nps

Martech Zone greinar merktar NPS:

  • Greining og prófunWoopra Gagnadrifið viðskiptavinaferðagreining

    Woopra: Gagnadrifin ferðagreining viðskiptavina

    Fyrirtæki standa frammi fyrir gríðarlegri áskorun: að skilja ferðalag viðskiptavina sinna til að taka upplýstar ákvarðanir og auka framboð þeirra. Leiðin að velgengni fyrir hvert fyrirtæki hefst með djúpum skilningi á viðskiptavinum sínum. Það er ógnvekjandi að ráða flóknar ferðir viðskiptavina á meðan þeir hafa samskipti við vörur, markaðsherferðir og stuðningsþjónustu. Þessi skortur á sýnileika í ferðir viðskiptavina skildi fyrirtæki eftir í myrkri, ófær um ...

  • Greining og prófunÁvinningur, KPI, mælikvarðar á Call Center Analytics

    Hvernig hagnast sölu- og markaðsdeildir af greiningu símavera?

    Greining símaver vísar til þess ferlis að greina gögn og mælikvarða sem safnað er úr rekstri símavera til að fá innsýn og taka gagnadrifnar ákvarðanir. Það felur í sér að safna og greina ýmiss konar gögn, svo sem magn símtala, lengd símtala, biðtíma, samskipti viðskiptavina, frammistöðu umboðsmanna, einkunnagjöf viðskiptavina og fleira. Þessir vettvangar gera símaverum kleift að bera kennsl á áhyggjuefni,...

  • Farsíma- og spjaldtölvumarkaðssetningTextline SMS textaskilaboðpallur og hugbúnaður fyrir söluteymi með CRM samþættingu

    Textalína: Flýttu sölu þinni með CRM-samþættum textaskilaboðum (SMS) fyrir teymi

    Skilvirk, hröð og skjalfest samskipti eru lykillinn að því að knýja áfram sölu og byggja upp sterk tengsl við tilvonandi og viðskiptavini. Hefðbundnar aðferðir eins og símtöl og tölvupóstur eru oft hægar og fá kannski ekki tilætluð svörun. Textaskilaboð (SMS) gera þér kleift að nýta kraftinn í viðskiptaskilaboðum til að flýta fyrir söluferlinu og ná stjórn á samskiptum þínum við viðskiptavini. Við skulum…

  • CRM og gagnapallarSurveySparrow: Umnichannel Experience Management Platform

    SurveySparrow: Allt-í-einn alhliða upplifunarstjórnunarvettvangur þinn

    Það er örugglega tilhneiging meðal neytenda og fyrirtækja til að vernda gögn sín og friðhelgi einkalífs meira en þeir höfðu nokkru sinni áður. Fyrir nokkrum árum gerði ég þau mistök að deila farsímanum mínum með fyrirtæki og innan nokkurra mánaða hringdi ég í mörg hundruð óumbeðnar símtöl frá fyrirtækjum. Það er í raun alveg brjálað… svo ég skil alveg bakslagið…

  • AuglýsingatækniTadpull Ecommerce Data Pond

    Tadpull: Göngutjörn rafræn viðskipti

    Heimur rafrænna viðskipta er fullur af gögnum af öllum gerðum sem koma frá fjölmörgum aðilum. Þetta gerir flakk, sameiningu og túlkun gagna erfiðara og erfiðara eftir því sem gögnin margfaldast og fyrirtæki þitt stækkar. Að hafa aðgang að mikilvægum viðskiptavina-, birgða- og herferðargögnum verður nauðsynlegt til frekari stækkunar og hjálpar leiðtogum að gera innsýn, reiknuð...

  • Greining og prófunhvað er net promoter score nps

    Hvað er NPS kerfið (Net Promoter Score)?

    Í síðustu viku ferðaðist ég til Flórída (ég geri þetta á korter fresti eða svo) og í fyrsta skipti hlustaði ég á bók um Audible á leiðinni niður. Ég valdi The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer Driven World eftir samtal við nokkra markaðsfræðinga á netinu. Net Promoter Score (NPS) kerfið er byggt á…

  • Greining og prófunKennslustundir frá viðskiptamiðstöðvafyrirtækjum

    3 kennslustundir frá raunverulega viðskiptavina-miðlægum fyrirtækjum

    Að safna viðbrögðum viðskiptavina er augljóst fyrsta skrefið í að veita bestu upplifun viðskiptavina. En það er aðeins fyrsta skrefið. Ekkert er áorkað nema þessi endurgjöf knýi fram einhvers konar aðgerð. Of oft er endurgjöf safnað, safnað saman í gagnagrunn með svörum, greind með tímanum, skýrslur eru búnar til og að lokum er gerð kynning þar sem mælt er með breytingum. Þá eru viðskiptavinirnir sem…

  • Greining og prófunBirdie: AI-drifinn Feedback Analytics Platform fyrir vöruteymi

    Birdie: AI-drifinn endurgjafargreiningarvettvangur fyrir vöruteymi

    Viðbrögð viðskiptavina eru mikilvæg fyrir velgengni hvers kyns vöru eða þjónustu, það getur verið krefjandi viðleitni að draga fram dýrmæta innsýn úr flóðinu upplýsinga. Þetta er þar sem Birdie grípur inn til að hjálpa, með því að nota kraft gervigreindar (AI) og náttúrulegs tungumálavinnslu (NLP) til að umbreyta ótal endurgjöf viðskiptavina í raunhæfa innsýn. Vöruþroskalíkan Öll vörutengd fyrirtæki þurfa…

Til baka efst á hnappinn
Loka

Auglýsingablokk greind

Martech Zone er fær um að útvega þér þetta efni að kostnaðarlausu vegna þess að við afla tekna af síðunni okkar með auglýsingatekjum, tengdatenglum og kostun. Okkur þætti vænt um ef þú myndir fjarlægja auglýsingablokkann þinn þegar þú skoðar síðuna okkar.