SDL: Deildu samræmdum skilaboðum með viðskiptavinum þínum

Í dag snúa markaðsmenn sem leita að skjótustu og snjöllustu leiðinni til að stjórna upplifun viðskiptavina sinna höfði í átt að skýinu. Þetta gerir öllum gögnum viðskiptavina kleift að streyma óaðfinnanlega inn og út úr markaðskerfum. Það þýðir einnig að prófílar viðskiptavina eru stöðugt uppfærðir og gagnasöfn viðskiptavina verða sjálfkrafa til í rauntíma og veita fullkomlega samþætta sýn á samskipti viðskiptavina yfir fyrirtæki vörumerkisins. SDL, höfundar Customer Experience Cloud (CXC),

UserZoom: hagkvæm notagildi og viðskiptavinurannsóknir

UserZoom býður upp á skýjabundinn, allt í einu notendahugbúnaðarvettvang notenda fyrir fyrirtæki til að prófa notagildi á hagkvæman hátt, mæla rödd viðskiptavinarins og skila mikilli reynslu viðskiptavina. UserZoom býður upp á rannsóknargetu fyrir skjáborðið, þar með talin fjar notagildisprófun, kortaflokkun, tréprófun, smelliprófun á skjámynd, tímaprófun skjámyndar, netkannanir, VOC (Intercept Surveys), VOC (Feedback Tab) sem og farsímahæfileikapróf og farsímaforrit RÖÐ (Hlerun). Rannsóknirnar leiða af gögnum um notagildi, svör við könnunum,

Online velgengni byrjar með CXM

Stjórnun reynslu viðskiptavina notar tækni til að veita persónulega og stöðuga reynslu fyrir hvern notanda til að gera horfendur að ævilangum viðskiptavinum. CXM felur í sér markaðssetningu á heimasíðu, persónulega reynslu á vefnum og CRM-kerfi (Customer Relationship Management) til að mæla, meta og meta samskipti viðskiptavina. Hvað munt þú gera? 16% fyrirtækja auka fjárhagsáætlanir sínar fyrir markaðssetningu og auka heildarútgjöld. 39% fyrirtækja auka fjárhagsáætlanir sínar fyrir markaðssetningu með því að endurúthluta núverandi fjárhagsáætlun