að nýta sér miðilinn til að biðja um þjónustu. Og þar sem þetta er opinberur vettvangur, þá skaltu veita þeim það betur. Hratt. Þetta