Hvernig á að stilla væntingum áskrifenda í tölvupósti og vinna!

Eru áskrifendur tölvupóstsins að smella á vefsíður þínar, panta vörur þínar eða skrá sig á viðburði þína, eins og við var að búast? Nei? Í staðinn svara þeir einfaldlega ekki, segja upp áskrift eða kvarta? Ef svo er, ertu kannski ekki að koma skýrt fram gagnkvæmum væntingum.