Notendaprófun: Mannleg innsýn eftir þörfum til að bæta upplifun viðskiptavinarins

Nútíma markaðssetning snýst allt um viðskiptavininn. Til að ná árangri á viðskiptavinamiðuðum markaði verða fyrirtæki að einbeita sér að reynslunni; þeir verða að hafa samúð með og hlusta á endurgjöf viðskiptavina til að bæta stöðugt þá reynslu sem þeir skapa og skila. Fyrirtæki sem taka á móti mannlegri innsýn og fá eigindleg viðbrögð frá viðskiptavinum sínum (og ekki bara könnunargögn) geta tengst betur og haft samband við kaupendur sína og viðskiptavini á markvissari hátt. Safna mönnum