Viðskiptavinur Reynsla
Martech Zone greinar merktar Reynsla viðskiptavina:
-
CRM og gagnapallar
Hvernig á að byggja upp viðskiptavinamiðaða menningu
Hvað þýðir miðlægni viðskiptavina fyrir þig? Fyrir suma leiðtoga er litið á það sem viðskiptahugsun sem einbeitir sér að því að byggja upp sterk tilfinningaleg tengsl við viðskiptavini til að auka þátttöku og auka sölu. Á hinn bóginn, sumir skynja það sem leiðarljósi hugmyndafræði mótun ákvarðanatöku yfir heila stofnun, að lokum miðar að hamingju viðskiptavina og auka upplifun viðskiptavina. En burtséð frá…
-
Greining og prófun
Hvað er markaðsgagnagreining? Af hverju fyrirtæki þitt ætti að taka það
Við skulum horfast í augu við það - að safna og greina gögn viðskiptavina frá ýmsum rásum getur verið ógnvekjandi verkefni. Þegar það er gert á árangurslausan hátt getur það haft neikvæð áhrif á ákvarðanatöku, sem leiðir til viðskiptamistaka. Ég hef orðið vitni að því hvernig léleg gagnagæði leiða til pirrandi hringrásar af glötuðum tækifærum og markaðsmarkmiðum sem ekki er náð. 21% svarenda upplifðu sóun á markaðskostnaði (1 af hverjum 5 dollurum tapað) vegna þess að...